FinTech Weekly x Міжнародний жіночий день: Інтерв’ю з Нікі Сен’ярд

Нікі Сенярд є CEO та засновницею Fintel Connect. Її місія — зламати модель перформанс-маркетингу в fintech-сфері, забезпечивши більшу прозорість, масштабованість і зростання.

Відкрийте для себе найкращі новини та події у сфері fintech!

Підпишіться на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та багатьох інших

Шлях до лідерства в fintech не завжди буває прямим, і для багатьох жінок він супроводжується унікальними викликами. Але для Нікі Сенярд, CEO та засновниці Fintel Connect, успіх завжди був про співпрацю, адаптивність і створення можливостей для інших.

То, що почалося як бажання побудувати кар’єру, яка дозволяє гнучкість для родини, перетворилося на новаторську подорож у перформанс-маркетингу та фінтеху. У цьому інтерв’ю вона ділиться своїми думками щодо масштабування бізнесів, важливості інклюзивності на робочому місці та того, як AI перебудовує fintech і маркетинг. Вона також розмірковує про виклики, з якими жінки й досі стикаються на керівних посадах, — і про те, що потрібно змінити, щоб досягти справжньої гендерної рівності.

У межах ініціативи FinTech Weekly’s International Women’s Day ми пишаємося тим, що ділимося її баченням підприємництва, інновацій і змінюваної ролі жінок у fintech.

В: Ви побудували вражаючу кар’єру в перформанс-маркетингу та fintech, керуючи інноваційними компаніями в цій сфері. Що вперше привабило вас у цей індустрії, і що мотивувало вас започаткувати власні ініціативи?

Н: Мене мотивувало заснувати власну справу — це було просто. Я хотіла мати можливість працювати й мати сім’ю. А найпростішим шляхом для цього було працювати на себе та насолоджуватися гнучкістю, яку це дає.

Те, що привабило мене в афіліейт-маркетингу як у галузі, полягає в тому, що це сфера, де співпраця може змінити ситуацію. Мені подобається працювати з людьми, щоб створити сценарій «виграш-виграш-виграш».

Дивно, але нас знайшла фінансова індустрія. Фінансовий клієнт побачив, що ми робимо в іншій нішевій сфері, і захотів використати цю експертизу. Це сталося випадково, бо мені справді подобаються тонкощі Financial Services і люди, які працюють у цій сфері. Крім того, фінанси мають значення. Це тема, яка торкається всіх. І мені цікаво мати роль у тому, щоб правильний контент потрапляв до рук людей, яким він потрібен.

В: Протягом років ви орієнтувалися в суттєвих змінах у цифровому маркетингу та фінтеху. Які головні уроки ви засвоїли як підприємець, і як вони сформували ваш стиль керівництва?

Н: Найголовніші уроки, які я засвоїла як підприємець, полягають у тому, що це ніколи не про вас, це про команду. По-друге, кожна проблема має рішення — і зазвичай рішенням є співпраця ідей.

Це сформувало мій стиль керівництва, адже мені доводилося мати сміливість відпускати деталі й довіряти людям у цій подорожі зі мною. Моя роль як CEO — бути чіткою щодо бачення компанії, але мені не потрібно відповідати за всі «як саме», щоб досягти цього бачення.

В: Масштабування бізнесу завжди є викликом, особливо в індустріях, які постійно змінюються. Які ключові перешкоди вам довелося долати, коли ви зростали свої компанії, і як ви їх долали?

Н: Ключовою перешкодою під час масштабування і зростання бізнесу є те, що на початку шляху у вас немає всієї інформації або розуміння. Ви часто стартуєте з того, що вважаєте важливим, і по ходу відкриваєте більше шарів і інформації. А теорія, з якої ви починаєте, не є тією логікою, яку зрештою впроваджуєте, але це не означає, що будь-яка ітерація є неправильною. Це безперервний процес навчання. Також складно освоювати нову індустрію, або принаймні так має бути, якщо ви хочете закласти глибоке коріння.
Єдиний спосіб подолати цей виклик — бути гнучкою, і не боятися змінювати курс.

В: У межах нашої ініціативи International Women’s Day ми досліджуємо бар’єри, з якими жінки досі стикаються на робочому місці. З вашого досвіду, які найбільші виклики для жінок у лідерстві сьогодні, і що потрібно змінити, щоб досягти справжньої гендерної рівності?

