©️Джерело оригіналу “Шеньсян” · Автор｜Лю Юе

ESG, який свого часу був дуже популярним, упродовж цих кількох років наче став “спокійнішим”. Але це не означає, що концепція була маргіналізована: ESG прямує шляхом, який неминуче веде від “спекуляцій навколо ідеї” назад до “ділової основи”. Від A-акцій до акцій у Гонконзі й далі на міжнародних ринках регуляторні рамки дедалі повнішi, вимоги до розкриття інформації постійно посилюються, а компаніям потрібно стикатися з визначенням реальних питань, забезпеченням простежуваності даних і верифікацією результатів. Іншими словами, ESG більше не є пунктом “плюс зверху”, а є обов’язковим завданням, яке неможливо не виконати.

Однак що більше це стає завданням, яке треба виконати, то більше компаній лишаються на рівні “лише до нормативів”.

З одного боку, ESG велике й складне: воно охоплює майже кожен куточок операцій компанії — від впливу на довкілля, людських ресурсів і управління ланцюгом постачання до корпоративного управління, тож впровадження важке. З іншого боку, системна розбудова означає постійні вкладення ресурсів: у короткостроковій перспективі це витрати, а в довгостроковій — здатність перетворюватися на цінність. Для компаній, яким притаманний “короткий відбір”, це безперечно складне питання.

Нещодавно готельна мережа Jinjiang Hotels опублікувала “Звіт про довкілля, соціальну сферу та корпоративне управління (ESG) Jinjiang Hotels за 2025 рік”. Він не лише демонструє поетапні досягнення ESG, а й чітко показує, як ESG із “звіту” насправді допомагає міжнародній готельній групі проходити цикли й додавати цеглинки до якісного зростання.

ESG, що виникає природно: від комплаєнс-розкриття до створення цінності

Шлях Jinjiang Hotels у сфері ESG не стався за один день — це еволюція, що відбувалася “коли настав час і з’явилася можливість”.

Комплаєнс є стартом на цьому шляху і його межею.

Ще у 2016 році Jinjiang Hotels почала щороку публікувати звіти про соціальну відповідальність для зовнішньої аудиторії. Коли ESG ще не була ключовою темою внутрішнього ринку капіталу, Jinjiang Hotels уже вибудувала базові механізми розкриття інформації та вираження відповідальності. Такий випереджальний підхід заклав фундамент для подальшої системної розбудови.

У 2023 році Jinjiang Hotels створила Комітет зі стратегічних інвестицій та ESG при Раді директорів, щоб почати системно просувати роботу з ESG. Нині її система розкриття ESG перейшла від попередніх комплаєнс-розкриттів для ринку A-акцій до двовимірного розкриття для A+H-акцій. За цим процесом стоїть безперервне підвищення рівня компанії — у накопиченні даних, у управлінських можливостях і в структурі корпоративного управління.

Розбудова стратегії та системи — це головна лінія переходу Jinjiang Hotels у ESG від “є дії” до “є система”.

На рівні організації Jinjiang Hotels вибудувала триступеневу систему управління “комітет — робочі групи — виконавчий рівень”, завдяки чому ESG від рівня рішень протягується до реально впроваджуваного виконавчого рівня, формуючи замкнений цикл механізму міжвідомчої координації та сталого просування.

На рівні стратегії Jinjiang Hotels опублікувала стратегічний план “Рухаємося разом шляхом Jincheng” із трьома опорами: “Jincаi — зелені привілеї для гостей”, “Jincаin — турбота про людей”, “Jincheng — відповідальне управління”, які відповідають вимірам довкілля, соціальної сфери та управління. Водночас компанія через подвійне оцінювання суттєвості — фінансового впливу та соціального впливу — відбирає найбільш впливові за змістом питання.

У 2025 році Jinjiang Hotels визначила три ключові питання: зміни клімату та викиди парникових газів, сталий досвід гостей і права та благополуччя талантів. Вони перебувають на перетині того, що турбує ринок капіталу, що є пріоритетом в операціях бізнесу та що є соціальною відповідальністю державного підприємства. Неважко побачити, що її ESG-стратегія вже здатна перетворювати складні питання на керовані, розкладні на модулі стратегічні блоки — із відчуттям дизайну на верхньому рівні та водночас із демонстраційністю для галузі.

Коли всередині компанії з’являються чітка структура управління, тиражовані стратегічні модулі та інструменти для питань, які можна вимірювати, тоді те, що вибудовується, — це не лише внутрішня компетенція, а й фундамент для передачі стандартів у ланцюг створення вартості. Як компанія-лідер Jinjiang Hotels має природний імпульс для розширення назовні в ESG-практиці. Готельна індустрія дуже залежить від ланцюгів постачання та сервісних мереж: коли компанія у власній системі формує стандарти й можливості, вона отримує шанс стимулювати й підтримувати спільну трансформацію для верхніх і нижніх ланок.

