Помилка Domino's у Аджмері: Вегетаріанське замовлення стало м'ясним, клієнт каже, що його релігійні переконання постраждали

( MENAFN- AsiaNet News)

У Раджастхані, в Аджмері, після того як клієнту нібито подали неовочеву піцу замість овочевої, спалахнула велика суперечка. Інцидент викликав занепокоєння щодо поводження з їжею та чутливості клієнтів. Випадок стався в районі Вайшалі Нагар, де місцевий житель заявив, що через переплутування були зачеплені його релігійні переконання.

Клієнт, Лав Агарвал, оформив онлайн-замовлення на овочеву піцу в точці Domino’s, розташованій у CSM Mall у Панчесхіл Нагарі. За його словами, кур’єр, якого ідентифікували як Раджджак, передав замовлення йому вдома. Почавши їсти, Лав помітив інший смак, згідно зі звітом NDTV.

Після ретельної перевірки він зрозумів, що піца була неовочевою. Для нього це стало шоком, адже він дотримується суворого вегетаріанського способу життя.

‘Зачеплені релігійні почуття’

Лав Агарвал сказав, що він глибоко релігійна людина і не споживає неовочеву їжу. Він також зазначив, що в його домі не дозволяють їжу non-veg.

Він сказав, що вживання неовочевої їжі, не усвідомлюючи цього, спричинило йому емоційний розлад. Він зателефонував у заклад і повідомив про проблему, назвавши це не просто помилкою доставки, а серйозною справою, пов’язаною з його вірою.

Відповідь компанії та вибачення

Приблизно через 30 хвилин після звернення менеджер району Рахман зв’язався з клієнтом. Він визнав помилку та описав її як ‘людську помилку’. Менеджер запропонував повернення коштів за замовлення і вибачився за незручності. Однак така відповідь не задовольнила клієнта.

Клієнт відкидає відшкодування, вимагає відповідальності

Лав Агарвал різко відреагував на пропозицію повернення коштів. Він сказав, що проблема не в грошах, а в його релігійних переконаннях. Він поставив питання менеджеру, запитавши, чи може відшкодування скасувати те, що вже сталося. Також він сказав, що компанія ставиться до серйозної проблеми надто легковажно.

Клієнт вимагав письмових вибачень від закладу та суворих дій проти тих, хто відповідальний.

Відправили свіжу піцу, але гнів залишається

Після того як ситуація загострилася, заклад відправив клієнту свіжу овочеву піцу приблизно через годину. Однак Лав сказав, що це не вирішило питання. Він наполягав, що мають бути вжиті кроки, щоб такі помилки не повторювалися, особливо у випадках, коли йдеться про вподобання в їжі, пов’язані з релігією.

Інцидент стає вірусним у соціальних мережах

Проблема привернула увагу після того, як у соцмережах поділилися записом дзвінка та рахунком за замовлення. Багато користувачів критикували мережу закладів і ставили під сумнів її контроль якості та процес доставки.

Місцеві мешканці також висловили занепокоєння тим, як обробляють овочеву та неовочеву їжу.

Люди в цьому районі запропонували, щоб заклади з їжею підтримували суворе розмежування між овочевими та неовочевими продуктами. Деякі також закликали до окремих кухонь і систем доставки, щоб уникати таких переплутувань.

MENAFN31032026007385015968ID1110923063