Публічні страхові компанії у гонитві за обчислювальними потужностями: гонка озброєнь у розпалі, штучний інтелект більше не лише інструмент зниження витрат

Нещодавно звіти про діяльність активно почали публікувати провідні страхові компанії, які котируються на біржі. China Life, Ping An, PICC, PICC, New China Life, CPIC, Sun Life та інші ключові гравці у страхуванні послідовно оприлюднили свої звіти за 2025 рік.

Переглядаючи річні звіти, видно: «цифрово-інтелектуальна трансформація» вже перетворилася з стратегічного гасла на реальні інвестиції в операційну діяльність. ШІ проходить через стратегічне планування, базову інфраструктуру, бізнес-сценарії та зростання вартості, ставши ключовою основною лінією, що перебудовує логіку конкурентної боротьби в галузі. Проте з іншого боку цієї трансформації — реальний двобій між витратами «живих грошей» на обчислювальні потужності та базову інфраструктуру й невідпрацьованими в перспективі довгостроковими вигодами. Коли гонка озброєнь у сфері ШІ вже розігріта до межі, кожній страховій компанії потрібно відповісти не лише на питання, як бігти швидше, а й на те, як знайти сталий ритм у грі «інвестиції проти віддачі».

Це ставка на майбутнє з високими ризиками, а фішки вже покладено на ігровий стіл.

ШІ з «тесту на правильну відповідь» перетворився на «питання, на яке треба відповісти»

Звітність за 2025 рік показує, що багато провідних страхових компаній посилили стратегічну вагу ШІ в верхньому рівні планування, розглядаючи його як ключову рушійну силу для майбутнього зростання.

Голова об’єднаного правління CEO Ping An Го Сяотао на брифінгу з результатами діяльності чітко заявив: «ШІ — це не питання з вибором відповіді, а питання, на яке треба відповісти». Група Ping An просуває план «integrated finance: 9-to-1» («комплексні фінанси, 9 до 1»), маючи на меті об’єднати понад 700 млн інтернет-користувачів, зареєстрованих у мережі, в єдиний супер-вхід під керуванням ШІ. Це дає змогу досягти повної агрегації трафіку, входів і даних бекофісу, щоб клієнти могли в режимі «все в одному вході» замкнути цикл медичних, пенсійних та комплексних фінансових послуг.

China Taibao натомість включила «AI+» до одного з трьох стратегічних напрямів на майбутні три роки. У період низьких ставок прибуткова модель, що традиційно залежить від спреду між процентними ставками, гостро потребує змін, а конкуренція в галузі переходить від гри на приріст до боротьби за вже наявні обсяги. Голова China Taibao Фу Фань на брифінгу з результатами діяльності заявив, що в період «15-ї та 5-ї» компанія зосередиться на трьох великих стратегіях: «великому оздоровчому та пенсійному секторі», «інтернаціоналізації» та «штучному інтелекті +». При цьому стратегія «AI+» орієнтуватиметься на ключові бізнес-сценарії, сприятиме масштабному застосуванню технологій ШІ, підвищенню ефективності та дієвості, перебудові бізнес-процесів, оптимізації клієнтського досвіду та інноваціям у моделях надання послуг.

China P&C і China Life також демонструють подібний характер конкуренції за «піднебесний» рівень ШІ. Голова групи China P&C Дін Сянцюнь на брифінгу з результатами діяльності чітко визначив технологічний напрям як «прискорювач», зазначивши, що потрібно «більш проактивно скористатися можливостями розвитку штучного інтелекту, поглибити реформи технологічної системи та цифрове будівництво, прискорити вивільнення технологічної продуктивності й зайняти лідируючі позиції у цифрово-інтелектуальній трансформації». У 2025 році сценарії впровадження ШІ в групі China P&C зросли на 79% у річному вимірі.

Голова China Life Цай Силян, зі свого боку, відніс «технологічний дивіденд» до однієї з чотирьох ключових «дивідендних» вигод на майбутні п’ять років, заявивши про намір «відточити цифрово-інтелектуальні здібності майбутнього та драйвити модернізацію менеджменту, продуктів і бізнес-моделей через цифрово-інтелектуальні зміни». У 2026 році China Life завчасно розгорнула 14 проєктів реформ, зробивши цифрово-інтелектуальну трансформацію стратегічним пріоритетом.