На тлі того, що галузь загалом ще перебуває на стадії пошуку, саме така здатність — від “власної практики” до “галузевого лідерства” — і є базовим відтінком відповідальності державного підприємства.

З трьох ключових питань — системні можливості для фактичного впровадження

Коли стратегія переходить від карти до реалізації, перевіряється вже не те, чи зрозуміло “що саме треба робити”, а те, “що зроблено”. Практика Jinjiang Hotels за трьома ключовими напрямами має спільну рису: переходити від масштабних ESG-питань до системних можливостей, які можна впроваджувати, вимірювати й тиражувати.

• Зміни клімату: орієнтир на міжнародні стандарти, “цифрова” перебудова моделі управління

Для готельних підприємств питання змін клімату та викидів парникових газів по суті є управлінським питанням. Самі готелі мають високі витрати енергії, магазини розкидані, а дані складні: зменшення викидів — це не лише екологічна відповідальність, а й ключова змінна для контролю витрат та управління ризиками.

Підхід Jinjiang Hotels можна розкласти на чотири кроки.

Перший — створення цілей і правил.

Jinjiang Hotels звіряється зі стратегічними цілями держави та паралельно формує ключові кліматичні цілі: “досягнення піку викидів вуглецю до 2030 року” та “досягнення вуглецевої нейтральності до 2060 року”. Вона першою в межах країни запускає повномасштабну інвентаризацію вуглецю та плани з його зменшення, використовуючи три головні фокуси роботи: моніторинг даних для оптимізації, застосування енергозберігаючих технологій і зелені операції. За кордоном, для Luver Hotel, яку компанія придбала, через складні умови активів франшизних точок, різноманітність будівельних конструкцій та більш жорсткі вимоги комплаєнсу в межах звітного періоду було запущено дослідження науково обґрунтованих цілей (SBTi), розроблено та сформовано конкретний план маршруту зі скорочення викидів. Таким чином ціль-орієнтована стратегія зі скорочення викидів була офіційно закріплена: через оцінювання кліматичних ризиків по активах визначено найкращий шлях з енергозбереження, а також розроблено інструменти для оцінювання енергоефективності та симуляції сценаріїв. Цей інструмент здатен, шляхом моделювання кліматичних умов, постачання енергії, масштабів активів і моделей операцій, ефективно визначати можливості та пропонувати найкращі практики з енергозбереження, забезпечуючи досягнення цілей щодо енергоефективності. Інструмент уже було опробовано в готелях Campanile та Premiere Classe, а також запрошено колег до участі у безкоштовному тестуванні. Наступним кроком стане спроба поширити його на всі магазини Luver.

У цілому ця двоканальна стратегія “локально визначаємо напрямок, узгоджуємо з міжнародними підходами” гарантує різні акценти як усередині країни, так і за її межами, із урахуванням місцевих умов, і водночас демонструє, що Jinjiang Hotels у глобальному баченні здатна керувати складними сценаріями бізнесу.

Другий — орієнтація на міжнародні стандарти й побудова власної системи управління.

Jinjiang Hotels активно впроваджує глобально авторитетні системи верифікації/сертифікації, зокрема HSB (Hotel Sustainability Basics) та EDGE (Excellence in Design for Greater Efficiencies). Це означає, що в неї є міжнародно визнана система мір як підтвердження, і компанія справді досягла “має підстави й підтвердження, бо дотрималася стандартів”, а не працює в закритому режимі, вигадуючи власне. Компанія використовує ці дві системи стандартів як рамку для сталих операцій, просуваючи під стандартизацію управління та постійне вдосконалення в ключових питаннях на кшталт енергії, водних ресурсів і відходів у власних готелях. При цьому Jinjiang Hotels не зупиняється на простому звірянні з міжнародними верифікаціями/сертифікаціями: вона декомпозує набір виконуваних і тиражованих стандартизованих дій, інтегруючи їх у щоденні стандарти операцій. Так міжнародні стандарти “перекладаються” на правила, які зрозуміє персонал готелю та зможе виконувати.

Третій — цифрові інструменти для розв’язання управлінських труднощів.

В умовах десятків тисяч локацій, складної структури форматів і величезних обсягів даних Jinjiang Hotels обрала більш практичний шлях: власну платформу для управління вуглецем та енерговитратами “Jin Suo Neng”. Її суть у “спрощенні складного”: готельні точки вводять лише базові дані про витрати енергії, а бек-офіс автоматично здійснює розрахунок вуглецю; вбудовані багаторівневі механізми перевірки гарантують простежуваність і верифікацію даних; функція OCR-розпізнавання квитанцій дозволяє працівникам на першій лінії швидко опановувати операції. “Jin Suo Neng” перетворює цифрові можливості на реальну виконувальну здатність до скорочення викидів — у легкій, ітераційній формі.

