Visa представляє шість інструментів штучного інтелекту для боротьби з зростаючими витратами на шахрайство

Коротко про головне

Зміст

Перемикач

• Коротко про головне

• Visa розширює платформу для суперечок шістьма послугами, керованими ШІ

• Торговці та емітенти націлені на швидше врегулювання та нижчі втрати від шахрайства

• Visa запустила шість інструментів на основі штучного інтелекту, щоб зменшити шахрайство та витрати на суперечки.

• Нові сервіси покликані допомогти торговцям, емітентам і еквайєрам ефективніше керувати суперечками.

• У 2025 році Visa опрацювала 106 мільйонів суперечок у всьому світі, що відображає зростання на 35% порівняно з 2019 роком.

• Очікується, що глобальні транзакції чарджбеків досягнуть 324 мільйонів до 2028 року.

• Витрати на чарджбеки в електронній комерції склали $33,8 мільярда у 2025 році та можуть зрости до $42 мільярдів до 2028 року.

Visa запустила шість інструментів на основі штучного інтелекту, щоб вирішити зростання обсягів суперечок і витрат на шахрайство. Компанія зазначила, що нові продукти мають на меті знижувати витрати торговців і покращувати видимість по кейсах. Запуск відбувається на тлі того, що в усьому світі продовжують зростати чарджбеки та вимоги до відповідності.

Visa розширює платформу для суперечок шістьма послугами, керованими ШІ

Visa представила шість інструментів, які націлені на торговців, емітентів і еквайєрів протягом усього циклу суперечки. Компанія розробила продукти, щоб автоматизувати робочі процеси, покращити відстеження справ і зменшити кількість ручних перевірок. Visa заявила, що ці сервіси допомагають клієнтам контролювати ризики шахрайства та повертати втрачену виручку. Компанія щороку обробляє трильйони доларів транзакцій на глобальних ринках.

Ендрю Торре, президент Value-Added Services у Visa, описав підхід компанії в заяві.

Він сказав, “Коли застарілі технології не здатні йти в ногу, шахрайство лишається непоміченим.”

Він додав, що розширений набір для суперечок дає клієнтам видимість, щоб обслуговувати клієнтів і розвивати операції. Visa підтвердила, що у 2025 році вона опрацювала 106 мільйонів суперечок у всьому світі.

Торговці та емітенти націлені на швидше врегулювання та нижчі втрати від шахрайства

Торговці можуть вирішувати суперечки раніше через мережу Visa Dispute Resolution Network. Вони також можуть автоматизувати репрезентацію через Visa Dispute Recovery Manager. Visa заявила, що Order Insight та Compelling Evidence 3.0 допомагають запобігати непотрібним суперечкам ще до ескалації. Ці інструменти спрямовані на скорочення часу обробки та обмеження операційних витрат.

Емітенти й еквайєри отримують прогнозні інсайти від Dispute Intelligence. Вони можуть швидше аналізувати документи за допомогою Dispute Doc Analyzer і керувати робочими процесами за допомогою Visa Dispute Case Manager. Visa заявила, що ці продукти централізують обробку суперечок і скорочують цикли перегляду справ. Компанія зазначила, що інтегровані системи зменшують затримки та підвищують точність по справах.

Дані галузі показують, що суперечки продовжують зростати в платіжних мережах. Mastercard повідомила, що глобальні транзакції чарджбеків можуть досягти 324 мільйонів до 2028 року. Visa зафіксувала зростання суперечок на 35% з 2019 року. Витрати на чарджбеки в електронній комерції сягнули $33,8 мільярда у 2025 році і можуть зрости до $42 мільярдів до 2028 року.

Торговці стикаються зі зростанням витрат, пов’язаних з кожною транзакцією, за якою подано суперечку. Оцінки галузі показують, що один чарджбек коштує $74 за кейс. У дослідженні LexisNexis True Cost of Fraud за 2025 рік повідомлялося, що кожен $1 від шахрайства коштує бізнесам у США до $5,75. Visa заявила, що її нові інструменти для суперечок мають на меті протидіяти цим фінансовим тискам, що посилюються.

Сем Абадір, директор з досліджень Risk, Compliance, and Financial Crime у IDC Financial Insights, розповів про операційні виклики. Він сказав, що компанії, які використовують ручні процеси, ризикують вищими витратами та втраченими доходами. Він зазначив, що оптимізовані системи можуть підвищити ефективність і посилити керування суперечками. Visa підтвердила, що нові інструменти вже доступні клієнтам у всьому світі.

Рекламуйте тут