Загалом діяльність China Ping An у 2025 році буде позитивною, операційний прибуток, що належить материнській компанії, зросте на 10,3% у порівнянні з попереднім роком. Загальна сума грошових дивідендів становить 48,891 мільярда юанів, що є дев’ятнадцятим роком поспіль зростання.

26 березня 2026 року страхова компанія China Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (далі — “China Ping An”, “Ping An”, “Group” або “company”, код акцій: Hong Kong Stock Exchange 02318, Shanghai Stock Exchange 601318) сьогодні оголосила річні результати за весь 2025 рік станом на 31 грудня 2025 року.

У 2025 році макросередовище було складним і мінливим, а сильна стійкість економіки Китаю та глибинні імпульси структурної модернізації створили для Ping An надійне підґрунтя, щоб долати виклики та забезпечувати стабільний розвиток. Компанія й надалі поглиблює стратегію “comprehensive finance + medical care and eldercare”, формуючи ключову конкурентоспроможність через “відмінність у сервісах” та підготувала всебічно позитивний, високоякісно-зростальний, стратегічно поглиблений і сервісно-інноваційний річний звіт. Компанія отримала операційний прибуток, що належить акціонерам материнської компанії, 1 344,15 млрд юанів (RMB, далі так само), що на 10,3% більше, ніж за попередній рік. Чистий прибуток без урахування ефектів одноразових операцій, що належить акціонерам материнської компанії, — 1 437,73 млрд юанів, зростання на 22,5%. Власний капітал, що належить акціонерам материнської компанії, уперше перевищив 1 трлн юанів і досяг 10 004,19 млрд юанів, що на 7,7% більше, ніж на початок року. Відповідаючи турботою акціонерам, компанія планує виплатити дивіденди за 2025 рік у грошовій формі 1,75 юаня на акцію станом на кінець року; загальний обсяг грошових дивідендів за рік — 488,91 млрд юанів, і компанія безперервно 14 років тримає тенденцію до зростання. Бізнес зі страхування життя та страхування здоров’я зберігав траєкторію зростання: вартість нових бізнесів — 368,97 млрд юанів, зростання на 29,3%. Інвестиційні результати страхових коштів — на хорошому рівні, комбінована норма дохідності інвестицій — 6,3%.

Поглиблення стратегії комплексних фінансів, постійне підвищення ефективності обслуговування клієнтів, загалом позитивна ситуація в основному бізнесі

Потреби мешканців у фінансах дедалі різноманітніші, створюючи більші можливості для комплексних фінансів. У період “15-ї та 5-ї” (“十五五”) компанія Китай прискорить розбудову фінансової держави; до 2030 року масштаб китайського середнього класу, за прогнозом, становитиме третину глобального середнього класу. Руйнуємо проблеми традиційних фінансів, які потребують надто багато зусиль, часу та грошей: спеціалізовані, персоналізовані та комплексні фінансові послуги відкривають ще ширші ринкові можливості.

Комплексні фінанси · Дев’ять-до-одного: створення комплексного рішення “один клієнт, кілька рахунків, різноманітні продукти, послуга в одному місці”. Модель комплексних фінансів Ping An має унікальні переваги. Страхове забезпечення, активи, кредитування та сервіс — чотири категорії продуктів задовольняють потреби клієнта в усіх аспектах. Дані компанії показують, що коефіцієнт утримання клієнтів, які мають 3 або більше категорій продуктів, досягає 99%, а лояльність клієнтів суттєво зростає; продукти категорії сервіс підсилюють “липкість” клієнтів: у 2025 році коефіцієнт утримання клієнтів, які користуються сервісними правами екосистеми медичного догляду та пенсійного забезпечення, становив 93%. Інтеграція офлайн- та онлайн-каналів забезпечує глибоке клієнтське керування. Офлайн-канал має понад 7 000 відділень/точок і понад 1,3 млн команд працівників продажів (штатних і позаштатних), що охоплюють 330 ключових міст по всій країні. Страхові агенти зі страхування життя виступають основною силою глибокого управління: у 2025 році середня продуктивність на одного агента в річному вимірі зросла на 17,2%; середня продуктивність відділень Ping An Bank у 2025 році в річному вимірі зросла на 126%; за минулі три роки Ping An P&C переїхала/перевела 4,5 млн клієнтів у інші компанії групи. Швидкий вхід “AI快捷服务” на онлайн-платформі ефективно перетворює і проходить через кілька APP та різні сценарії сервісу. У 2025 році середньомісячна активна аудиторія онлайн становила приблизно 90 млн користувачів. Модель комплексних фінансів істотно підвищує ефективність і знижує витрати. Станом на кінець 2025 року кількість цінних клієнтів зросла на 6% порівняно з початком року; внутрішні витрати на залучення клієнтів у середньому були на 35–45% меншими, ніж зовнішні витрати на залучення.

