元保 вклав 2.2 мільярди юанів у розширення ринку, Фан Жуй виступає разом із провідними підприємцями, часто з'являється на публіці

Питання AI · Як фон Фан Жуея з NetEase впливає на технологічну стратегію Yuanbao?

Виробництво|Zhifang Wang

Редакція|Лі Сяоянь

Всього за п’ять років від заснування до виходу на Nasdaq, від негативного чистого капіталу до позитивного у розмірі 3,35 мільярдів юанів, Yuanbao 2025 року продемонструвала вражаючі результати, що привернули увагу індустрії онлайн-страхування. У той же час засновник і генеральний директор групи Фан Жуей неодноразово з’являвся на галузевих сценах, був включений до списку Forbes China 2025 інноваційних особистостей і виступав разом із провідними підприємцями. Ця нова страхова платформа, яка зросла завдяки технологіям, тепер виходить із тіні й стає важливим орієнтиром для зростання в галузі. За підтримки вражаючих показників, навіть при невеликих суперечках щодо маркетингових витрат і обслуговування клієнтів, Yuanbao зберігає свою стійку прибутковість і постійне інноваційне зростання, прокладаючи унікальний шлях розвитку інтернет-страхування.

Нещодавно офіційно оприлюднено список Forbes China 2025 інноваційних особистостей, і засновник Yuanbao, Фан Жуей, успішно увійшов до нього, посівши місце поруч із лідерами галузі, такими як Цай Чунсін з Alibaba, Ву Юнмінг, Лян Жубо з ByteDance і Хе Сяогепін з Xpeng Motors. Це не лише висока оцінка його особистих досягнень і технологічних здобутків, а й підтвердження статусу Yuanbao у сфері страхових технологій. Випускник Тіньаньського університету, технічний підприємець, який понад 17 років працював у NetEase, займав посади віце-президента групи та керівника технічного відділу, створював електронну комерцію та платіжні системи NetEase і виконував роль CEO, маючи глибокі знання в інтернет-технологіях і операціях, що заклали міцний фундамент для швидкого зростання Yuanbao.

У 2020 році Фан Жуей заснував Yuanbao, орієнтуючись на сегмент інтернет-страхових посередників, створивши бізнес-модель із двонапрямною системою: онлайн-розподіл страхових продуктів і системне обслуговування. Завдяки точному контролю за потоками інтернет-трафіку та технологічному підсиленню, Yuanbao досягла стрімкого розвитку і менш ніж за п’ять років вийшла на Nasdaq у США, ставши «новою зіркою» індустрії онлайн-страхування. Після виходу на публічну сцену Фан Жуей дедалі частіше бере участь у галузевих конференціях і дає інтерв’ю ЗМІ, де технології та штучний інтелект стають ключовими словами його публічних заяв. Наприкінці минулого року Yuanbao уклала стратегічну співпрацю з Huawei Cloud, і Фан Жуей у своєму виступі зазначив, що обидві сторони доповнюють одна одну у сферах сценарної екосистеми, технологічних можливостей і страхових послуг. Це відкриває нові можливості для впровадження технологій Yuanbao і розширення сценаріїв, зміцнюючи її позицію як технологічно орієнтованої компанії.

Перший річний фінансовий звіт після IPO підтвердив силу Yuanbao: ключові показники значно зросли, і прибутковість зберігається на високому рівні. За даними звіту, у 2025 році загальний дохід Yuanbao склав 4,3732 мільярда юанів, що на 33,1% більше ніж у попередньому році; чистий прибуток становив 1,3075 мільярда юанів, що на 51% більше, ніж у 2024 році, і значно перевищує темпи зростання доходів. Це вже 14-й квартал поспіль, коли компанія отримує прибуток, що свідчить про її стабільність. За рік було додано близько 30,7 мільйонів нових полісів, що на 36,7% більше, а масштаб користувачів і бізнесу також зростав. Структура доходів показує, що доходи від страхового розподілу склали 1,4468 мільярда юанів (+33,8%), а системні послуги — 2,9227 мільярда юанів (+33,2%), обидва сегменти зростають збалансовано і сприяють стабільному зростанню компанії.

