Генеральний директор JPMorgan заявляє, що штучний інтелект трансформує банківську сферу швидше, ніж ера інтернету

Штучний інтелект має переосмислити банкінг, заявив Джеймі Даймон, який використав свій останній лист акціонерам, щоб окреслити, наскільки глибоко, як очікується, ця технологія вбудується в JPMorgan Chase.

Summary

• Очікується, що ШІ змінить майже всі функції в JPMorgan, а впровадження, ймовірно, рухатиметься швидше, ніж під час минулих технологічних зрушень.
• Банк планує збільшити технологічні витрати приблизно до $19.8 мільярда у 2026 році, причому значна частка буде спрямована на ШІ та підтримувальну інфраструктуру.

«Важливість ШІ — реальна, і хоча я вагаюся використовувати слово “трансформаційний” — це саме так», — написав Даймон, додавши, що впровадження може відбуватися значно швидше, ніж попередні інновації на кшталт електроенергії або інтернету.

На відміну від цих технологій, для масштабування яких знадобилися десятиліття, розгортання ШІ «схоже, прискориться вже протягом найближчих кількох років».

По всьому JPMorgan робота з інтеграції вже триває, підтримувана зростанням інвестицій у технології. Банк очікує витратити приблизно $19.8 мільярда на технології у 2026 році, включно із штучним інтелектом, системами даних і хмарною інфраструктурою, згідно зі звітом Business Insider. Ця цифра ґрунтується на попередніх зобов’язаннях: Даймон зазначив, що компанія виділяла близько $2 мільярдів щороку на ініціативи в галузі ШІ станом на кінець 2025 року.

«ШІ вплине практично на кожну функцію, застосунок і процес у компанії», — сказав Даймон, вказуючи на довгострокові вигоди для продуктивності.

Він також пов’язав масштабування технології з ширшим економічним і науковим прогресом, написавши, що вона може допомогти «вилікувати деякі види раку, створювати нові композити та зменшити кількість випадкових смертей», поряд з іншими покращеннями якості життя.

«Ми не будемо ховатися в кущі», — написав Даймон. «Ми запровадимо ШІ — так само, як ми запроваджуємо всі технології, — щоб краще працювати для наших клієнтів (і працівників)».

Даймон також підсвітив загрози, пов’язані з дипфейками, дезінформацією та вразливостями в кібербезпеці, застерігаючи, що помилки в поводженні з технологією можуть мати тривалі наслідки.

«Ці ризики реальні, але їх можна контролювати, якщо компанії, регулятори та уряди готуються», — написав він, застерігаючи як від надмірного регулювання після ранніх невдач, так і від самозаспокоєння на тлі нових загроз.

«Найгірші помилки, які ми можемо зробити, — передбачувані: переоцінити першу ж серйозну інцидентну ситуацію та “зарегулювати” важливі інновації, або недооцінити проблему й не навчитися на тому, що пішло не так».

Він додав, що ефективний нагляд вимагатиме підготовки заздалегідь і «дисципліни, щоб виправити те, що зламане, не знищуючи те, що працює».

ШІ може забрати робочі місця

Крім операційних вигод, вплив ШІ на зайнятість залишається ключовою проблемою.

«ШІ точно усуне деякі робочі місця, водночас покращуючи інші», — написав він, додавши, що JPMorgan планує за можливості перевести працівників, яких це стосується, на інші позиції.

Попит на кваліфіковану робочу силу, особливо в таких сферах, як кібербезпека та розробка ШІ, залишається високим, навіть коли рутинні завдання стають більш автоматизованими.

Занепокоєння щодо витіснення працівників з робочих місць зростає в усій індустрії. Генеральний директор Anthropic Даріо Амодеї раніше цього року попереджав, що прогрес у ШІ може прибрати до половини посад початкового рівня для професіоналів протягом п’яти років.

«У мене є інженери в Anthropic, які кажуть: “Я більше не пишу жодного коду. Я просто дозволяю моделі писати код, а я його редагую”,» — сказав він тоді. «Ми можемо бути за шість—дванадцять місяців від моменту, коли модель робитиме більшість, можливо, все, що [інженери-програмісти] роблять від початку до кінця».

Тим часом нещодавно OpenAI закликала уряди готуватися до економічних потрясінь, пов’язаних із автоматизацією, закликаючи до нових підходів у оподаткуванні, захисті працівників і системах соціальної підтримки, оскільки впровадження ШІ розширюється.