Бренд збирає «плату за використання Землі» — викликає суперечки! Користувачі сперечаються до нестями

Нещодавно американський бренд outdoor Patagonia (Патагонія) розпочав кампанію «плати за використання Землі», що спричинило суперечки.

Коротко кажучи, починаючи з квітня, після покупки одягу в офіційному флагманському магазині бренду з першого замовлення стягується доставка 15 юанів; за кожну додаткову річ — ще 5 юанів. Якщо клієнт не повертає товар, магазин поверне сплачені кошти; якщо клієнт повертає/обмінює товар, буде віднято 15 юанів за доставку, а всі кур’єрські витрати, які не було повернуто, буде спрямовано на благодійні екологічні проєкти.

Наприклад, під час покупки 2 товарів буде сплачено 20 юанів за доставку. Якщо в підсумку буде повернуто/обміняно 2 товари, доставка не буде повернута; якщо в підсумку буде повернуто/обміняно 1 товар, буде повернуто 5 юанів за доставку; якщо не буде повернень/обмінів, буде повернуто 20 юанів за доставку. Для 2 і більше товарів — за аналогічною схемою.

Представники бренду опублікували в соцмережах матеріал на 14 сторінках, де пояснили «плату за використання Землі», згадавши, що під час двійки 11 у 2025 році показник повернень сягнув 69,7%. За 2023–2025 роки флагманський магазин Patagonia на Tmall спричинив 190,36 тонни викидів вуглецю через відвантаження, а через повернення — 40,9 тонни викидів вуглецю…

Наприкінці бренд також заявив, що це не холодне повідомлення про коригування доставки, а запрошення спершу купити, добре обдумавши, і перед поверненням товару теж тричі подумати.

Як повідомляється, Patagonia — відомий американський бренд товарів для активного відпочинку, заснований Івоном Чоуїнаром (Yvon Chouinard) у 1973 році. Бренд зосереджений на виробництві високопродуктивного outdoor спорядження, зокрема для серфінгу, скелелазіння та гірських походів. Бренд відомий простим і практичним дизайном та ідеєю захисту довкілля.

У відповідь багато користувачів мережі заявили, що не можуть цього збагнути:

Мэн Яо (頑張): Хіба проблема не в тому, що сама модель продукту спричиняє високий рівень повернень?

Юй Мо (Yumoo): Коли це Землю ви собі «забронювали»?

Сун Фенрен: «Ми виробляємо одяг, і цим самі споживаємо ресурси». Тож якщо так, то вам просто не треба його робити. Найекологічніше — не робити. Якщо у вас є щирість, то покажіть її: витягніть справжні гроші й спрямуйте частину прибутку на охорону довкілля — беріть із Землі й використовуйте для Землі.

Також є користувачі, які підтримують дизайнерську філософію цього бренду:

Повільне нагрівання — для тебе: Дизайнерська концепція дуже хороша, треба захищати довкілля.

Ланьсінь Лань: Плату Patagonia за використання Землі насправді теж можна визнати: вони весь час будувалися на ідеї захисту довкілля, і одяг теж непоганий — хай це буде захист екосистеми! Викиди вуглецю від пакування під час онлайн-покупок і повернень справді дуже великі; бренд таким способом також закликає всіх робити розумні покупки.

Відповідь служби підтримки Patagonia

Додаток Tianyancha показує, що компанія, пов’язана з Patagonia, Shanghai Bata Outdoor Products Co., Ltd., була заснована в березні 2016 року. Вартим уваги є те, що компанію двічі карали Міським адміністративним управлінням нагляду за ринком району Пудун у Шанхаї через оманливу недостовірну рекламу, яка вводила в оману щодо товарів, а також через рекламу, пов’язану з патентами, без зазначення номерів і видів патентів; загальна сума штрафів — 40k юанів.

【Джерело: Гуйянська мережа радіо- й телемовлення_Фінанси】