Н: Я багато років роздумувала над відповіддю на запитання на кшталт цього. Відповідь, до якої я завжди повертаюся, — це про догляд за дітьми як значний бар’єр для жінок. Мені пощастило мати можливість працювати й мати сім’ю, і моє спостереження таке: коли жінки не можуть повернутися до роботи через потреби своїх родин, робоча сила втрачає багато інтелекту й розуму.

Одна річ, яку я вважаю дивною, — що жінкам не дають позиції: вони справді мають наполегливо працювати, щоб їх заслужити. Часто, коли бачиш жінку на керівній посаді, вона показує високі результати, бо через цю «зароблену» ментальність вона продовжує доводити себе й прагне досконалості у своїй ролі.

В: Один із чинників, що сприяє гендерному розриву в оплаті праці, полягає в тому, що від жінок часто очікують поєднання професійних обов’язків із відповідальністю за догляд. На вашу думку, професійний успіх досі вимагає від жінок обирати між родиною та кар’єрою, чи це змінюється?

Н: Я думаю, що це змінюється: стигма, пов’язана з тим, щоб одночасно мати сім’ю і кар’єру, забирається. Попереднє мислення про те, що є «поділені» зобов’язання між домашнім життям і роботою та що неможливо робити обидва, нині менш поширене.

Рівність у оплаті праці полегшує жінкам мати вибір. Ми ще не на тому рівні, жінки й досі отримують менше, ніж чоловіки, однак** закриття розриву створює більше можливостей** (ніж було двадцять, сорок тощо років тому) і відкриває для розмов.

В: Ландшафти fintech і перформанс-маркетингу стають дедалі конкурентнішими. Які тренди чи інновації вам найбільше подобаються зараз, і куди, на вашу думку, рухатиметься індустрія в найближчі кілька років?

Н: Ми спостерігаємо, як AI руйнує кожен сектор. У перформанс-маркетингу він змінює принцип роботи пошукових алгоритмів. Тепер ми бачимо підсумки перед посиланнями, що змушує деяких афіліейтів і інфлюенсерів урізноманітнювати свої канали — відео та e-mail маркетинг — щоб менше покладатися на органічний пошук.

AI також використовується для створення контенту, але через суворий характер відповідності фінансовій рекламі AI потрібно застосовувати обережно, коли йдеться про створення та оптимізацію кампаній перформанс-маркетингу.

У fintech AI є гарячою темою, коли говорять про недавні інновації. Від автоматизації служби підтримки клієнтів до оцінки кредитних ризиків — AI з’являється всюди. Мене особливо радує те, як AI може допомагати командам із комплаєнсу у фінансовому маркетингу.

Інструменти на основі AI можуть автоматизувати моніторинг контенту, виявляти регуляторні проблеми в реальному часі й оптимізувати робочі процеси комплаєнсу. Це дає змогу зростати та досліджувати додаткові рекламні канали й тактики без потреби посилювати ручний нагляд, щоб контент залишався відповідним вимогам.

З огляду на регуляторні зміни, ринкову динаміку та економічні й політичні виклики, шлях попереду є невизначеним. Щоб процвітати, компаніям FinServ потрібно прийняти модель сталого зростання: це включає ефективне управління ресурсами, інвестування в таланти та використання партнерств.
 
В: У International Women’s Day яке повідомлення ви хотіли б передати жінкам, які прагнуть стати підприємницями й лідерами у своїх сферах?

Н: По-перше й насамперед — слідуйте своїй пристрасті. Потім зосередьтеся на власних успіхах незалежно від того, наскільки вони скромні або маленькі. Вони — ваші. І їх варто святкувати. **Малі віхи не лише досяжніші, вони часто складаються у значну частину чогось красивого й набагато «більшого». **

Керувати компанією не було моєю первісною метою — це було про те, щоб мати змогу працювати на себе, коли в мене є сім’я. Найприємнішим і по-справжньому наповнювальним були досягнення на цьому шляху.

Мені часто ставлять запитання про великі віхи моєї кар’єри, як-от успішний вихід із бізнесу, і коли я озираюся назад на свою кар’єру, вона схожа на гобелен із менших моментів, які змушують мене пишатися й бути задоволеною тим, що я досягла своїх цілей і створила можливості для інших.