ВІРТУАЛЬНИЙ ДОГЛЯД ЗАЛИШАЄТЬСЯ: ПРОГРАМА VIRTUAL BLUE ВІД BLUE SHIELD OF CALIFORNIA НАДАЄ КРАЩИЙ ДОСТУП, БІЛЬШ ДОСТУПНУ МЕДИЧНУ ДОПОМОГУ, ВИСОКИЙ РІВЕНЬ ЗАДОВОЛЕННЯ ПАЦІЄНТІВ

ВІРТУАЛЬНИЙ ДОГЛЯД ПРИЙШОВ І ТЕПЕР НІДКОЛИ НЕ ЗНИКАЄ: ПРОГРАМА VIRTUAL BLUE ВІД BLUE SHIELD OF CALIFORNIA ЗАБЕЗПЕЧУЄ ПОКРАЩЕНИЙ ДОСТУП, БІЛЬШ ДОСТУПНЕ ЛІКУВАННЯ ТА ВИСОКУ ЗАДОВОЛЕНІСТЬ ПАЦІЄНТІВ

ВІРТУАЛЬНИЙ ДОГЛЯД ПРИЙШОВ І ТЕПЕР НІДКОЛИ НЕ ЗНИКАЄ: ПРОГРАМА VIRTUAL BLUE ВІД BLUE SHIELD OF CALIFORNIA ЗАБЕЗПЕЧУЄ ПОКРАЩЕНИЙ ДОСТУП, БІЛЬШ ДОСТУПНЕ ЛІКУВАННЯ ТА ВИСОКУ ЗАДОВОЛЕНІСТЬ ПАЦІЄНТІВ

PR Newswire

ОКЛЕНД, штат Каліфорнія, 2 квітня 2026

Через три роки після запуску програма перевищила 150,000 учасників, забезпечуючи часто доступ до медичної допомоги в той самий день, з витратами $0 із власної кишені за віртуальні візити до провайдерів, які працюють лише онлайн.

ОКЛЕНД, штат Каліфорнія, 2 квітня 2026 /PRNewswire/ – Сьогодні Blue Shield of California оголосила, що Virtual Blue продемонструвала переконливі результати щодо доступу до медичної допомоги, її доступності та задоволеності клієнтів, через три роки після запуску своєї флагманської програми догляду, орієнтованої на віртуальний формат. Програма перевищила 150,000 учасників, що відображає сильний і зростаючий попит на зручний, доступний і високоякісний віртуальний догляд.

Запроваджена у 2023 році разом із Accolade та TeleMed2U, Virtual Blue забезпечує зручний доступ до різноманітної команди провайдерів віртуальної первинної медичної допомоги, психічного здоров’я та спеціалістів.

«Virtual Blue стала виграшним рішенням для учасників, роботодавців і нашої місії Blue Shield», — сказав Tim Lieb, старший віцепрезидент з розвитку в Blue Shield of California. «Учасники можуть отримувати прийоми швидше та заощаджувати на витратах із власної кишені; роботодавці можуть надавати більш справедливий доступ незалежно від демографічних показників; і як неприбутковий план охорони здоров’я, ми просуваємо нашу прихильність до високоякісного, доступного догляду для всіх жителів Каліфорнії».

Покращений доступ і досвід

Учасники Virtual Blue отримують інтегрований догляд — а не епізодичну телемедицину — у рамках первинної медичної допомоги, психічного здоров’я та спеціалізованих послуг від провайдерів в одному середовищі, підтримуваному скоординованою командою та персональним health coach, який допомагає організовувати подальші кроки, аналізи та направлення, якщо потрібна або бажана очна допомога. Прийоми часто доступні в той самий день або на наступний день, включно з вечорами та вихідними, через застосунок Blue Shield.

Середній час очікування під час візитів Virtual Blue значно перевищує середні показники по всьому штату для очних послуг у межах каліфорнійських планів охорони здоров’я, на основі даних, повідомлених California Department of Managed Health Care:

• Первинна медична допомога та психічне здоров’я: 1 день проти 10 днів для очного лікування
• Спеціалізована допомога: 3 дні проти 15 днів для очних прийомів

Додаткові акценти:

• 85% віртуальних візитів із первинної медичної допомоги для учасників Virtual Blue включають скринінг щодо психічного здоров’я
• 55% учасників Virtual Blue, або понад половина, мають принаймні одне хронічне захворювання та звертаються до віртуального догляду, щоб задовольнити свої підвищені потреби з точки зору інтенсивності, включно з веденням стану, координацією допомоги та постійною підтримкою — це становить 74% від загального використання віртуального догляду

У опитуваннях учасників Virtual Blue після візиту віртуальні лікарі Virtual Blue отримали індекс Net Promoter Score (NPS) 89 із 100 у 2024 році — стандартний показник загальної задоволеності клієнтів.

