Starbucks заявляє, що надасть баристам бонуси

Starbucks $SBUX +1.85% оголосив про програму премій, що залежить від результатів, для барист і керівників зміни в США, яка може виплачувати працівникам, що мають право, до $1,200 на рік, або $300 щокварталу, коли їхні заклади досягають або перевищують цілі з продажів, операційної діяльності та обслуговування клієнтів. Starbucks планує запустити програму в липні, а працівники, які відповідатимуть вимогам, отримають свої перші виплати десь цієї осені.

Також компанія повідомила, що розширює можливості чайових, щоб охопити мобільні замовлення, оформлені через застосунок Starbucks, і транзакції, коли клієнти сканують застосунок, щоб сплатити на касі. Starbucks заявив, що коли розширені опції чайових і премійні виплати враховуються разом, загальна винагорода працівників, які мають право, може зрости аж до восьми відсотків.

Дотичний контент

Tesla мала один із найгірших кварталів продажів за роки

Amazon придивляється до нового придбання, щоб змагатися з SpaceX

Починаючи з серпня, Starbucks перейде на щотижневі виплати для всієї своєї робочої сили в США — зміну, яку компанія пояснила тим, що працівники за двотижневими графіками попросили платити частіше.

Баристи в локаціях, де створені профспілки, навряд чи одразу побачать цю програму премій. Приблизно у п’яти відсотках своїх локацій у США, де працівники мають представництво профспілок, Starbucks визнав, що федеральне трудове законодавство вимагає, аби програма премій пройшла процес колективних переговорів, перш ніж вона зможе набрати чинності. За даними CNBC, дві сторони не досягли суттєвого прогресу за столом переговорів понад рік; однак після того, як Starbucks у березні наполіг на поверненні до очних сесій, відновлення перемовин очікували до кінця місяця.

Програма премій є частиною стратегії трансформації генерального директора CEO Brian Niccol “Back to Starbucks” (“Повернення до Starbucks”), яка зосереджена на покращенні досвіду клієнтів у закладі. Компанія зазначила, що інвестувала понад $500 млн у додаткові години персоналу та розширила штати з моменту запуску стратегії. У своїх найостанніших квартальних результатах компанія повідомила, що зросла відвідуваність клієнтів у США — це перший раз за два роки, коли вона робила це.

Напруження між стратегією трансформації та трудовими відносинами було сталим тлом. Starbucks Workers United організувала майже 600 закладів, а профспілковані баристи заявили, що вимоги нової моделі обслуговування — зокрема, вимога писати персоналізовані повідомлення на стаканчиках — додали напруги без пропорційних підвищень оплати. Наведену компанією цифру понад $30 на годину в оплаті праці та пільгах профспілкові працівники оспорюють: вони стверджують, що базові зарплати в багатьох локаціях залишаються ближчими до $15 на годину загалом по країні.

Starbucks заявив, що нова програма стимулів відображає його зобов’язання пропонувати конкурентоспроможну загальну компенсацію, а рекордно високі показники утримання працівників і великі обсяги подачі заявок — понад 1 млн щороку в США — свідчать, що ці інвестиції визнають працівники.

📬 Підпишіться на Daily Brief

Наша безкоштовна, швидка та цікава добірка про світову економіку, яку надсилають кожного буденного ранку.

Підписатися