«Zhou Daxing» магазин продає кільця Zhou Dajin. Залучений ювелірний магазин вже повернув товар і виплатив компенсацію, керівник: «Клієнт наполягав дуже сильно, тому ми самі перемістили товар з іншого магазину».

За повідомленнями кількох медіа, зокрема Ziniu News, нещодавно пані У (псевдонім) з Цзянсу подала онлайн-жалобу, заявивши, що на золотому кільці, придбаному в магазині Zhou Dа Shēng, клеймо з внутрішнього боку виявилося «Zhou Da Jin».

Кільця, на яких надруковано Zhou Da Jin

Пані У розповіла, що 21 лютого вона разом із подругою пішла до магазину Zhou Da Shēng у місті Тайчжоу в провінції Цзянсу, щоб придбати золоте кільце. Воно обійшлося їй у 7300 юанів. Оскільки здалося, що розмір кільця завеликий, вона захотіла замінити його в магазині, а подруга також вирішила придбати це саме кільце. 22-го вони прийшли в магазин, де представники сказали, що відповідного розміру немає, але можна замовити товар на складі головного офісу.

27 лютого чоловік пані У прийшов у магазин і отримав нове кільце; удома пані У виявила, що на гарантійному талоні немає вказівки в каратах/грамах, а сума також не відповідає дійсності. На кільці не було цінника-«hang tag». 1 березня магазин знову відкрив гарантійний талон. Виходячи зі своєї довіри до бренду Zhou Da Shēng, вона просто повторно підтвердила вагу, бо її не надто турбувало питання цінника.

Магазин стверджує, що клеймо проставили помилково

Те, чого пані У не очікувала, сталося за кілька днів: вона випадково побачила, що у внутрішньому кільці написано «Zhou Da Jin». Після того як вона запитала подругу, з’ясувалося, що клеймо на внутрішньому боці її кільця також «Zhou Da Jin». Пані У вважає, що вона точно не купила оригінальний товар, і наполягає, щоб магазин відшкодував збитки за стандартом «виплатити утричі у випадку фальшивки».

29 березня журналіст «Jimu News» зв’язався з пані У. Вона повідомила, що за погодженням із підрозділами регулювання ринку наразі сторони вже дійшли консенсусу: магазин повернув 7300 юанів за кільце, а також додатково компенсував 12000 юанів; кільце подруги було повернуто за 5319 юанів, а додаткова компенсація склала 9000 юанів. Журналіст у сервісі «Чорний кіт» 【Завантажити клієнт програми «Чорний кіт»】помітив, що о 17:14 25 березня, після отримання переказу за дві з лишком хвилини, заявник підтвердив, що скарга завершена.

Пізніше журналіст також зв’язався з керівником магазину, причетного до інциденту. Той заявив, що, оскільки клієнта підганяли надто наполегливо, він перевів кільце тієї ж моделі зі свого магазину Zhou Da Jin, і що ситуацію вже вирішено через офіційну платформу.

Журналіст «Jimu News» також зателефонував у кол-центр Zhou Da Shēng за номером 400. Оператор повідомив, що не отримував відповідних звернень. Журналіст неодноразово телефонував до підрозділу регулювання ринку району Гаоган, але ніхто не відповідав.

Джерело: Jimu News

Редактор: Ден Лі; Редактор/перевірка: Ду Хайфен, Чень Цзе

Масив новин і точна інтерпретація — усе в додатку Sina Finance