Starbucks заявляє, що надасть баристам бонуси

Starbucks $SBUX -0.07% оголосив програму бонусів, що залежить від результатів, для бариста в США та керівників змін, яка може виплатити працівникам, що відповідають умовам, до $1,200 на рік, або $300 за квартал, коли їхні магазини досягають або перевищують цілі з продажів, операційної діяльності та обслуговування клієнтів. Starbucks планує запустити програму в липні, а працівники, які пройдуть відбір, отримають свої перші виплати десь цієї осені.

Також компанія повідомила, що розширює можливість залишати чайові, щоб вона охоплювала мобільні замовлення, розміщені через застосунок Starbucks, і транзакції, коли клієнти сканують застосунок, щоб сплатити на касі. Starbucks сказав, що коли розширені опції для чайових і бонусні виплати враховуються разом, загальна винагорода працівників, які відповідають умовам, може збільшитися аж на вісім відсотків.

Пов’язаний контент

У Tesla був один із найгірших кварталів продажів за роки

Amazon придивляється до нової угоди про придбання, щоб конкурувати з SpaceX

Починаючи з серпня, Starbucks перейде на щотижневі виплатні чеки для всієї своєї робочої сили в U.S. — зміну, яку компанія пояснила тим, що зробила її після того, як працівники за двотижневими графіками виплат попросили отримувати зарплату частіше.

Бариста в закладах із профспілковою організацією навряд чи зможуть одразу побачити цю програму бонусів. Приблизно в п’яти відсотках своїх локацій у U.S., де працівники мають представництво профспілок, Starbucks визнав, що федеральне трудове законодавство вимагає, щоб програма бонусів проходила через процес колективних переговорів, перш ніж вона зможе набрати чинності. За даними CNBC, сторони не досягли суттєвого прогресу за столом переговорів понад рік; однак після того, як у березні Starbucks наполіг на поверненні до очних сесій, відновлення перемовин очікували до кінця місяця.

Програма бонусів є частиною стратегії turnaround генерального директора CEO Brian Niccol «Back to Starbucks», яка зосереджується на покращенні досвіду для клієнтів у магазині. Компанія повідомила, що інвестувала понад $500 мільйонів у додаткові години персоналу та розширила графіки роботи з моменту запуску стратегії. У своїх найостанніших квартальних результатах компанія заявила, що в U.S. зросла відвідуваність клієнтів — це вперше за два роки, коли таке сталося.

Напруження між turnaround-стратегією та трудовими відносинами було постійним фоном. Starbucks Workers United організував майже 600 магазинів, а профспілковані бариста заявили, що вимоги нового сервісного формату — зокрема, необхідність писати персоналізовані повідомлення на чашках — додали напруги без відповідних підвищень оплати. Наведену компанією цифру понад $30 на годину в загальній оплаті праці та пільгах оскаржують працівники профспілок, які кажуть, що базові зарплати в багатьох локаціях залишаються ближчими до $15 на годину в середньому по країні.

Starbucks заявив, що нова програма стимулів відображає його зобов’язання пропонувати конкурентну загальну винагороду, а рекордно високі показники утримання персоналу та сильні обсяги подання заявок — понад 1 мільйон щороку в U.S. — показують, що інвестиції визнають працівники.

📬 Підпишіться на Daily Brief

Наша безкоштовна, швидка та цікава розсилка про світову економіку — щоробочого ранку.

Підписатися