Розкажіть історію.

У другій половині дня 24 березня молода мати з Хебею відкрила Meituan, щоб замовити їжу для дитини, раптом на телефоні з’явилося повідомлення: «Виявлено, що Meituan видалив зображення та відео, успішно заблоковано.» Вона злегка злякалася, вийшла з додатку і відкрила галерею — тисячі фотографій і відео, що фіксували ріст дитини за останні 5 років, а також єдине відео від покійних родичів — зникли без сліду. Вона застигла на місці, перша думка — телефон зламався, і вона побігла до сервісного центру для перевірки, але працівник сказав, що телефон не заражений і не має несправностей. Того вечора вона переглянула кошик для сміття, але жодної фотографії так і не знайшла.

Здається, ніби це цифрове пограбування, але воно справді сталося. Починаючи з 18 березня, багато користувачів Android послідовно публікували у соцмережах скріншоти системних блокувань: «Ваші фотографії були видалені додатком ‘Meituan’».

Деякі втратили кілька десятків знімків, інші — цілий 504 ГБ сімейних відео, зібраних за 6 років, а у когось зникли файли у зашифрованому просторі — скани паспортів, трудові договори — все було тихо очищено. Найжахливіше — навіть після часткового відновлення з кошика файли іноді з’являлися з пошкодженим або нечитаємим вмістом, перетворюючись на марний сміття. Один користувач із Хунані посміхнувся криво: «Спочатку хотів замовити гарячу їжу, а в результаті втратив усі свої довгі роки спогадів, які зберігав у телефоні.»

У відповідь на обурення громадськості Meituan 24 березня офіційно вибачився, пояснивши, що причина — технічна несправність: у системі Android у рідкісних випадках при автоматичному очищенні кешу додаток стикається з конфліктом стороннього SDK, через що шлях до файлів неправильно ідентифікується, і каталог галереї помилково сприймається як кеш. За даними компанії, понад 180 користувачів звернулися з питаннями, і ця проблема могла торкнутися сотень людей.

Meituan наголошує, що видалення відбувалося лише локально, платформа не мала доступу до, не завантажувала і не розголошувала особисті дані, а також швидко виправила вразливість, створила спеціальну групу для усунення проблем і пообіцяла покрити всі витрати на відновлення даних і компенсувати за фактичними збитками. Але багато користувачів не прийняли це — не через недостатню щирість вибачень, а тому, що ця ситуація розкрила ще більш жорстоку реальність: ми думали, що цінні спогади, збережені на телефоні, безпечні, але насправді вони давно стали «приватною шахтою» для безкоштовної експлуатації технологічними гігантами.

Чому постраждали лише користувачі Android, а користувачі iOS залишилися цілі? Відповідь криється у механізмах дозволів обох систем. У старих версіях Android управління дозволами на збереження було більш ліберальним: якщо користувач надавав додатку дозвіл на «збереження/галерею» для завантаження фотографій, додаток автоматично отримував повний доступ до спільної пам’яті — читати, записувати, видаляти. Ти хочеш передати записку — і змушений віддати ключі від усіх кімнат у домі.

У iOS ситуація інакша — додатки не мають прямого доступу до файлів галереї, щоб використати фотографію, потрібно запитати у системи, і користувач самостійно надає дозвіл, що зменшує ймовірність випадкового або навмисного видалення файлів. Ще більш страшно — Meituan, як додаток для доставки їжі, має основні функції — геолокація, оформлення замовлень, оплата, — але при цьому отримує повний доступ до всього сховища телефону — саме це і створює найбільший ризик для випадкового видалення даних.

Щодня ми бездумно натискаємо «Згоден», щоб зручніше користуватися додатками, і не знаємо, що вони роблять із нашими даними у фоновому режимі. Така тривала хаотична політика дозволів давно викликає тривогу у користувачів, і ця історія з Meituan лише підсилила цю тривогу.

Ця подія має стукати всім у дзвінок: безпека даних на телефоні — це не дрібниця. Якщо ви користуєтеся Android, негайно відкрийте 【Налаштування】-【Управління дозволами додатків】, знайдіть Meituan і змініть дозвіл «Збереження/Фотографії» на «Дозволяти лише під час використання». Підтримка Android 11 і вище дозволяє більш тонко налаштовувати дозволи: при завантаженні фотографій вибирайте «Дозволити доступ лише до обраних фотографій», не відкривайте весь альбом. І найголовніше — регулярно робіть резервні копії: зберігайте дані у хмарі, на комп’ютері, зовнішньому диску — кілька копій. У часи, коли навіть додаток для доставки їжі може «випадково видалити» все ваше майно, сподіватися на саморегуляцію інтернет-компаній — безглуздо, і нам потрібно вчитися захищати свою приватність і дані за допомогою технологій.