Поглиблення стратегії комплексних фінансів, постійне підвищення ефективності обслуговування клієнтів. Стабільне зростання кількості клієнтів: станом на кінець 2025 року персональних клієнтів групи — 251 млн, що на 3,5% більше, ніж на початок року. Коефіцієнт утримання клієнтів тримається на високому рівні: у 2025 році коефіцієнт утримання клієнтів у групі, які мають 3 або більше категорій продуктів, — до 99%. Цінність клієнтів продовжує розкриватися: станом на кінець 2025 року кількість контрактів на одного клієнта в Ping An становить 2,94, що на 0,7% більше, ніж на початок року. Частка клієнтів, які обслуговуються компанією 5 років і більше, становить 75,0%; кількість контрактів на одного клієнта — у 1,7 раза вища, ніж у нових клієнтів, доданих у 1-й рік.

У 2025 році фінансовий сегмент компанії забезпечив високоякісний розвиток ключового бізнесу. Бізнес зі страхування життя та страхування здоров’я зберігав високі темпи зростання. У 2025 році вартість нових бізнесів зі страхування життя та страхування здоров’я досягла 368,97 млрд юанів, що на 29,3% більше в річному вимірі; норма вартості нових бізнесів (за стандартною страховою премією) — 28,5%, що на 5,8 в. п. більше в річному вимірі. Розвиток через багато каналів із високою якістю: у 2025 році вартість нових бізнесів агентського каналу в річному вимірі зросла на 10,4%, а вартість нових бізнесів на одного агента — на 17,2%; вартість нових бізнесів bancassurance (банківсько-страхового каналу) зросла на 138,0%; внесок каналу bancassurance, послуг сусідських/community-фінансів та інших каналів у вартість нових бізнесів Ping An зі страхування життя збільшився на 12,1 в. п. у річному вимірі. Поглиблення розміщення “insurance + service”: у 2025 році Ping An Life Insurance використала кількість клієнтів із сервісом медичного догляду та пенсійного забезпечення — 18,298 млн осіб. Якість бізнесу постійно підвищувалася: частка продовження полісів через 13 місяців — 97,4%, що на 1,0 в. п. більше; частка продовження полісів через 25 місяців — 94,9%, що на 5,2 в. п. більше.

Підрозділ зі страхування майна забезпечив “подвійну перевагу” за масштабом і якістю. У 2025 році Ping An P&C отримала надходження страхових премій за прямими договорами 3 431,68 млрд юанів, зростання на 6,6%; надходження від страхових послуг — 3 389,12 млрд юанів, зростання на 3,3%. Загальний коефіцієнт витрат — 96,8%, що на 1,5 в. п. покращився в річному вимірі. Коефіцієнт витрат у автострахуванні (comprehensive cost ratio) — 95,8%, покращення на 2,3 в. п. у річному вимірі. Поглиблено досліджуючи модель “insurance + technology + service” та ґрунтовно реалізуючи фінансові “五篇大文章” (“п’ять великих статей” у фінансах), Ping An надає 37,304 млн млрд юанів ризикового покриття для 2,93 млн малих і мікропідприємств, забезпечує 3,26 млн полісів страхування технологічних ризиків, надаючи 9,29 млн млрд юанів ризикового покриття. Покращуючи зменшення ризику та якість сервісу: протягом року сумарне зменшення збитків перевищило 0,707 млрд юанів; попередження про природні катастрофи — 420 тис. подій; послугами охоплено 130 млн клієнтів.