Цей стратегічний зсув напряму відображається і на ринку талантів. У весняному наймі 2026 року «вміст ШІ» у страховій галузі суттєво зріс. Серед 4500 відкритих посад, які відкрила Ping An, частка технологічних і категорій, пов’язаних із ШІ, становить майже 30%. China P&C також додала значну кількість вакансій для розробки штучного інтелекту та посад у напрямах безпеки протистояння даним. Sun Life також визначила інженерію роботів та роботу з даними як пріоритети під час найму.

Обчислювальна інфраструктура та платформи даних стали центром інвестицій

За стратегічним підвищенням рівня — «живі гроші» в обчислювальні потужності. З даних річних звітів видно, що провідні інституції посилюють інвестиції в центри обробки даних, платформи гібридної хмари, тренування моделей великого масштабу тощо — і рухаються від рівня застосувань до дедалі глибшого рівня апаратного забезпечення та базової інфраструктури.

Ping An уже сформувала значний масштаб у нарощуванні обчислювальних потужностей і накопиченні даних. З річного звіту видно, що Ping An через внутрішньо створену галузеву провідну базу даних накопичила понад 3,2 трлн одиниць високоякісних текстових даних і 8,5 млрд зображень як навчальні/робочі корпуси, щоб підтримувати точне ведення бізнесу для 251 млн індивідуальних клієнтів. У 2025 році інтелектуальні агентні застосунки, розроблені співробітниками групи Ping An, перевищили 70 тис. штук, а загальна кількість викликів моделей за весь рік сягнула 3,65 млрд разів.

China Life та China P&C продовжують активно розвивати центри обробки даних і алгоритмічну інженерію. China Life, реалізуючи стратегію «Digital China Life», створила цифрову платформу на базі гібридної хмари та сформувала простір даних за схемою «дані рівня екзабірда — тисячі ознак — сотні вимірів міток». China P&C також оптимізує розміщення обчислювальних потужностей, планомірно просуваючи будівництво центрів обробки даних у західних регіонах; її Північний інформаційний центр уже отримав сертифікацію державних «зелених обчислювальних» інфраструктур. Завдяки власнорозробленій вертикальній великій моделі для страхування «PICC Chenling» точність розуміння намірів у сценаріях перевищила 99%.

New China Insurance і CPIC також досягли стрибка в базовій інфраструктурі. New China Insurance у 2025 році розгорнула перші в країні черги центрів обробки даних по всій країні: площа машинних залів зросла до 2,7 тис. квадратних метрів, а ключова підтримувальна спроможність збільшилась майже в 4 рази. CPIC, натомість, фактично забезпечила повне покриття всієї ланки — від обчислювальної базової інфраструктури до бізнес-забезпечення, запустивши серію продуктів «ZhiXiang AI» («Здійснення радістю AI») та впровадивши 50 бізнесових сценаріїв застосування.

Технологічні інвестиції, що перетворюються на двигун зростання ключових показників

Найкінцевіший ефект від технологічних інвестицій безпосередньо відображається в зростанні бізнесу та створенні вартості. У 2025 році багато компаній, що котируються на біржі, завдяки цифрово-інтелектуальному підкріпленню основних операцій змогли перейти від «екстенсивного розширення обсягів» до якісного «створення вартості».

На тлі коливань чисельності персоналу в галузі страхові компанії, використовуючи інструменти на кшталт AI-консультантів і «цифрових працівників», зрушили роботу ближче до першої лінії та розширили зону сервісу для агентів.

«Шість військових» — так називається інтелектуалізована система застосунків, розроблена China Taibao Life. Вона дозволяє агентам показувати потужність продуктивності на 15,7% більше завдяки AI-сценаріям тренування. Для частого використання «Smart Ke Jing Assistant» у користувачів конверсія за 30 днів підвищилася в 1,23 раза. У 2025 році нова бізнес-цінність у China Taibao Life склала 18,609 млрд юанів, зростання на 40,1%, а ставка нової бізнес-цінності підвищилася на 3,2 процентних пункти.