Ще більш важливо, що Yuanbao вдалося досягти ключового повороту у чистому капіталі. На 31 грудня 2025 року загальні активи склали 4,656 мільярда юанів, а чистий капітал з позитивного став -16,3 мільярда у 2024 році до 3,35 мільярда юанів, що означає кардинальне покращення фінансової структури, підвищення стійкості до ризиків і здатності до сталого розвитку. На тлі зростаючої конкуренції у секторі інтернет-страхування, де багато компаній ще збиткові, Yuanbao зберігає високі доходи і прибутки, а її фінансові показники демонструють позитивну динаміку, підтверджуючи життєздатність і конкурентоспроможність бізнес-моделі, і встановлюючи новий стандарт для прибутковості платформ страхових посередників.

Як платформа високих технологій, створена Фан Жуеєм, Yuanbao постійно орієнтована на інновації і збільшує інвестиції у R&D. У 2025 році витрати на дослідження і розробки склали 365 мільйонів юанів, що на 58% більше, ніж у попередньому році, і значно випереджає темпи зростання доходів і маркетингових витрат. Завдяки технологіям штучного інтелекту і великих даних Yuanbao постійно вдосконалює підбір страхових продуктів, обслуговування клієнтів і управління ризиками. Це дозволяє не лише ефективно підтримувати страхові компанії у системних і маркетингових питаннях, а й забезпечувати зручний онлайн-інтерфейс для клієнтів, створюючи двонапрямну цінність для B2B і B2C сегментів. Під керівництвом Фан Жуея Yuanbao поступово відходить від залежності від традиційних посередників і трансформується у платформу технологічних сервісів, що закладає довгостроковий технічний фундамент.

Звичайно, швидкий розвиток приносить і виклики: галузеві проблеми та суперечки, що виникають у процесі масштабування інтернет-страхування, є неминучими. Згідно з фінансовою звітністю, у 2025 році загальні операційні витрати і витрати склали 3,037 мільярда юанів, з яких витрати на продажі і маркетинг — 2,217 мільярда юанів (+23,9%), що становить 73% від загальних операційних витрат, а витрати на R&D — 12,02%, що вказує на переважання маркетингових інвестицій і відносно низький рівень інвестицій у розробки. Для платформи інтернет-страхування початкові великі маркетингові витрати є необхідними для швидкого захоплення ринку і залучення клієнтів. Yuanbao через маркетинг швидко наростила масштаб користувачів і кількість полісів, закладаючи основу для майбутньої прибутковості і утримання клієнтів. Зі зростанням витрат на R&D компанія поступово оптимізує структуру витрат, зміцнює технологічні бар’єри, і баланс між зростанням і витратами покращується.

Одночасно, питання скарг клієнтів і їх утримання привертають увагу ринку. На платформі Black Cat з’являються скарги, переважно щодо списання коштів і рекламних послуг, а також операційних спорів, особливо серед літніх користувачів, що свідчить про потенційні можливості для покращення сервісу і адаптації під потреби різних груп. Дані показують, що у 2022–2023 роках рівень утримання активних користувачів поступово зростав, а у 2025 році керівництво заявило, що рівень повторних покупок залишився стабільним, і визначило стратегії підвищення лояльності через інновації продуктів, оптимізацію виплат і маркетинг контенту. Для швидко зростаючої платформи довгострокове утримання клієнтів і покращення сервісу є пріоритетами. Yuanbao вже розробила відповідні плани, і з підвищенням цінності продуктів і якості обслуговування очікується зростання клієнтської лояльності і повторних покупок.

Від досвідченого технічного керівника NetEase до інноваційної особистості Forbes, Фан Жуей привів Yuanbao до успіху — від нуля до масштабування, виходу на біржу, стабільного прибутку і позитивного балансу. У контексті цифрової трансформації страхової галузі Yuanbao, використовуючи переваги інтернет-технологій, глибоко працює у сегменті страхових посередників, захоплює ринок і водночас сприяє цифровізації та зручності страхових послуг.

Зараз Yuanbao перебуває на важливому етапі переходу від масштабування до підвищення якості. Інвестиції у маркетинг забезпечують ринкову базу, інвестиції у R&D зміцнюють технологічні бар’єри, а покращення сервісу активізує довгострокову цінність. У майбутньому, поглиблюючи співпрацю з Huawei та іншими партнерами, впроваджуючи AI-технології і вдосконалюючи структуру витрат і сервісні системи, Yuanbao має всі шанси подальше уникнути суперечок і досягти синергії у масштабах, прибутковості і технологічному розвитку, зберігаючи лідерство у сегменті інтернет-страхування і ставши зразком у сфері страхових технологій.