Інвестування страхових коштів має хороші результати, можливості алокації активів — тривало стабільні. Станом на кінець 2025 року обсяг інвестиційного портфеля страхових коштів компанії становив 6,49 трлн юанів, що на 13,2% більше, ніж на початок року. Постійно дотримуючись принципу довгострокового інвестування та узгодження з зобов’язаннями, застосовуючи збалансовані інвестиційні стратегії, зокрема інвестування в фіксований дохід, інвестування в власний капітал та альтернативні інвестиції, компанія досягла хороших і стабільних інвестиційних результатів. У 2025 році інвестиційний портфель страхових коштів реалізував комбіновану норму дохідності інвестицій 6,3%, що на 0,5 в. п. більше в річному вимірі.

Банківський бізнес зберігає стабільну операційну діяльність, а якість активів загалом — стабільна. У 2025 році Ping An Bank отримав чистий прибуток 42,633 млрд юанів; станом на 31 грудня 2025 року частка проблемних кредитів — 1,05%, що на 0,01 в. п. менше, ніж на початок року; коефіцієнт покриття резервами — 220,88%, здатність до покриття ризиків зберігається на хорошому рівні; коефіцієнт достатності базового капіталу першого рівня (core Tier 1) підвищився на 0,24 в. п. до 9,36% у порівнянні з початком року. Роздрібний бізнес має високу якість і сталий розвиток: керований роздрібний капітал клієнтів (AUM) — 4,238409 трлн юанів, що на 1,1% більше, ніж на початок року. Продовжуючи підтримувати реальну економіку: станом на 31 грудня 2025 року залишки корпоративних позик зросли на 3,5% порівняно з початком року; підтримка нової продуктивності: кількість клієнтів технологічних компаній — 31 900, що на 21,1% більше.

Стратегія медичного догляду та пенсійного забезпечення продовжує впроваджуватися, диференційовані переваги посилюють основний бізнес

Суспільство прискорено входить у “епоху довголіття”, високоякісні послуги медичного догляду та пенсійного забезпечення стають нагальною потребою. Кількість людей віком 60 років і старше в Китаї вже перевищила 300 млн, а середня очікувана тривалість життя китайців становить 79 років. Водночас галузь стикається з болючими проблемами, зокрема нерівномірністю медичних ресурсів, складністю процесів лікування та високим тиском на платежі домогосподарств; комплексні, багаторівневі та високоякісні послуги медичного здоров’я й догляду за людьми похилого віку дедалі більше стають нагальною й вимушеною реальною потребою для населення.

Створення вдосконаленої управлінської моделі медичного обслуговування з китайською специфікою, вихід на позиції провідного оператора пенсійної екосистеми в Китаї та сприяння клієнтам у синхронному розвитку фінансів і здоров’я. спираючись на міцну основу “комплексних фінансів”, Ping An представляє платників і об’єднує постачальників послуг, надаючи клієнтам медичні та геріатричні рішення з охопленням усього життєвого циклу та найкращим співвідношенням ціна/якість. Багаторівнева система страхового забезпечення підвищує платіжну спроможність клієнтів. У 2025 році Ping An реалізувала надходження страхових премій у сфері страхування здоров’я 1 590 млрд юанів, з них премії за медичним страхуванням — майже 734 млрд юанів, зростання на 2,7%. Технології підсилюють і підвищують ефективність діагностики та лікування, покращують досвід сервісу. У 2025 році компанія запустила AI-продукти на кшталт цифрових двійників відомих лікарів, AI-сімейних лікарів, AI-менеджерів догляду за людьми похилого віку тощо, які охоплюють увесь процес профілактики, діагностики та лікування, а також реабілітації; також інноваційно запущено допоміжну платформу AI для консиліумів із складних захворювань з мультидисциплінарним підходом (MDT), яка вже впроваджена в застосуванні для таких нозологій, як рак молочної залози. Зокрема, AI-лікарі забезпечують точну діагностику із покриттям понад 1,13万 видів хвороб; точність допоміжної діагностики та лікування за участю AI-лікарів — 95,1%; точність планів лікування для AI-складних мультидисциплінарних консиліумів — майже 90%. AI + реальні лікарі охоплюють 100% персональних клієнтів групи; кількість річних користувачів AI-лікарів — майже 12 млн; у 4-му кварталі вартість одного онлайн-консультування знизилася на 45% у річному вимірі.

