Visa впроваджує шість інструментів штучного інтелекту для зменшення витрат на шахрайство та спори на мільярди доларів

Visa, яка щороку обробляє трильйони доларів в електронних транзакціях, представила шість інструментів вирішення спорів, керованих ШІ, щоб допомогти мерчантам, емітентам і еквайєрам зменшувати витрати, мінімізувати шахрайство та підвищувати видимість, згідно з оголошенням, оприлюдненим сьогодні.

“Коли застарілі технології не можуть встигати, шахрайство лишається непоміченим”, — сказав Ендрю Торр, президент Value-Added Services у Visa, у заяві. “Наша розширена лінійка сервісів з вирішення спорів дає клієнтам ту видимість, яка потрібна, щоб зосередитися на найважливішому: обслуговуванні клієнтів, запуску нових продуктів і зростанні їхніх бізнесів”.

Мерчанти можуть вирішувати спори раніше через Visa Dispute Resolution Network, автоматизувати повторне подання з Visa Dispute Recovery Manager та запобігати непотрібним спорам за допомогою Order Insight і Compelling Evidence 3.0.

Емітенти та еквайєри отримують прогнозні рекомендації від Dispute Intelligence, швидше аналізують документи через Dispute Doc Analyzer і мають уніфікований процес роботи зі спорами за допомогою Visa Dispute Case Manager.

Оскільки спори зростають за обсягом, а регуляторний контроль посилюється, ефективне управління ними стало стратегічним фокусом.

Компанії, які й досі покладаються на ручні, розрізнені процеси, можуть втратити можливості для отримання доходу та зіткнутися з вищими витратами, яких могли б уникнути більш оптимізовані рішення, — зазначив Сем Абадір, директор з досліджень Risk, Compliance and Financial Crime в IDC Financial Insights.

У 2025 році Visa обробила 106 мільйонів спорів у всьому світі — на 35% більше, ніж у 2019 році.

За даними нещодавнього звіту Mastercard, загалом у галузі глобальні chargeback-транзакції, як очікується, зростуть приблизно до 324 мільйонів до 2028 року, підкреслюючи зростаючі труднощі для платіжних мереж.

Витрати, пов’язані з chargeback у сфері ecommerce, у 2025 році сягнули оцінюваних $33,8 мільярда і, за прогнозами, зростуть приблизно до $42 мільярдів до 2028 року. У середньому одна оспорювана транзакція коштує мерчанту $74, якщо врахувати комісії та втрачені товари.

Крім того, у США кожен $1 шахрайства фактично коштує бізнесам до $5,75 сукупно в загальних операційних витратах і витратах на відновлення, згідно з дослідженням 2025 LexisNexis True Cost of Fraud Study.

                    **Розкриття інформації:** Цю статтю відредагувала Вівіан Нгуєн. Щоб дізнатися більше про те, як ми створюємо та перевіряємо контент, див. наш Editorial Policy.