Четвертий — доповнення можливостей щодо усвідомлення та розкриття.

У межах звітного періоду Jinjiang Hotels досягла трьох “перших разів” у кліматичному вимірі: уперше системно описала типи кліматичних ризиків; уперше оцінила фінансовий вплив кліматичних ризиків і можливостей; уперше розкрила викиди за охопленням 3 у бізнесових відрядженнях. Ці прориви, з точки зору всієї готельної галузі, можна назвати такими, що стоять попереду. Особливо розкриття охоплення 3: воно стосується багатьох категорій у верхніх і нижніх ланках, дані походять із різних джерел, складно виконувати розрахунки, а межі відповідальності визначати непросто — багато компаній через це відступають. Jinjiang Hotels не поспішає охопити все одразу в короткостроковій перспективі: вона через оцінювання придатності та здійсненності першою атакує ті категорії, де є краща базова якість даних і відносно зрілий шлях розрахунку — центри обробки даних і бізнесові відрядження.

• Сталий досвід гостей: ESG від “бек-офісного управління” до “переднього відчуття” для гостей

Щодо питання сталого досвіду гостей ключовий підхід Jinjiang Hotels полягає в тому, щоб споживачі відчували, брали участь і визнавали цінність ESG.

Проєкт “Проживання з відніманням” є типовим прикладом. Версія 1.0 у 2024 році встановлювала дві ключові вимоги: не використовувати “шестимісні дрібні набори”, і прати постільну білизну під час повторного проживання не потрібно (під час продовження — без заміни). Під час бронювання для членів клубу достатньо поставити галочку — і можна взяти участь та отримати бонусні бали. У 2025 році цей проєкт оновився до версії 2.0; ключове — налагодити інтеграцію між членською системою, PMS системою керування готелями та бек-офісом виконання в точках. Ця замкнена конструкція робить зелену поведінку справді простежуваною та заохочуваною, а також запобігає відхиленню під час виконання. На кінець звітного періоду в межах країни вже 6186 готельних точок брали участь у проєкті “Проживання з відніманням”.

Варто підкреслити: у фактичних розрахунках Jinjiang Hotels виявили, що витрати на надання бонусних балів значно нижчі, ніж витрати на нормальне одноразове використання відповідних предметів. Це означає, що “проживання з відніманням” більше не є статтею витрат, а стає інструментом ефективності.

Окрім “проживання з відніманням”, “Готель для комах” — це пошук нового формату продукту.

Питання біорізноманіття в готельній індустрії не має готових шаблонів для впровадження, і Jinjiang Hotels також не обрала варіант із великими інвестиціями та повним перебудуванням “еталонного проєкту”. Натомість вона спирається на формат готелів відпочинку, створюючи інноваційний проєкт. Натхненний “госпіталем комах” у паризькому готелі Campanile Hotel Jinjiang, у 2024 році перший у країні “готель для комах” було відкрито у Сішуанбаньна; у 2025 році слідом розпочалися Tengchong Qingge Half-mountain Hot Spring Hotel, Taixing Jinjiang International Resort Hotel і Huizhou Nankunshan Liting Hotel. На кінець звітного періоду Jinjiang Hotels має 5 готелів для комах.

Усі ці проєкти впроваджуються за науковою процедурою: спочатку спеціалізовані установи проводять екологічні дослідження та оцінювання локацій, щоб переконатися, що обрана зона може забезпечити життєві потреби запилювальних комах і водночас гармонійно поєднується з довкіллям готелю; далі, використовуючи наукову методологію, готують керівництво для проєкту, проектуючи наповнювачі та структури під місцеві види комах; нарешті, досвід накопичують у стандартизовані SOP та матеріали для навчання, щоб забезпечити підтримку для тиражування між різними готельними точками.

З комерційної точки зору “готель для комах” також цінний тим, що може вирости в новий тип продукту для сфери відпочинкових готелів Jinjiang Hotels. ESG уже не є витратами на бек-офісне управління, а може стати інноваційним продуктом, що відповідає ринковим потребам.

• Права працівників і благополуччя: організаційні можливості для довгострокового ведення бізнесу

Готельна індустрія за своєю суттю — галузь, що дуже залежить від людей: якість сервісу, операційна ефективність і брендове сприйняття в кінцевому підсумку залежать від стабільності та компетенції “людей”. Практика Jinjiang Hotels у питанні прав працівників та їх благополуччя може бути чітко розкладена на три рівні побудови: культуру, розвиток і мотивацію.

