Yunjie Technology робить ставку на «тілесний інтелект», сподіваючись, що готельний бізнес вийде на другу криву розвитку

Питай AI · Як інтелектуальна інкарнація (embodied intelligence) Cloudtrace Technology може підвищити сервіс у готелях для всіх сценаріїв?

Стаття | Бай Сюе

Редактор | Лю Пен

31 березня «компанія №1 з акцій у сфері роботизованих сервісних агентів» Cloudtrace Technology (02670.HK) на Міжнародній виставці готелів та комерційних просторів у Шанхаї 2026 (HPLUS) офіційно представила комплексне рішення під назвою «Готельний агент» і оголосила, що на місці вже кілька готельних груп завершили підписання договорів.

Згідно з офіційними матеріалами, Cloudtrace Technology заснована в 2014 році та наразі основний фокус компанії — сервісні роботи й AI-цифрові системи. Як повідомляється, компанія вже працює більш ніж у 40 000 готелів у світі, а також у таких середовищах, як лікарні, заводи, супермаркети, апартаменти, будівлі тощо; бізнес охоплює країни й регіони на кшталт Близького Сходу, Америки, Південної Кореї, Японії, Таїланду.

Увесь 2025 рік роботи Cloudtrace виконали 750 мільйонів сервісних операцій, загалом пройшли 31,29 мільйона кілометрів; частка в готельних сценаріях стабільно утримується на першому місці.

Під час цього анонсу Cloudtrace заявила, що в межах еко-стратегії та роботи з користувачами вона провела оновлення: «Готельний агент» — з попереднього системного рішення для проживання — було модернізовано до повного ланцюжка й замкненого циклу для всіх сценаріїв, зокрема відбулося переосмислення сервісних процесів у готелі; «AI компаньйон-пет» спрямовано на користувачів сегмента C, створюючи для готелів простір для зростання за рахунок емоційно-орієнтованого розумного продукту. Генеральний директор Cloudtrace Technology Лі Цюаньін зазначив: «Це ціннісне оновлення, коли готельна індустрія переходить від контролю витрат до генерації доходу “з відкритого джерела”, і воно охоплює весь процес від заселення — проживання — до виселення, пронизуючи всі готельні сценарії від дозвілля й розваг до харчування та проживання».

Як пояснили співробітники компанії, (Готельний агент) можна адаптувати для готелів усіх категорій, зокрема для елітних зіркових готелів, мережевих готелів, готелів бізнес-класу, економ-готелів і пансіонатів; залежно від масштабу та потреб сценаріїв доступні легкі або повностекові версії.

Крім того, на виставці представили три нові продукти: розумного прального робота, безпілотний термінал роздрібного продажу GO та серію AI-шефів (включно з двома роботами — для приготування локшини та для смаження страв).

Знято на місці: на лівому зображенні — робота для смаження страв, на середньому — робота для приготування локшини, на правому — розумний пральний робот

На відміну від попередніх сервісних роботів, які в основному були орієнтовані на мобільну доставку, ці три продукти оснащені маніпуляторами (механічними руками) і можуть виконувати дії, що потребують певної точності керування, зокрема захоплення, сортування та приготування їжі.

З погляду операційної логіки всієї системи Cloudtrace зводить диспетчеризаційне ядро до власної розробленої цифрової системи HDOS (Hospitality Digital Operation System), яка відповідає за централізоване керування різноманітними апаратними пристроями, розбір і відповідь на команди гостей щодо їхніх потреб. На апаратному рівні ключовим компонентом є роботи серії UP із модульною конструкцією: одна й та сама одиниця обладнання може в різні часові проміжки перемикатися між ролями для доставки предметів, прибирання, роздрібної торгівлі тощо.

З позиції бізнес-логіки Cloudtrace рішення «Готельний агент» позиціонує як інструмент для трансформації готелів із «центра витрат» у «центр доходу».

У фінансовому плані, згідно з розкриттям Cloudtrace Technology, за весь 2025 рік загальна виручка становила 301 млн юанів, що на 23,1% більше, ніж роком раніше. Зокрема дохід, пов’язаний із застосуванням «агентів», зріс на 194,1% р/р, а кількість підписників системи HDOS — на 925% р/р. Потрібно зазначити, що за двома останніми показниками не було розкрито відповідні базові значення; фактичний обсяг, прихований за високими темпами зростання, усе ще потребує зіставлення з річним фінансовим звітом, який незабаром буде опубліковано.

На пресконференції генеральний директор Cloudtrace Technology Лі Цюаньін сказав: «У крайньому підсумку сенс технологій полягає не в тому, щоб замінити людську працю, а в тому, щоб звільнити людську креативність — і побудувати кращі зв’язки. Коли машина навчиться думати й проявляти ініціативну турботу, готель виходить за межі фізичного простору й стає теплим партнером для мандрівника в його подорожі».