Звичайний герой очолює гарячі тренди, але лише втілення нагороди може зробити так, щоб добрі вчинки отримували належне, і добро не залишалося без нагороди.

На початку листопада потік теплого й могутнього суспільного позитиву накрив інтернет хвилею.

4 листопада тема «Неймовірні почуття від звичайних робочих місць» піднялася в тренди на соціальних платформах, а кількість переглядів перевищила 12 млн; наступного дня тема «Поклонімося міським героям» знову вийшла в гарячі пошукові запити, а кількість переглядів перевищила 25 млн. Під цією темою безперервно транслювалися серії зворушливих моментів звичайних працівників: вони власними діями розкривали зміст «величі в буденності», що викликало лайки й резонанс у десятків мільйонів користувачів.

Серед них чимало моментів, які варто запам’ятати. Медсестра з Цзянсу Гао Юньсянь, почувши крики про допомогу в туристичній зоні, ні секунди не вагалася й кинулася вперед: трьома циклами серцево-легеневої реанімації витягнула з межі смерті малюка, який вдавився й не міг дихати; водій міського автобуса з Чунціна, пані Джин Шифу, у дощовому щільному потоці машин присів і підняв на спину людину похилого віку, якій було важко пересуватися; кур’єр з доставки з Хенані, Кайфенга, Цуй Юйлунь, виліз на третій поверх, дерши за сітку антивандального захисту руками без жодних пристроїв, і успішно врятував дитину, яка опинилася в пастці; а ще — кур’єр платформи Meituan, який уночі доставляв ліки: переживаючи за безпеку користувача, він терпляче чекав зовні понад 20 хвилин, а потім повернувся в аптеку, щоб перевірити дієвість ліків, і цим зворушив десятки тисяч користувачів……

У контексті нової епохи визначення «героя» переосмислюється — воно вже не є недосяжним символом; натомість це ті звичайні люди, які трапляються на кожному кроці: кур’єри доставки, водії автобусів, медсестри громади тощо, з якими можна зустрітися безпосередньо. Десятки мільйонів переглядів і лайків у соціальних мережах — це щире вшанування від людей «поруч», які є повсякденними героями, і водночас найреальніше та найнагальніше відображення того, що сьогодні означає «доброта». Це проголошує нам: у цьому часі найсильніший позитив народжується від тих звичайних людей, які тримаються своїх посад і випромінюють «мікросвітло».

Однак, зіткнувшись із цими зворушливими вчинками, ми не можемо зупинятися лише на рівні почуттів, лайків і репостів. Щоб вшановувати звичайних героїв, потрібно не тільки відчувати серцем, а й втілювати це в діях.

Кожне масштабне «зависання» в інтернеті, як прибій, хвилями накочує. Але ж зрештою прибій відступає. Якщо добрі справи лишаються лише на рівні усних похвал і короткочасного ажіотажу, то як запам’ятати тих, хто став на самопожертву? Саме в цьому полягає найглибше за багато років суспільне прохання: як зробити так, щоб «добрі люди мали добру винагороду»?

Ключ до того, щоб «мікросвітло звичайних людей» не згасало, у тому, що уряд, суспільство та компанії разом вибудовують досконаліший механізм нагородження: щоб добрі вчинки були видимими та їх поважали; щоб «добрі люди мали добру винагороду» стало реальністю, і таким чином проявлялося тепло суспільства та відповідальність компаній.

Будь то урядові почесні відзнаки на кшталт «Китайські добрі люди» та «Народний Лей Фен», чи нагороди підприємств за добрі вчинки й грошові винагороди — така подвійна мотивація, і матеріальна, і духовна, є найбільш прямим визнанням і підтримкою добрих справ. Вона перетворює «добрі люди матимуть добру винагороду» з гарного побажання на реальність, забезпечуючи довготривале продовження доброти.

Наприклад, Meituan. Саме 6 листопада Meituan провела церемонію відзначення «першопрохідних кур’єрів». Meituan оголосила про оновлення двох довгострокових ініціатив: «Програми винагороди для кур’єрів за добрі справи» та «Програма винагороди для кур’єрів за прояви мужності й праведності в ситуаціях, пов’язаних із захистом прав людини» — також для окремого нагородження будуть «першопрохідні кур’єри», які сміливо допомагають іншим і мають сильне почуття соціальної відповідальності. Максимальна сума нагороди — 10万 юанів; якщо трапляються важливі події, що будуть офіційно визнані, також буде надано додаткові стимули.

