Несподівано вночі! Радіо швидко зупинилося у масштабній несправності, когось застрягло майже на дві години, останні новини→

31 березня приблизно о 21:00 кілька користувачів із IP-адресами з Хубея розмістили пости, повідомляючи, що в Ухані «Luobo KuaiPao» (萝卜快跑) зазнав колективного збою, а кілька пасажирів заявили, що їх заблокувало на естакаді або на головній магістралі. У той же вечір служба підтримки «Luobo KuaiPao» заявила, що аномалія в системі керування транспортним засобом спричинена проблемами мережі.

«(Авто) прямо зупинилося посередині дороги на кільцевій трасі третього кільця (三环线), з обох боків суцільні великі вантажівки, машина летіла дуже швидко». 31 березня приблизно о 22:40 користувач із Уханя пан Лу розповів репортерові Du Te, що він і досі перебуває в машині «Luobo KuaiPao», і він уже майже два години застряг. «SOS на машині взагалі не мало жодного користі: щойно зупинилося посеред дороги, телефон не вдавалось додзвонитися, я дуже злякався». Пан Лу сказав. На щастя, приблизно о 22:00 машина доїхала до допоміжної дороги естакади, але він усе одно не наважувався виходити з авто. «На естакаді кільцевої траси третього кільця, вийшовши, я навіть не знаю, куди йти».

Пана Лу заблокувало на естакаді. Відібране фото опитаного

Відео в салоні, яке пан Лу надав, показує, що після багаторазових спроб зателефонувати на телефон на екрані на задньому сидінні виклики щоразу автоматично обривалися. Зрештою він через номер 400 зв’язався з офіційною службою підтримки; оператор повідомив, що направлять спеціаліста, щоб його зустріти. «Майже почекав близько години — так і не дочекалися». За відсутності іншого виходу пан Лу змушений був подзвонити до служби екстреної допомоги, щоб звернутися по допомогу. «Поліцейські з дорожнього нагляду сказали, що приїдуть разом із водієм “Luobo KuaiPao”, щоб забрати машину; вони вже в дорозі, десь близько 20 хвилин». Близько 23:00 пан Лу нарешті дочекався поліцейських з дорожнього нагляду та співробітників «Luobo KuaiPao», і лише після цього він зміг без проблем залишити естакадний міст.

«Оператор в унісон сказав, що причина — мережеві проблеми, і я не знаю, що саме це було». Пан Лу зазначив, що співробітники «Luobo KuaiPao» повідомили йому: протягом трьох днів спеціальні працівники зв’яжуться з ним, але не згадали питання щодо компенсації пасажирам чи будь-якого іншого.

Дисплей у салоні «Luobo KuaiPao» показує, що система керування несправна. Джерело фото — користувачі Xiaohongshu

Інша користувачка, яка так само застрягла, пані Чжоу (псевдонім), розповіла репортерові Du Te, що вона сіла в «Luobo KuaiPao» того вечора приблизно о 20:30. «Після того як я зайшла, в салоні постійно було повідомлення: “транспортний засіб має проблему, не відкривайте двері”. Відкрила двері через кілька десятків хвилин — і раптом авто зупинилося». Пані Чжоу сказала, що оскільки машина стояла на естакаді, вона не наважувалася виходити. «Терміновий зв’язок у салоні та підтримка в застосунку довго не відповідали, доки хтось нарешті не під’єднався; сказали, що направлять спеціаліста, але чекала півтори години — він так і не прийшов, це виглядало ненадійно». Пані Чжоу додала, що, на щастя, поруч проїжджали поліцейські з дорожнього нагляду: вона терміново звернулася по допомогу, і поліцейські спустили/зняли її з естакади. «Останню оплату за проїзд усе одно стягнули як звичайно, і підтримка теж не згадувала жодної компенсації». Пані Чжоу сказала.

Репортер звернув увагу: 31-го ввечері на платформах соцмереж багато користувачів повідомляли про випадок «колективного збою» «Luobo KuaiPao» в Ухані та згадували такі проблеми, як неможливість додзвонитися до телефонної гарячої лінії, а також те, що спеціаліст дуже довго не приходив. Репортер зателефонував на офіційну гарячу лінію «Luobo KuaiPao», щоб уточнити обставини; оператор повідомив, що за умови надання номера транспортного засобу можна виконати запит і перевірити проблему. Щодо інциденту з несправністю «Luobo KuaiPao» в Ухані оператор сказав, що йому невідомі деталі. Станом на час підготовки матеріалу офіційний сервіс «Luobo KuaiPao» не опублікував відповідної інформації.

На світанку 1 квітня Уханський дорожній патруль опублікував повідомлення: з 20:57 31 березня 122 центр екстрених викликів почав поступово отримувати звернення від громадян — про те, що кілька автомобілів «Luobo KuaiPao» зупинилися посеред дороги й не можуть рухатися. Відповідні органи поліції з управління дорожнім рухом та транспорту швидко зібрали сили згідно з планом реагування, прибули на місце та разом із співробітниками компанії «Luobo KuaiPao» проводили розв’язання ситуації. Після перевірки попередньо визначено, що це спричинено системною несправністю. На даний момент пасажири безпечно вийшли з авто, постраждалих немає. Причини інциденту наразі додатково розслідуються.

Згідно з публічними даними, «Luobo KuaiPao» (Apollo Go) — платформа автоматизованих поїздок для самокерованого керування, що належить Baidu. Станом на жовтень 2025 року загальний сумарний пробіг глобальних тестів та операцій із автоматизованого водіння «Luobo KuaiPao» перевищив 240 млн кілометрів, з них пробіг повністю без водія — понад 140 млн кілометрів. Сервіс охоплює 22 міста по всьому світу; загалом виконано понад 17 млн замовлень на поїздки. Варто зазначити, що цей випадок не є першим, коли «Luobo KuaiPao» стикався з несправностями. Як повідомляє Jiemian News, у липні 2024 року «Luobo KuaiPao» в годину пік раптово «завис» і зупинився на дорозі; врешті поліцейські з дорожнього нагляду, зв’язавшись із диспетчером за допомогою телефонного дзвінка, посадили співробітника в кабіну, щоб машину змогли відвести на узбіччя. Співробітники «Luobo KuaiPao» повідомили ЗМІ, що в подібних ситуаціях вони можуть надати працівникам інформацію про транспортний засіб; це допомагає швидко опрацювати інцидент і продовжувати оптимізувати технологію автомобіля.

Багато інформації та точна інтерпретація — усе в додатку Sina Finance