Заступник голови банку Гуанда Йян Біньбін: протягом усього 2025 року технологічні інвестиції перевищать 5% від операційного доходу

Бачення-репорт Пекін (репортер Мен Фанься, Чжоу Їлі) 31 березня 2025 року Ощадний банк Гуанде провів нараду з питань результатів діяльності за 2025 рік. Під час розмови про сферу фінансових технологій заступник голови правління Ян Бінбінь заявив, що за минулий рік Ощадний банк Гуанде зосередив ресурси фінансових технологій на ключових напрямах, щоб технологіями забезпечити трансформацію ділових процесів усієї галузі. У 2025 році загальний обсяг інвестицій у технології становив понад 5% від доходу від операційної діяльності.

«Такий масштаб інвестицій також цілком відображає нашу увагу до розвитку фінансових технологій. Ми не розкидали ресурси навмання, а точно сфокусувалися на чотирьох ключових напрямах — обчислювальних потужностях, алгоритмах, даних і функціях, спрямовуючи кожну витрачену одиницю коштів туди, де це справді потрібно, щоб надійно забезпечити всій галузі сильну підтримку та стійку гарантію для високоякісного розвитку бізнесу». Ян Бінбінь наголосив.

Зокрема, у сфері обчислювальних потужностей Ощадний банк Гуанде дотримується принципу «поетапно, а коли треба — спершу термінове». Паралельно просувається будівництво як універсальних обчислювальних потужностей, так і інтелектуальних обчислювальних потужностей; обидва напрями мають свої акценти, доповнюють одне одного та разом посилюють ефект — універсальні потужності орієнтовані на «універсальну сумісність», щоб задовольняти базові потреби в обчислювальних ресурсах усього сектору бізнесу; інтелектуальні потужності прагнуть «бути вузькоспеціалізованими й досконалими», зосереджуючись на ключових сценаріях, зокрема застосуваннях ШІ. «Варто звернути увагу, що 2025 рік можна назвати важливою точкою перелому в розвитку наших обчислювальних потужностей: темпи зростання інтелектуальних потужностей уже значно перевищують темпи універсальних. Порівняно з минулим роком приріст становить майже 150%, що також закладає міцну основу для подальшого поглиблення застосувань ШІ та підвищення ефективності технологічного забезпечення». Ян Бінбінь додав.

В алгоритмах Ощадний банк Гуанде зосередився на побудові матриці «9×10» інтелектуальних асистентів. «9» означає охоплення 9 типів посадових робочих місць; «10» означає наявність 10 універсальних можливостей. Головна мета — підвищити ефективність роботи працівників.

Ян Бінбінь розповів, що наразі ця матриця інтелектуальних асистентів охоплює понад 15 тис. працівників, тобто майже 35% від усіх співробітників. Серед них асистенти для менеджерів корпоративних клієнтів сумарно згенерували понад 37000 різних інтелектуальних звітів, охоплюючи весь процес — від попереднього маркетингу за кредитами до передкредитного дослідження та післякредитного менеджменту — значно зменшуючи навантаження на менеджерів клієнтів. Водночас банк продовжує посилювати команду професійних талантів: усього близько сотні людей по всьому банку отримали сертифікацію кваліфікації «викладача моделей», що ще більше підвищує професійні можливості з побудови моделей. Крім того, банк впроваджує масштабне застосування «AI+RPA»: у 2025 році сумарно додано 610 сценаріїв інтелектуальної автоматизації, зекономлено понад 1100 людино-років робочого часу, що істотно підвищило операційну ефективність.

Ян Бінбінь зазначив, що зараз Ощадний банк Гуанде використовує триваюче стабільне зростання обсягу споживання Token як ключовий індикатор для оцінювання глибини застосувань ШІ, щоб просувати інтелектуальні застосування від рівня «працює» до оновлення «добре працює, використовується постійно».

У сфері даних Ян Бінбінь вважає, що в епоху ШІ це не лише люди використовують дані, а більше того — ШІ використовує дані. А накопичені крок за кроком високоякісні набори даних є ключем до того, щоб ШІ «розумів, що читає, і читав добре», і максимально розкривав цінність.

З погляду практики у 2025 році Ощадний банк Гуанде системно просував побудову високоякісних наборів даних: забезпечував повне інтегрування різних типів структурованих і неструктурованих даних, таких як бізнес-дані, зовнішні дані та метадані, просуваючи перетворення даних з «точно й придатно» до «зрозуміло, придатно для міркування та виконання». Таким чином, дані справді стають ключовими активами, які приводять бізнес у рух. Також, у напрямі застосувань даних для першої лінії в філіях, банк власноруч розробив інтерактивний інструмент інтелектуальних запитань і відповідей «Питай дані», знижуючи поріг використання даних. Охоплення «Питай дані» включає понад 6000 показників: кількість активних користувачів уже наближається до 5000 осіб. Це забезпечує підвищення ефективності для сценаріїв бізнесу першої лінії, зокрема прийняття управлінських рішень, корпоративного due diligence та пошуку клієнтів і маркетингу.

У сфері функцій Ощадний банк Гуанде зосередився на модернізації ключових систем основного бізнесу та на підтримці важливих проєктів. Два «колеса» приводять у рух підвищення можливостей технологічного забезпечення. З одного боку, банк повністю просуває оновлення та заміну важливих систем бізнесу, зокрема системи нової генерації основного бізнесу та системи нового покоління комплексного віконного обслуговування, щоб закріпити й посилити ключову конкурентоспроможність у ключових сферах бізнесу; з іншого боку, банк докладає максимум зусиль для підтримки спеціальних команд у впровадженні фінансової підтримки малого та мікробізнесу, ланцюгового фінансування, споживчого кредитування тощо, постійно посилюючи якість і ефективність у всьому ланцюгу процесів онлайн-пошуку клієнтів, залучення та утримання клієнтів. «Наприклад, ми перебудували корпоративний бізнес у сегменті підтримки малого бізнесу в онлайн-форматі; середній час затвердження порівняно з традиційною моделлю скоротився більш ніж на 80%, значно покращивши досвід клієнтів. Ми реалізували понад 30 проєктів-«еталонів» у ланцюгах постачання. Одночасно ми підвищили рівень онлайн-орієнтованості традиційних продуктів споживчого кредитування, сформували систему роботи зі стягненням заборгованості після видачі кредиту для споживчого кредитування, що забезпечує онлайн-операції протягом усього процесу, зокрема генерацію завдань зі стягнення, їх відстеження та фіксацію записів, додатково підвищуючи ефективність бізнесу та здатність контролювати ризики». Ян Бінбінь зазначив: у 2026 році Ощадний банк Гуанде й надалі зосереджуватиметься на чотирьох вимірах — обчислювальних потужностях, алгоритмах, даних і функціях, поглиблюватиме інтеграцію технологій із бізнесом і постійно підвищуватиме свою ключову конкурентоспроможність.