Культурний і емоційний рівень — на прикладі “PACE”, що просувається в межах обмеженого сегмента послуг Jinjiang Hotels у країні. Як основні цінності — інновації, відповідальність, радість, зростання — вони формують сильніші зв’язки між працівниками через механізми на кшталт “Jinjiang Day of Happy Growth”, внутрішньої цифрової платформи “Happyness Star Planet”, а також фізичних значків до річниці виходу на роботу.

Рівень професійного розвитку: Jinjiang Hotels застосовує механізм паралельного просування двома шляхами — управлінська кар’єрна траєкторія та професійна кар’єрна траєкторія. Ці два шляхи взаємно з’єднані й підтримують мобільність талантів між управлінням і професійною сферою.

Рівень системи та прав: Jinjiang Hotels включає цілі ESG (наприклад, верифікацію HSB) у оцінювання ефективності управлінського рівня, а також глибоко пов’язує інтереси ключових талантів із довгостроковою цінністю компанії через план мотивації з обмеженими акціями; одночасно триває постійне вдосконалення захисту прав жінок-працівниць тощо.

З погляду компанії ці три рівні — це спосіб знизити коливання в організації та підвищити стабільність сервісу й операцій. З погляду працівників така компанія також здатна краще притягувати й утримувати таланти. Коли працівники відчувають повагу та підтримку, вони передають це тепло гостям — і саме це є гарантією якості готельного сервісу та брендового досвіду.

Від “випередження” до “лідерства”: формування замкненого циклу довіри стейкхолдерів

Коли ESG піднімається з рівня “виконання комплаєнсу” на рівень “стратегічного фундаменту”, її цінність більше не обмежується лише всередині Jinjiang Hotels — вона починає виходити назовні та формувати замкнений контур довіри в трьох вимірах: користувачі, інвесторганізації та галузь.

Для користувачів ESG Jinjiang Hotels перетворюється на відчутну “температуру” бренду.

Jinjiang Hotels розкладає сталу концепцію на конкретні точки дотику: через “проживання з відніманням” робить зелені покупки можливими для участі й заохочення як варіант поведінки; через “готель для комах” біорізноманіття переносить із абстрактної концепції в відчутний сценарій відпочинку; через ярлик “сталу готель” дозволяє споживачам уже під час бронювання розпізнавати зелені опції. Для користувачів ці деталі накопичуються в брендове враження: обирати Jinjiang Hotels — це не просто вибирати разове проживання, а голосувати за цінності. Таке відчуття впізнавання є найміцнішим фундаментом для лояльності бренду.

Для інвесторських інституцій ESG-практики Jinjiang Hotels перетворюються на “очевидний індикатор” оцінки цінності.

Нефінансові ризики часто є першопричиною “раптового провалу” компаній. І компанія з ESG-показниками, які демонструють достатньо системну професійність, якраз у цих сферах вибудовує повний механізм запобігання ризикам. Jinjiang Hotels, через трирівневу систему управління, проводить ESG-питання від прийняття рішень до виконання; через запровадження міжнародних стандартів і впровадження практик у всьому світі з урахуванням місцевих умов забезпечує вимірюваність, простежуваність і верифікацію ESG. У період ринкової стабільності це “плюс-індикатор”, а під час коливань ринку — “якір стабільності”; довгострокова стабільність і визначеність компанії стають більш помітними.

Для галузі Jinjiang Hotels рухається від “першопрохідців” до “співавторів”.

Уся готельна індустрія ще загалом перебуває на стадії дослідження ESG. Jinjiang Hotels незалежно від того, чи запускає стандартизовані інструменти, чи досліджує цифрові шляхи, чи формує SOP для проєктів — усе це надає галузі тиражовані приклади. Водночас Jinjiang Hotels через активне навчання на передовому досвіді галузі бере участь у спільних проєктах, перетворюючи власні пошуки на досвід, доступний для галузі.

У часовому вимірі робота Jinjiang Hotels у сфері ESG уже має чіткий і впорядкований ритм просування: 2024–2026 роки — етап старту, фокус на базовій розбудові та верифікації методологій; 2027–2029 — етап зміцнення та підвищення рівня, просування масштабного розгортання та побудова екосистеми.

Це прогресивне поетапне планування наперед показує, що робота Jinjiang Hotels у сфері ESG сама по собі має як прагматичний фокус, так і відкритість до розвитку: це також чітке втілення її практичного дотримання довгостроковості. Поки в галузі все ще триває пошук відповіді на питання “як робити ESG”, Jinjiang Hotels уже відповідає на “як постійно робити ESG” і “як робити це масштабно”.

Коли ESG справді стає “фундаментом” ведення бізнесу, те, що приносить, — це не лише нижчі ризики комплаєнсу й вища операційна ефективність, а й спокійність, яка дозволяє проходити цикли. Це також означає, що Jinjiang Hotels робить крок уперед не тільки в ESG, а й на шляху до якісного зростання.