Сервісна мережа “四到” (“чотири напрямки до клієнта”) постійно вдосконалюється, формуючи сервісну систему “五最” (“п’ять найкращих”). До лінії/каналу відправлення: у 2025 році Ping An з’єднала онлайн-сценарій “直付” (“пряма оплата”) в аптеках для бізнесу; клієнти з корпоративних здоров’я-керуючих програм (健管) завершують онлайн-покупку ліків, здійснюючи “пряму оплату” через корпоративні рахунки здоров’я. До лікувального закладу: реалізовано “直付” у лікуванні клієнтів у рамках комерційного страхування (商保), з охопленням державних лікарень (включно з спеціальними міжнародними відділеннями), приватних лікарень та закордонних медичних установ; для корпоративних клієнтів із健管 — онлайн-купівля ліків у офлайні з одноразовим скануванням/екодуванням і оплатою, що охоплює 77 тис. аптек по всій країні. До дому: понад 240 тис. клієнтів отримали кваліфікацію на послуги домашнього пенсійного догляду. До підприємства: у 2025 році Ping An охопила понад 95 тис. корпоративних клієнтів; протягом року чисельність працівників компаній, які отримали сервіс, перевищила 60 млн. Інтегруючи сервісну мережу “四到”, сформовано систему “五最” — “найкращий лікар”, “найкраща лікарня”, “найкраще лікування”, “найкращі ліки”, “найкращий час”.

Станом на кінець 2025 року Ping An має близько 50 тис. команд внутрішніх і зовнішніх лікарів: укладені договори з експертними лікарями — понад 3 500; кількість лікарень-партнерів для послуг з відшкодування — понад 37 тис.; охоплення співпрацею з першою сотнею лікарень у країні та трирівневими (триа) лікарнями — 100%. Щодо власних спільнот догляду та оздоровлення (康养社区): проект високоякісної спільноти догляду Ping An Zhen Yi Nian (臻颐年) наразі розгорнуто у 5 містах, загалом 6 проектів, серед яких Shanghai Yiniancheng • Jing’an No. 8 уже офіційно працює, а Shenzhen Yiniancheng • Futian — проходить тестову експлуатацію. Щодо партнерських спільнот догляду та оздоровлення: демонстраційний центр YiXiangCheng Foshan запустив тестову експлуатацію, далі розгортання планується в нових першорядних містах (新一线城市).

Диференційований підхід у сфері медичного догляду та пенсійного забезпечення посилює фінансовий основний бізнес і пришвидшує перетворення на другу криву зростання. Ефективна екосистема медичного догляду та пенсійного забезпечення допомагає підвищувати коефіцієнт розширення охоплення (加保率) і премії в розрахунку на один договір (件均保费). У 2025 році коефіцієнт розширення охоплення клієнтів, що користуються послугами medical care/eldercare, зріс на 4 в. п.; середній показник премії на новий страховий поліс у сегменті страхування життя для клієнтів із медико-оздоровчими правами підвищився до 1,5 раза; для клієнтів із правами на домашнє пенсійне забезпечення — до 5,2 раза; для клієнтів із правами на високоякісне пенсійне забезпечення — до 23,4 раза. Екосистема медичного догляду та пенсійного забезпечення групи Ping An має власний флагман — Peking University Health Group (北大医疗集团): доходи безперервно зростають, у 2025 році — 5,723 млрд юанів; Ping An Health створює управлінську модель медичного обслуговування з китайською специфікою, формуючи диференційовані переваги. У 2025 році компанія досягла виручки 5,468 млрд юанів, чистого прибутку — 0,380 млрд юанів.

