Перспектива — це сила: переосмислення розповідання історій у фінтеху — Місяць жіночої історії

**За Грейс Кіт Родрігес, генеральним директором Caliber Corporate Advisers. _

Інтелектуальний шар для фахівців у фінтеху, які мислять самостійно.

Первинна аналітична інформація з першоджерела. Оригінальний аналіз. Матеріали від людей, які формують індустрію.

Довіряють професіонали з JP Morgan, Coinbase, BlackRock, Klarna та інших.

Приєднуйтесь до FinTech Weekly Clarity Circle →

Протягом минулого десятиліття індустрію фінтеху було трансформовано завдяки технологічному прогресу, змінам у регулюванні та зміні очікувань клієнтів. Фінансові технології впроваджено мільярдами людей у всьому світі, і це змінило наше мислення та підхід до того, як ми думаємо про гроші й керуємо ними. Цей ріст вимірюваний — за дослідженням Plaid, використання фінтех-додатків зросло до 78%, тобто на 20 відсоткових пунктів більше, ніж у 2020 році.

З погляду зв’язків із громадськістю такий темп змін створив значні можливості для сторітелінгу. Те, як компанії у фінтеху розповідають свої історії, ніколи не було настільки важливим.

Для індустрії, визначеної еволюцією, наративи, які формують фінтех, і досі часто походять із вузького кола голосів. Це має значення не лише з позиції інклюзії, а й з точки зору бізнесу.

Чому перспектива змінює меседж

Найкращий сторітелінг не забувається. Він втягує вас, змушує відчути щось і надихає на дії.

Коли фінтех-компанії працюють над тим, щоб будувати довіру, залучати інвестиції та масштабуватися, сторітелінг, що відображає ширший спектр досвіду, стає перевагою. Обмежений погляд може упустити реалії тих самих аудиторій, з якими ці компанії хочуть взаємодіяти, що призводить до меседжів, які можуть здаватися відірваними або навіть такими, що виключають.

Ці сліпі зони можуть мати реальні наслідки.

Реальний життєвий досвід має значення, особливо в таких індустріях, як фінанси. Наприклад, жінки часто стикаються з фінансовими реаліями, сформованими розривом у оплаті праці, перервами в кар’єрі, довшою тривалістю життя, недопредставленістю в інвестуванні та підприємництві, а також обов’язками з догляду. Ці чинники впливають на те, як люди оцінюють ризик, будують довіру та визначають, що справді є корисним. Вони також визначають, які потреби виносять на пріоритет, які припущення ставлять під сумнів і які історії звучать як правдоподібні та близькі.

Бізнес-кейс різноманітних перспектив

Різноманітність у бізнесі є критично важливою для успіху.

Глобальне дослідження Boston Consulting Group показало, що компанії з більш різноманітними командами лідерів повідомляють про на 19% вищі доходи від інновацій. Це не дивно. Інноваційні ідеї рідко з’являються з однієї точки зору або з однакового набору припущень. Інновації народжуються через виклик — від людей, які бачать проблеми інакше, ставлять під сумнів “дефолти” та привносять мислення поза шаблонами, сформоване унікальним досвідом. Якщо компанії хочуть створювати продукти й рішення, які резонують із широким колом аудиторій, їм потрібна різноманітність перспектив, щоб взагалі уявити ці потреби.

Цей самий принцип стосується сторітелінгу. Різні голоси роблять наративи гострішими, більш багатогранними та більш автентичними. Вони можуть виявляти сліпі зони й виводити на передній план ідеї або концепції, які інакше могли б залишитися непоміченими.

Для жінок у фінтеху ця динаміка особливо потужна. В індустрії, яка історично домінувала чоловіками, багатьом доводилося долати бар’єри, відстоювати свої голоси, щоб їх було почуто, і орієнтуватися в просторах без чіткого шляху вперед. Ці переживання формують не лише кар’єри — вони формують перспективу. А перспектива — це ключ до переконливого сторітелінгу.

Сторітелінг — це значно більше, ніж донесення переконливого наративу. Це про те, як фінтех перетворює бачення на те, що його клієнти, інвестори, партнери та ринок зможуть зрозуміти, довіряти й у що повірять. Він визначає, чи ціннісна пропозиція спирається на реальні потреби, чи від’єднана від них, чи компанія є відмінною або взаємозамінною, і чи її меседж поглиблює довіру або породжує сумніви. У цьому сенсі сторітелінг може або посилювати ринкове позиціонування компанії, або виявляти її слабкі місця.

Концепція сторітелінгу як стратегічної можливості стрімко набирає обертів. Згідно з The Wall Street Journal, зростання власних каналів — як-от облікові записи в соцмережах, YouTube і Substack — у поєднанні зі спадом традиційних медіа (тиражі друкованих газет знизилися на 70% з 2005 року) — посилило попит на корпоративних сторітелерів.

Щоб сторітелінг був ефективним, ключовою є різноманітність. Коли враховуються різні перспективи, фінтехи та вся ширша індустрія отримують користь. Меседж стає більш зрозумілим і близьким, а зв’язки з аудиторіями поглиблюються.

Репрезентація також відіграє критично важливу роль у побудові довіри та зміцненні сторітелінгу. Аудиторії частіше взаємодіють і вірять тим голосам, які здаються знайомими та відображають справжнє розуміння людей, до яких вони прагнуть дістатися. Те саме стосується медіа — за даними Cision’s State of the Media Report, починати з автентичності — це “ворота” до побудови довіри та авторитету серед журналістів.

Краще розповідання історій починається з того, хто їх формує

Висновок чіткий: різноманітність у сторітелінгу — це не лише про те, хто має місце за столом. Це про те, що саме сказано і наскільки ефективно це резонує.

У фінтеху перспективи жінок є невід’ємною частиною цієї ширшої картини, так само як перспективи інших історично недопредставлених груп. Ці голоси кидають виклик припущенням, виявляють потреби, які лишилися непоміченими, і розширюють розуміння індустрією людей, яких вона сподівається обслуговувати.

Компанії та лідери, які знаходять місце для ширшого спектра голосів, будуть краще підготовлені до того, щоб будувати довіру, комунікувати більш переконливо й глибше встановлювати зв’язок із аудиторіями, до яких прагнуть дістатися.

Як ілюструє Fintech Is Femme Founder та CEO Ніколь Каспарсон: “Якщо ви хочете, щоб вас бачили як лідера в фінтеху, техніці чи інноваціях — ви не можете чекати на дозвіл. Ви маєте взяти сцену на себе. Напишіть історію. Ведіть наратив.”