Ping An через співпрацю «людина + AI» дала змогу агентам перейти до ролі професійних пенсійних менеджерів-служителів, суттєво підвищивши рівень утримання клієнтів. Нова бізнес-цінність у страхуванні життя та здоров’я у 2025 році зросла на 29,3% у річному вимірі. Нова бізнес-цінність на агента в каналах зросла на 17,2%.

Sun Life у 2025 році досягла нової бізнес-цінності 7,64 млрд юанів, що на 48,2% більше. Вона оптимізувала досвід продажів і врегулювання збитків через «інженерію роботів», вивівши загальний масштаб страхових премій на платформу понад 1 трлн.

На операційному рівні ефективність, яку дала цифрово-інтелектуальна трансформація, значно оптимізувала структуру витрат страхової компанії. У 2025 році New China Insurance отримала чистий прибуток, що належить акціонерам, у розмірі 36,284 млрд юанів, зростання на 38,3%. Її система розумних попереджень при перевірці страхових випадків запущена; частка «експрес-оформлення» для послуг збереження досягла 96% за 1 хвилину. Частка справ у страхових виплатах у China Life через інтелектуальні сервіси також перевищує 75%; кількість прямих виплат у форматі «все в одному» — понад 5,3 млн справ.

Інша сторона інвестицій у ШІ: тиск на витрати та період окупності

Однак не всі інвестиції дають ефект одразу. У річних звітах також приховано великі ризики витрат: будівництво центрів обробки даних, залучення висококласних талантів з AI — усе це стає новими «пожирачами прибутку».

З погляду капітальних витрат: площа машинних залів New China Insurance зросла з 7000 квадратних метрів до 27 000, а ключова підтримувальна спроможність — майже в 4 рази. Таке розширення інфраструктури означає різке збільшення капітальних витрат у відповідному періоді. China Taibao чітко заявила, що цього року інвестиції в ШІ будуть удвічі більшими, ніж торік; а впродовж наступних двох років бюджет на інвестиції матиме складний щорічний темп зростання не нижче 40%.

З погляду витрат на персонал: у весняному наборі 2026 року серед 4500 посад Ping An частка технологічних напрямів становить майже 30%. China P&C також додала багато вакансій для розробки штучного інтелекту. Зарплати висококласних AI-талантів значно вищі, ніж у традиційних спеціалістів фінансового сектору, тож це й надалі підвищуватиме витрати на людські ресурси. З погляду амортизації та списань, масштабні інвестиції в обчислювальну базову інфраструктуру протягом наступних кількох років трансформуються в витрати на амортизацію, формуючи постійний тиск на прибуток.

Ще складніше виміряти — цикл «витрати—випуск». Побудова можливостей ШІ підпорядковується правилу «високі витрати, тривалий цикл, нелінійна віддача»: передні інвестиції на кшталт створення обчислювальних платформ, управління якістю даних, тренування моделей — великі, а вивільнення бізнесової вартості часто потребує ітерацій та «притирання» протягом кількох років. Як збалансувати короткострокові інвестиції з довгостроковими результатами — це спільне завдання для всіх страхових компаній у межах стратегії «AI+».

Зміни в страховій галузі — це не короткочасна хвиля, а поетапні кроки, які поступово впроваджуються, мають системний характер і далекосяжний вплив. У звіті Deloitte «Глобальні перспективи страхової галузі за 2026 рік» вказано, що якість даних, модернізація систем та гарантії безпеки є елементами успіху ШІ. У прогнозах на 2026 рік страхові компанії мають додатково зміцнити цифрові основи, підвищити якість інвест-даних, просунути трансформацію стратегії талантів, інтегрувати цифрові та контактні точки з людьми (інтелектом та сервісом) і здійснювати активне управління ризиками. Аналітичний звіт Citic Securities зазначає, що застосування ШІ вже входить у момент «сингулярності»; у майбутньому ефективність ШІ буде концентровано проявлятися в підвищенні ефективності, створенні вартості та глибокому прийнятті рішень — у різних вимірах.

Афіші величезного обсягу новин і точного аналізу — усе в застосунку Sina Finance APP