TikTok прагне стати фінтех-компанією з платіжними та кредитними послугами у Бразилії

Продажі в TikTok Shop різко зросли минулого року: платформа вийшла за межі своїх витоків, орієнтованих на творців контенту, і зацікавила великі бренди на кшталт Pepsi та Ulta Beauty.

Цей успіх у сфері e-commerce можна пояснити тривалою популярністю платформи коротких відео, але TikTok продовжує рухатися далі за рамки соціальних мереж. Її материнська компанія ByteDance п’ять років тому запустила Douyin Pay як альтернативу WeChat Pay та Alipay — провідним платформам цифрових платежів у Китаї.

Хоча Douyin Pay уже здобула певну популярність у Китаї, їй іще не вдалося потіснити домінувальну частку ринку супердодатків. Втім це не зупинило TikTok від спроб експортувати цю модель в інші країни. За даними Reuters, TikTok подала заявки до центрального банку Бразилії на отримання двох ліцензій на фінансові послуги.

Перша дозволила б Tiktok створювати передплачені акаунти для користувачів, щоб вони могли тримати залишки та надсилати й отримувати платежі прямо в мобільному застосунку. Друга ліцензія дозволила б платформі надавати клієнтам кредити й з’єднувати кредиторів із позичальниками, хоча й не дозволяла б TikTok приймати банківські депозити від населення.

Не порожній майданчик

Як найбільша економіка Латинської Америки, Бразилія є динамічною можливістю розширення для TikTok, але в сфері платежів країна аж ніяк не стартує з нуля. Система миттєвих платежів Pix обігнала кредитні картки як найпопулярніший спосіб оплати в країні, а платформа, що підтримується центральним банком, продовжувала розширювати можливості своїх фінансових сервісів, додаючи функції на кшталт кредитів “купи зараз — плати потім” і регулярних платежів.

Цифровий позикодавець Nubank також успішний у регіоні: зараз він обслуговує приблизно 60% дорослого населення Бразилії. Nubank перетворився на третій за величиною банк у Бразилії, спираючись на свої цифрові корені та ставши раннім плагіном до використання штучного інтелекту. Ця модель виявилася настільки успішною, що згодом компанія розширилася на дуже конкурентний банківський ринок США.

Поряд зі своїм підходом, керованим ШІ, Nubank приділяв пріоритет стосункам із молодшими клієнтами — про це свідчить нещодавній запуск кредитної картки, створеної для формування фінансової відповідальності в підлітків. З огляду на це ці молодші споживачі, імовірно, належатимуть до ключової демографічної групи TikTok, тож у разі схвалення роботи TikTok у Бразилії дві компанії опиняться в прямій конкуренції одразу на кількох фронтах.

Ставка на укорінення

Стратегія TikTok значною мірою залежатиме від її глибокої залученості в соціальні мережі, що може допомогти їй закріпитися серед дуже затребуваної молодої аудиторії. Оскільки користувачі Gen Z і мілініали, повільно, але дозріли до дорослого віку, багатьом традиційним банкам було складно налагодити контакт із клієнтами, які водночас “digital-first” і голодні до актуальних фінансових порад.

У результаті fintech-компанії зайняли цю прогалину. Такі застосунки, як Venmo та Cash App, легко прийняти й використовувати, і хоча молоді дорослі можуть спершу завантажувати їх, щоб розділити рахунок, часто вони згодом виявляють, що ці платформи пропонують набагато більше, ніж лише платежі “клієнт-клієнту”. Ця еволюція створила виклик для традиційних фінансових установ і відкрила можливість для таких платформ, як TikTok.

Перетин тенденцій

З огляду на глибоку залученість молодших споживачів і до соціальних мереж, і до fintech, збіг цих трендів, мабуть, був неминучим. Це накладання прискорилося, про що свідчить нещодавнє придбання YouTuber MrBeast платформи Step, яка пропонує рахунки для витрат і заощаджень, а також інструменти для інвестування та фінансового менеджменту. Мета — стати “зручним” ресурсом, який допомагатиме молодим користувачам формувати фінансову грамотність.

У ще одному прикладі цього тренду Meta заявила, що працює над запуском стейблкоїна та цифрового гаманця для своїх приблизно 3 мільярдів користувачів в Instagram, Facebook і WhatsApp. Після років “флірту” із запуском стейблкоїна Meta, схоже, рухається вперед частково через величезний успіх соціальної комерції TikTop Shop.

TikTok Shop загалом досягла успіху завдяки своїй занурювальній взаємодії. Прямі трансляції інфлюенсерів і відео з продуктами безпосередньо ведуть до оформлення замовлення, тож користувачі можуть безперешкодно купувати саме ті товари, які вони переглядають. Такий досвід користувача став ключовим відмінником для її сегмента e-commerce, і TikTok, ймовірно, перенесе цей самий занурювальний підхід у свої фінтех-амбіції в Бразилії.

Це поєднання фінансових послуг із e-commerce та соціальними мережами також відображає ширший поштовх TikTok до моделі супердодатку, яка набула популярності в її рідному Китаї. Однак, хоча екосистема Tiktok може залучити нових користувачів, якщо компанії дозволять працювати в Бразилії, зростаюче поле платформ фінансових послуг означає, що експорт цієї моделі за кордон супроводжуватиметься суттєвими труднощами.

0

                    ПОДІЛІВ

0

                ПЕРЕГЛЯДІВ
            

            

            

                Поділитися на FacebookПоділитися в TwitterПоділитися в LinkedIn

Теги: BrazilE-commerceFintechGeneration ZMetaMillennialsNubankSocial CommerceSocial MediaTikTokVenmo