Джерело зображення: Meituan надала

Того дня 13 запрошених «першопрохідних кур’єрів» з усієї країни, які проявляли мужність і робили добрі справи, приїхали на місце події. Серед них були як кур’єр Яо Сіньлунь, який «уночі повернувся, щоб перевірити дієвість ліків, бо хвилювався за те, чи все гаразд у клієнта», так і кур’єр Руі Сіньгэ, який «побачив крадіжку й допоміг власнику магазину знайти та затримати злодія», а також кур’єр Мен Шисян, який «проявив відвагу та рішуче зупинив небезпечні дії водія, що навмисно підрізав».

Усі ці кур’єри Meituan — найзвичайніші працівники міста. Вони щодня курсують вулицями та обслуговують тисячі сімей. Однак вони не занурюються в буденність. Натомість із запалом і піднесеним настроєм та з сильним почуттям моральності вони приєднуються до лав тих, хто допомагає іншим. Ці добрі справи, можливо, не були надзвичайно драматичними, але їхня щирість, доброта й самовіддана праця — у найпростішому, але найглибшому й найтеплішому способі — зворушили та зігріли все суспільство.

Щоб нагороджувати цю групу сміливих людей, не варто обмежуватися лише грошовими винагородами. Потрібно також надати всебічне забезпечення — «опору» у вигляді механізмів і гарантій системи, щоб у критичні моменти в кур’єрів була впевненість і рішучість діяти.

Наразі Meituan уже об’єдналася з професійними установами з екстреного реагування, медичної допомоги та професійної освіти, і регулярно відкриває по всій країні для кур’єрів тренінги з безпеки, допомагаючи їм опановувати професійні навички. У разі особливих обставин кур’єри можуть не лише врятувати себе, а й, у межах своїх можливостей, діяти професійніше та допомогти іншим.

Крім того, починаючи з 1 листопада, субсидія на пенсійне страхування для кур’єрів Meituan офіційно покриває всю країну, а «Програма турботи про тяжкі хвороби кур’єрів Meituan» уже охоплює всіх кур’єрів Meituan та їхніх батьків, подружжя й неповнолітніх дітей. Meituan сподівається, що завдяки цьому робота кур’єрів стане більш спокійною, дохід — стабільнішим, а життя — більш захищеним, щоб вони могли краще бути помічниками для мешканців громад.

Масштаб платформних компаній є таким великим, що визначає: сама практика нагородження має дуже сильну мобілізуючу дію. Дії Meituan, без сумніву, надихатимуть більше працівників свідомо брати на себе соціальну відповідальність і зміцнювати основу прекрасного суспільства.

Потрібно розуміти, що численні кур’єри з доставки — це не лише працівники з доставки їжі чи вантажів. Це також працівники, відповідальні за безпеку, інформатори та рятувальники екстреної допомоги, які «проходять» крізь найтонші «кровоносні судини» міста. Їхні електровелосипеди — це «рухомі пости Лей Фена», а в коробках із доставкою можуть бути комплекти першої допомоги. Їхні добрі вчинки часто першими закривають «сліпі зони» міських публічних сервісів і базового управління на місцях.

«Мікросвітло звичайних людей» може осяяти цілу галактику. Ті миті, які зворушили суспільство, є найтеплішим фоном міста. Але щоб підтримувати й продовжувати це тепло, потрібні спільні зусилля всього суспільства. Уряд має й надалі вдосконалювати відповідні закони та нормативні акти, щоб забезпечити, що права тих, хто проявляє мужність і доброчинність, не буде порушено. Медіа й громадськість повинні постійно стежити та ставити лайки, формуючи позитивний інформаційний настрій. А платформні компанії на кшталт Meituan мають розглядати механізм нагородження як частину довгострокової стратегії компанії та постійно поглиблювати інституційну підтримку добрих вчинків.

Лише коли механізм нагородження стане досконалішим, «добро» матиме форму, а «тепло» матиме своє місце, кожен працівник на звичайній посаді зможе працювати спокійно й водночас мати сміливість та впевненість, щоб обіймати доброту. Саме такою є глибока й тривала шана нашого часу «Неймовірним почуттям від звичайних робочих місць».

(Текст | Сє Сілінь)

(Редактор: Ван Чіцян HF013)

     【Застереження】Ця стаття відображає лише особисті погляди автора та не має відношення до Hexun. Сайт Hexun зберігає нейтралітет щодо тверджень, оцінок і суджень, наведених у матеріалі, і не надає жодних явних чи неявних гарантій щодо точності, надійності або повноти будь-якого змісту, що в ньому міститься. Будь ласка, читачам слід розглядати матеріал лише як довідку та нести повну відповідальність самостійно. Електронна пошта: news_center@staff.hexun.com

Поскаржитися