Starbucks заявляє, що надасть баристам бонуси

Starbucks $SBUX -0.30% оголосив програму бонусів, що залежить від результатів, для бариста в США та старших зміни, яка може виплачувати працівникам, що відповідають вимогам, до $1,200 на рік, або $300 щокварталу, коли їхні магазини досягають або перевищують цілі щодо продажів, операційної діяльності та обслуговування клієнтів. Starbucks планує запустити програму в липні, а працівники, які пройдуть відбір, отримають свої перші виплати десь цієї осені.

Компанія також повідомила, що розширює можливості чайових, щоб вони охоплювали мобільні замовлення, розміщені через застосунок Starbucks, а також транзакції, коли клієнти сканують застосунок, щоб сплатити на касі. Starbucks заявив, що коли розширені опції для чайових і виплати за бонусами розглянути разом, загальна винагорода для працівників, які відповідають вимогам, може зрости аж до восьми відсотків.

Суміжний контент

Tesla мала один із найгірших кварталів продажів за роки

Amazon придивляється до нового придбання, щоб змагатися з SpaceX

Починаючи з серпня, Starbucks перейде на щотижневі чекові виплати для всіх своїх працівників у США — зміну, яку компанія пояснила тим, що працівники за двотижневими графіками попросили більш часті виплати.

Бариста в локаціях із профспілками навряд чи побачать цю бонусну програму одразу. Приблизно у п’яти відсотках своїх локацій у США, де працівники мають представництво профспілок, Starbucks визнала, що федеральне трудове законодавство вимагає, аби бонусна програма пройшла через процедуру колективних переговорів, перш ніж вона зможе набрати чинності. За даними CNBC, дві сторони не досягли значного прогресу за столом переговорів понад рік; однак після того, як Starbucks у березні наполягла на відновленні очних засідань, відновлення переговорів очікували до кінця місяця.

Бонусна програма є частиною стратегії turnaround «Back to Starbucks» («Повернення до Starbucks») генерального директора Брайана Ніккола, яка зосереджена на покращенні клієнтського досвіду безпосередньо в закладі. Компанія повідомила, що інвестувала понад $500 мільйонів у додаткові години для персоналу та розширила штатні ряди з моменту запуску стратегії. У своїх останніх квартальних результатах компанія заявила, що зросла кількість відвідувань клієнтами в США — це перший раз за два роки.

Напруга між стратегією відновлення та трудовими відносинами була постійним фоном. Starbucks Workers United організувала майже 600 магазинів, а профспілкові бариста заявили, що вимоги нової моделі сервісу — наприклад, необхідність писати персоналізовані повідомлення на чашках — додали навантаження без відповідного зростання оплати. Наведену компанією цифру — понад $30 на годину загальної оплати та пільг — профспілкові працівники оскаржують; вони стверджують, що базові зарплати в багатьох локаціях у багатьох місцях залишаються ближчими до $15 за годину по країні.

Starbucks заявив, що нова програма стимулів відображає її прихильність до надання конкурентоспроможної загальної винагороди, і що рекордно високі показники утримання та сильні обсяги подачі заяв — понад 1 мільйон щороку в США — показують, що інвестиції визнають працівники.

📬 Підпишіться на Daily Brief

Наша безкоштовна, швидка та цікава аналітика про глобальну економіку, яку ми надсилаємо щоранку в будні.

Підписатися