Агенти з нерухомості звинувачують Rightmove у завищенні комісій

5 днів тому

ПоділитисяЗберегти

Додати як улюблене в Google

Меган ОуенЛондонський кореспондент із питань роботи та грошей

Bloomberg via Getty Images

Агенти з нерухомості звинуватили Rightmove у стягуванні «нездійсненних» комісій, причому деякі кажуть, що впродовж останніх років їхні нарахування зросли більш ніж удвічі.

Онлайн-портал для оголошень наразі переслідується в межах колективного позову, який ініціював бухгалтер Джеремі Ньюман від імені потенційно сотень агентів з нерухомості.

BBC розуміє, що лист із претензіями надіслали Rightmove з вимогою майже £1,5 млрд у вигляді відшкодування збитків, стверджуючи, що вебсайт «ловжив домінантним становищем» на ринку онлайн-порталів для нерухомості.

Rightmove заявила, що вимога є «безпідставною, і ми рішуче її захищатимемо», додавши, що вона «впевнена в цінності, яку ми надаємо нашим партнерам і споживачам».

У позові стверджується, що Rightmove стягувала з тисяч агентів з нерухомості та забудовників нового житла надмірні й несправедливі абонентські збори, а позов уже подано до Competition Appeal Tribunal.

Джеремі Ньюман каже, що через високі комісії Rightmove агентам доводиться наймати менше людей

Ньюман стверджує, що сотні агентів з нерухомості повідомляють про зростання комісій при майже незмінних послугах, які вони отримують, тоді як їх за останні кілька років «вичавлювали» через плоскі ціни на нерухомість.

«Агентам з нерухомості доводиться наймати менше людей, тому що вони не можуть дозволити собі це поряд зі своїми комісіями Rightmove», — сказав Ньюман, який також є колишнім членом панелі Competition and Markets Authority (CMA). «Як наслідок, їхні послуги не можуть бути такими ефективними».

‘Завищують занадто багато’

Rightmove стабільно повідомляє про маржинальний прибуток приблизно 70%, що робить її однією з найприбутковіших компаній у FTSE 100.

Власне дослідження компанії серед споживачів свідчить, що в неї 80% частки часу, проведеного на порталах нерухомості.

Ньюман заявив, що колективний позов — не про те, щоб доводити, ніби Rightmove не має існувати, бо вона «виконує важливу функцію на ринку нерухомості».

Але він додав: «Rightmove використовує очевидне домінантне становище на ринку, і за неї надто дорого стягують».

BBC переглянула докази від п’яти агентів з нерухомості, які вказують на різке зростання комісій.

Багато інших агентів повідомляють, що Rightmove істотно дорожча за інші платформи, але водночас визнають, що вона забезпечує більшість їхніх лідів.

Чимало хто каже, що їм важко поглинати ці витрати, але відчуває, що вибору небагато.

На своєму вебсайті Rightmove стверджує, що вона надає агентам «доступ і впізнаваність для найбільшої та найактивнішої аудиторії Великобританії, яка переїжджає з помешкання на помешкання».

Представник Rightmove сказав, що компанія була «впевнена в цінності, яку ми надаємо нашим партнерам і споживачам, які є в центрі наших рішень для бізнесу та цифрової платформи».

«Як одна з найефективніших частин ринку житла у Великобританії, ми допомагаємо людям по всій країні переїжджати, об’єднуючи покупців, продавців, орендарів, орендодавців і агентів.

«Наша платформа й надалі забезпечує зростаючий спектр постійно оновлюваних продуктів і функцій, які сприяють прозорості ринку, ліквідності та впевненості».

‘Це як Девід проти Голіафа’

Аліса Зотімова — засновниця AZ Real Estate, компанії з індивідуальних консультацій з нерухомості та агентів з нерухомості, що базується в Лондоні.

Аліса Зотімова — засновниця AZ Real Estate, компанії з індивідуальних консультацій з нерухомості та агентів з нерухомості, що базується в Лондоні.

Зотімова сказала, що її комісії «більш ніж удвічі зросли» за сім років.

Спершу вона починала зі зниженої промоційної ставки, яка згодом значно збільшилася.

Хоча це «не було таємницею», вона назвала це зростання «нездійсненним».

«Не обов’язково підписуватися, але відчувається, ніби мене трохи загнали в кут, а клієнти очікують, що я ним користуватимусь», — сказала вона.

Якщо дрібніші агенти не можуть дозволити собі такі рівні комісій, Зотімова каже, що це матиме ефект ланцюга для ринку житла.

«Для покупців, продавців, орендарів і орендодавців буде вища плата, менше вибору агентів, якщо дрібніші не зможуть змагатися», — сказала вона.

Коли Зотімова дізналася про судову дію, вона вирішила, що не хоче виходити з процесу.

«Відчувається трохи як Девід проти Голіафа, а тепер, схоже, є шанс», — сказала вона.

‘Мені нараховують понад £5,000 на місяць’

Кріс, який володіє двома агентствами з нерухомості в Нортгемптонширі, платить понад £5000 на місяць за базове членство, яке дає йому змогу розміщувати онлайн приблизно 30-50 об’єктів нерухомості.

Він каже, що його комісії еквівалентні зарплатам двох працівників на повний робочий день на місяць.

«Це дуже багато грошей, щоб знаходити їх кожного місяця», — сказав він, додавши, що ці витрати зрештою перекладаються на клієнтів.

«Коли ви намагаєтеся вести й керувати малим бізнесом, а певна компанія має повний контроль над ним — це виклик», — сказав Кріс.

Він визнає, що Rightmove — це «номер один портал», але каже, що витрати не мають визначатися компанією.

«Ми просто маємо й далі урізати витрати й робити заощадження в інших сферах, щоб дати змогу цьому велетенському гравцю, Rightmove», — сказав він.

‘Цінність за гроші’

Енді Кеоґ, агент з нерухомості з Мідлендсу, вважає, що платформа дає «цінність за гроші». Він сказав, що 80% його лідів надходять з Rightmove, яка має «монополію на ринку».

З червня його комісії зростуть з £1710 до £1850 на місяць — за до 40 об’єктів у продажу та оренді.

«Якщо вам це не подобається, не користуйтеся ними. Агенти, які нарікають, мали б труднощі з веденням свого бізнесу, якби вирішили знятися з цієї платформи», — сказав Кеоґ.

Він визнав, що для оренди Zoopla значно дешевша, там плата становить £450-500 на місяць.

Ринок житла