Чарльз Форте про те, як він проклав власний шлях у сімейному готельному бізнесі

Чарльз Форте, син Рокко Форте з Rocco Forte Hotels, керує зовнішніми партнерствами та капіталовкладеннями для групи.

        Джуліан Брод
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Розмір тексту

Ваш браузер не підтримує тег audio. Слухайте цю статтю

Тривалість 4 хвилини

00:00 / 04:14

1x

Ця функція працює завдяки технології перетворення тексту на мовлення. Хочете бачити її в більшій кількості статей?
Надішліть свої відгуки нижче або на email product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

У родині Форте існує традиція починати з найнижчих сходинок кар’єри в індустрії гостинності та підійматися вгору.

У 1911 році Рокко Форте емігрував з Італії до Шотландії, щоб відкрити кафе, яке стало б першою закладом гостинності в однойменному сімейному бізнесі. Далі він відкривав ще кілька ресторанів у Великій Британії, а його син продовжив їх розвиток.

Хоча готельна група впродовж десятиліть то спадала, то зростала, зараз вона опинилася в новій епосі — усі троє повнолітніх членів нинішнього покоління працюють у компанії.

Чарльз Форте, 32 роки, є одним із цих трьох і, повторивши шлях свого дідуся, почав із сфери обслуговування. У віці 15 років він був офіціантом у лондонському Brown’s Hotel — який належить Rocco Forte Hotels з 2003 року — і відтоді працював майже в усіх сферах готельної та ресторанної індустрії.

БІЛЬШЕ: Art Basel Paris сприяє «переосмисленню канону» на своїй першій ярмарковій події в Grand Palais

Сьогодні він — директор групи з розвитку, відповідальний за спрямування зовнішніх партнерств та капіталовкладень.

«Моя роль — знаходити нові можливості та розвиватися у значно менш масштабний спосіб», — каже він.

У січні суверенний фонд державних інвестицій Саудівської Аравії PIF здійснив інвестицію та набув 49% частки в Rocco Forte Hotels — угоду, яку допоміг завершити Чарльз. Він каже, що інвестиція допоможе скерувати наступну фазу зростання групи, яка включає ціль — три готелі на рік — та розширення на Близькому Сході, серед інших регіонів. До 2027 року група відкриває чотири нові об’єкти в Італії та працює над проєктом у Марракеші, Марокко.

Коріння родини — італійське, і саме там розташована більшість найвідоміших об’єктів групи, хоча, за словами Чарльза, понад 40% бізнесу компанії — у США.

Разом із двома сестрами Лідією та Ірен, Чарльз пов’язує бренд Forte з новим поколінням мандрівників класу люкс через угоди партнерства з брендами на кшталт Macallan та через менші, довшострокові побудови нерухомості в Італії та в інших місцях.

БІЛЬШЕ: Товстенький австрійський кемпер-вен має на меті відвести американських глемперів від протоптаних стежок

_Penta _наздогнав Форте телефоном з його офісу в Лондоні.

PENTA:** Як ви вважаєте, робота в сімейному бізнесі приносить більше викликів чи більше можливостей?**

Чарльз Форте: Робота в сімейному бізнесі, як у нас, дає можливості, яких ти не мав би інакше. Мої сестри й я працювали в усіх різних департаментах готелів, і реалістично я завжди хотів приєднатися до бізнесу. В інші періоди я справді хотів бути кінорежисером, але я хотів бути частиною сімейної спадщини. Мій батько — хороший ментор, і я насправді ніколи не озиратився назад.

Як ви відрізняєте себе на надзвичайно конкурентному ринку розкішних готелів?

Це дуже складно — відрізнитися від нас. Іноді мені важко відрізнити нас від інших брендів класу люкс, бо багато продуктів дуже схожі. Існує міжнародна естетика розкоші, яку дуже легко копіювати й «вставляти», і багато з більших гравців намагаються створювати нові бренди всередині власного «стайла» брендів. Наші готелі дуже орієнтовані на дизайн і не такі традиційні, наприклад.

Що відрізняє нас — це сімейний аспект. За цим справді стоїть родина, і це створює цінність для нашого бренду. У нас є ця «тиха розкіш».

БІЛЬШЕ: США відновлюють програму для викорінення відмивання грошей у нерухомості перед більш масштабним посиленням

Яка ваша філософія щодо партнерств у готельній сфері? Ви виявляєте, що «ганяєтеся» за партнерствами з брендами відомих назв, щоб залишатися на одному рівні з вашими конкурентами?

Партнерства мають цінність, якщо вони є релевантними і партнер є релевантним для локації. Ми не «ганяємося» за партнерствами, бо якби ми це робили, це означало б, що в готелі чогось бракує. Такі партнерства мають бути органічними. Я від того в захваті, що нещодавно ми запросили нового директора з маркетингу, який працював у Six Senses, і це допоможе нам робити більш змістовні та особливі співпраці й партнерства.

Як ви думаєте, це створює більше привабливості для Rocco Forte Hotels серед молодшого покоління мандрівників класу люкс?

У цьому сегменті різний темп. Враховуючи те, наскільки конкурентним став ландшафт операторів. Ми бачимо, що молодші мандрівники не зорієнтовані на якийсь конкретний тренд. Мені здається, ми трішки більш класичні у привабливості. Ми не демонстративні. Немає альтернативи красивому дизайну та якісному сервісу — ми не прагнемо «перевинайти» світ. Залежно від того, який готель вони відвідують, одні люди знають нас як бренд, інші — як конкретний незалежний готель, і ми хотіли б, щоб споживачі знали, який бренд стоїть за об’єктом.

У серпні ми відкрили Rocco Forte House Milan, який має більше ключів для тривалого проживання, де перебування може тривати два тижні, місяць або рік. Ми виявляємо, що це саме те, чого хоче більше мандрівників, і ми можемо сформувати гарну клієнтську базу для тих, хто хоче довші перебування.

Цю статтю відредаговано для довжини та ясності.