Зірки приносять продажі: вибір товару — лише за рівнем комісії? За фальшивими брендами "Юсі Ій" ховається заплутаний ланцюг інтересів

Лише змусивши платформу та інфлюенсерів відчути «біль», вони по-справжньому розплющать очі під час вибору товарів.

Коментатор «Пекінського комерційного щоденника»丨Чжан Сюйвован

Піар-лідери зазнали провалу, викривши вразливості в процесі перевірки. 2 квітня Держорган з продовольчої безпеки при Держраді, Держадміністрація ринкового нагляду та Головне митне управління провели розмови з трьома платформеними компаніями, які причетні до проблем, пов’язаних із порушеннями в порекламному просуванні біодобавок «UoSiYi» тощо. Зіркові інфлюенсери Лі Жуотун, Мін Дао та Чжан Сяохуей, які раніше тягнули продажі й рекомендували цей продукт, також у ці дні поспіль вибачилися та запустили процес повернення коштів.

Нещодавно «3·15-розслідування» «Пекінського комерційного щоденника» також викрило схожу скандальну історію з інтернет-брендом Joybaby: стверджувалося, що це французький бренд і британське виробництво, але за лаштунками виробник мав лише 1 працівника, а статутний капітал становив лише 1 фунт стерлінгів за 1 акцію.

«Фальшивий імпорт» і «підробні бренди» — давня тема, яка мала б звужувати розрив в інформації в інтернеті, однак через ефект «двосічного меча» прямого ефіру з торгівлею вона перетворилася на історії про лідерів продажів; усе це виглядає дивно й змушує замислитися на глибинному рівні.

Сторона-винуватець — це той, хто несе першу відповідальність: вони «порушують закон, знаючи про це», діючи разом із компанією, що здійснює операційну підтримку, напряму пакують продукт як «імпортований флагманський бренд», і точно підхоплюють такі інтернет-техніки, як робота з інфлюенсерами, посів контенту, залучення трафіку тощо — заради прагнення комерційної вигоди нехтуючи соціальною етикою.

Платформа мала б бути першим «вузлом контролю», який пропускає товари в домівки тисяч людей, але через брак перевірок вона стала ключовою вразливістю на шляху до «лідерів продажів» із підробними брендами. Коли регуляторні органи викликали на розмови відповідні платформи, вони вимагали посилити перевірки, посилити контроль за товарами, що продаються, і збільшити інтенсивність обробки недобросовісної інформації. Але з прикладів «викидання на ринок із провалом» залишається під питанням, чи платформи справді знали виробничі й торговельні відомості про бренди на кшталт UoSiYi та Joybaby.

Далі — зірки, що тягнуть продажі, та інфлюенсери. Під час вибачень Лі Жуотун визнала, що вона «проігнорувала перевірку достовірності даних про місце виробництва продукту». А місце виробництва — це саме ключова «фішка» «підробного імпортного бренду». Якщо навіть це не перевіряти, то хіба так званий «вибір товарів» не зводиться лише до того, наскільки висока комісія?

Ті, хто веде прямі продажі, — це безпосередній контакт між платформою, брендом і споживачами, а в епоху прямого продажу через стріми вони є «найбільшим рупором» у циркуляції товарів. Багато міфів про рекордні продажі створюються самими ведучими, а багато випадків провалу проходять через їхні руки.

Беру гроші — розміщую в каталозі, беру гроші — продаю. Коли контролер (платформа) і рупор (ведучий) дедалі більше впливають на рішення споживача, то після втрати контролю шкода також стає дедалі більшою.

Платформа приносить великий потік трафіку, ведучий — ефект «світлого ореолу», разом вони формують довіру до товарів у сфері продажів. Особливо в стрім-кімнатах: велика платформа + фірмовий магазин + великий бренд-амбассадор. Для споживачів це створює вражаючу емоційну рушійну силу — будь-які раціональні оцінки перед тією самою пристрасною схемою «321 з виходом на полицю» неминуче хитнуться.

Платформні перевірки фактично існують «лише на папері» — це інституційна прогалина; підтримка знаменитостями та інфлюенсерами — остання крапля, що ламає раціональні судження споживача. Якщо довіра до платформи й знаменитостей буде зловживана, шкода буде набагато більшою, ніж від звичайної фальшивої реклами.

Додай ярлик «імпорт» — ціна зростає удесятеро; додай рекомендацію зірки — продажі зростають у сто разів. Гроші, які реально заплатили споживачі, натомість можуть виявитися лютеїновмісним продуктом «виробництва» майстерні з ремонту авто.

Звісно, ґрунт для «фальшивих імпортних брендів» не обмежується цим. У багатьох споживачів і досі є психологія «поклоніння імпорту», а ринок біодобавок роками культивує й підживлює тривогу про оздоровлення та здоров’я. Додай сюди ще трохи безмежної змови з боку маркетингових компаній — і якщо механізм покарання, що зачіпає душу й ще більше зачіпає інтереси відповідальних сторін, не буде застосований, наступний UoSiYi або Joybaby, мабуть, швидко повернеться знов.

Лише змусивши платформу та інфлюенсерів відчути «біль», вони по-справжньому розплющать очі під час вибору товарів.

Безліч новин і точне тлумачення — усе в додатку Sina Finance