Більш доступне медичне обслуговування

Протягом перших кількох років, порівняно з еквівалентним членством без Virtual Blue, використання Virtual Blue дало багатообіцяючі результати, включно з*:

• Зниження загальної вартості догляду на 7–10%, у середньому на $468 менше на одного учасника на рік
• Зменшення звернень до приймального відділення більш ніж на 10% (падіння на 11 процентних пунктів у заявах щодо відділення невідкладної допомоги)
• 60% опитаних учасників повідомляють, що вони використали б дорожчий догляд, наприклад невідкладну допомогу або приймальне відділення, або відклали б догляд без Virtual Blue
• Необмежені віртуальні візити з витратами $0 із власної кишені

Догляд для всіх, заснований на виборі та доступний

Учасники Virtual Blue обирають свого віртуального лікаря; провайдери проходять підготовку щодо віртуального догляду та навчалися в провідних медичних школах США. Близько 70% ідентифікують себе як жінки, і 50% — як люди кольору, а всі проходять підготовку з догляду LGBTQIA+. Догляд доступний через послуги перекладу більш ніж 25 мовами.

Програма Virtual Blue розширила доступ до медичної допомоги для сільських регіонів, включно з працівниками шкіл у Health Professional Shortage Areas (HPSAs), а також для національних роботодавців, які шукають стабільний високоякісний догляд для працівників поза межами штату.

Програма також створила надійний спосіб для учасників залишатися на зв’язку з доглядом під час дедалі поширеніших катастроф, спричинених довкіллям, таких як лісові пожежі, мінімізуючи вплив на довкілля.

«Віртуальний догляд “першим кроком” розширює доступ і поєднує критичні прогалини в догляді», — сказала Dr. Carol Koeble, регіональна медична директорка в Blue Shield of California, яка забезпечує клінічне лідерство для програми Virtual Blue. «Це підтримує зайняті сім’ї, працівників змін, людей із труднощами мобільності, а також тих, хто живе в районах із нестачею провайдерів або ризиками катастроф — і всіх між цими групами».

Розширення віртуального догляду “першим кроком”

Спираючись на успіх Virtual Blue, Blue Shield нещодавно додала опції віртуальної первинної медичної допомоги до свого плану Trio HMO, забезпечивши віртуальний догляд для учасників індивідуального ринку по всій Каліфорнії. Крім того, Blue Shield продовжить додавати Virtual Blue як опцію до більшої кількості групових планів роботодавців протягом найближчих кількох місяців.

Віртуальний догляд тут, щоб залишитися — важлива частина стратегії Blue Shield, щоб гарантувати, що всі учасники матимуть доступ до високоякісного догляду за стабільно доступною ціною.

_Для отримання додаткової інформації та наших новин про віртуальний догляд відвідайте Virtual Blue. Комерційні групи, які зацікавлені пропонувати Virtual Blue співробітникам, можуть відвідати here. _

Про Blue Shield of California

Blue Shield of California прагне створити систему охорони здоров’я, гідну своєї родини та друзів — таку, що буде стабільно доступною. План охорони здоров’я є платником податків, неприбутковим, незалежним членом Blue Shield Association із 6 мільйонами учасників, понад 6,500 працівниками та більше ніж $27 мільярдами річного доходу. Заснована у 1939 році в Сан-Франциско та нині базується в Окленді, Blue Shield of California та її афілійовані компанії надають плани медичних, стоматологічних, візійних послуг, Medicaid та Medicare в Каліфорнії. Компанія за останні три роки внесла понад $60 мільйонів до Blue Shield of California Foundation, щоб мати вплив на громади Каліфорнії. Щоб дізнатися більше новин про Blue Shield of California, відвідайте news.blueshieldca.com. Або слідкуйте за нами в LinkedIn чи Facebook.

_*Дані базуються на найновішій доступній інформації, включно з даними щодо використання учасниками та задоволеності, за 2023 і 2024 роки, проаналізованими командою Blue Shield of California Data Insights та переглянутими Actuarial, а також даними щодо призначень віртуальної допомоги Accolade. _

Контакт: Mark Seelig
Blue Shield of California
415-607-2359
media@blueshieldca.com

Перегляньте оригінальний контент, щоб завантажити мультимедіа:

SOURCE Blue Shield of California