Технології підсилюють якість і підвищують ефективність; рейтинг MSCI ESG підвищено до AAA

Дотримання принципу “AI in ALL”, створення лідерських технологічних можливостей і підтримка високоякісного розвитку бізнесу. Станом на кінець 2025 року база даних Ping An накопичила 33万 млрд байтів даних, що охоплює 251 млн персональних клієнтів; сумарно накопичено понад 3,2万 млрд якісних текстових корпусів, 500 тис. годин з позначеними аудіоматеріалами та понад 8,5 млрд корпусів зображень. У 2025 році понад 230 тис. працівників групи Ping An використовували внутрішню платформу агентів (internal intelligent agents), розробивши понад 70 тис. застосунків-агентів; протягом року кількість викликів моделей — 3,65 млрд разів. Розширення глибини та ширини застосувань AI. Покращення досвіду: у 2025 році частка швидких виплат (闪赔) у страхуванні життя становила 59%; у автострахуванні каналу агентів/партнерів частка інтелектуального оформлення полісів у середньому за 1 хвилину — 93%. Контроль ризиків: у 2025 році Ping An P&C застосувала інтелектуалізоване протидіяння шахрайству в розгляді претензій і перехопила збитки на 10,51 млрд юанів; уже третій рік поспіль скорочення збитків перевищує 10 млрд юанів. Зниження витрат: у 2025 році 94% полісів зі страхування життя забезпечували миттєву андеррайтинг-перевірку за секундами; кількість звернень до AI-операторів (AI坐席) — близько 1,702 млрд разів, що охоплює 80% від загального обсягу служби підтримки Ping An. Стимулювання продажів: у 2025 році AI-агенти допомогли реалізувати продажі на суму 133,179 млрд юанів; система повторного відновлення полісів із “AI+люди” (智能复效派工体系) допомогла підвищити відновлення полісів на 30%, підтримуючи безперервність страхового захисту клієнтів.

Виконання соціальної відповідальності, підтримка зеленого розвитку та відродження сіл. Компанія сумарно інвестувала понад 10,88 трлн юанів для підтримки розвитку реальної економіки. Станом на кінець 2025 року обсяг зелених інвестицій страхових коштів компанії — 530,087 млрд юанів, зелених кредитів — 266,433 млрд юанів; у 2025 році премії за прямим зеленим страхуванням становили 76,474 млрд юанів, а кошти для підтримки сільськогосподарської галузі/допомоги сільським підприємствам — 57,148 млрд юанів. Рейтинг MSCI ESG компанії Ping An підвищено до AAA; компанія чотири роки поспіль займає №1 у Азійсько-Тихоокеанському регіоні в категорії “comprehensive insurance and brokerage”; також увійшла до списку глобальної “S&P Global《Sustainable Development Yearbook (China edition) 2025》”, як єдина страхова компанія материкового Китаю, що була включена.

2026 рік — стартовий рік “十五五” (“15-ї та 5-ї”) програми. Підтримка сприятливих умов і базові тенденції довгострокового позитивного розвитку економіки Китаю залишаються незмінними. Оскільки попит на фінансове страхування продовжує залишатися високим, потреби населення в здоров’ї, медичних і пенсійних послугах поступово підвищуватимуться, і розвиток бізнесу компанії відкриє нові можливості. У 2026 році компанія зосередиться на глибокому вивченні та практичній реалізації духу “两会” (під час сесій Всекитайських зборів народних представників і ВКНК) на національному рівні; далі обов’язково зберігатиме первісну місію “фінанси для народу”, реалізовуватиме операційну політику “високоякісне зростання, інновації в сервісі, технологічне лідерство, дотримання законів і нормативів”, поглиблюючи стратегію “подвійного кола” — паралельну роботу “comprehensive finance + medical care and eldercare” і технологічно керований розвиток. Скориставшись як можливістю “servісного року” (“服务年”), компанія постійно оновлюватиме три системи інноваційних сервісів, підвищуватиме рівень операційного управління, посилюватиме ризик-менеджмент, повністю впроваджуватиме фінансові “五篇大文章” і тим самим зробить внесок Ping An у шлях високоякісного розвитку фінансів із китайською специфікою та пришвидшення розбудови фінансової держави.

(Редактор: Сюй Нань-нань)

Ключові слова: