FinTech Weekly x Міжнародний жіночий день: Інтерв’ю з Нікі Сен’ярд

Ніккі Сенярд — CEO та засновниця компанії Fintel Connect. Її місія — змінити підхід до перформанс-маркетингу в fintech-сфері, забезпечивши більшу прозорість, масштабованість і зростання.

Відкрийте для себе найкращі новини та події у fintech!

Підпишіться на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших

Шлях до лідерства в fintech не завжди є прямим і лінійним, і для багатьох жінок він супроводжується унікальними викликами. Але для Ніккі Сенярд, CEO та засновниці Fintel Connect, успіх завжди був про співпрацю, адаптивність і створення можливостей для інших.

Розпочалося все з бажання побудувати кар’єру, яка давала б гнучкість для родини, і переросло в новаторську подорож у перформанс-маркетинг та фінансові технології. У цьому інтерв’ю вона ділиться своїми думками про масштабування бізнесів, важливість інклюзивності на робочому місці та те, як AI переформатовує fintech і маркетинг. Вона також розмірковує про виклики, з якими жінки й досі стикаються в керівництві, — і що потрібно змінити, щоб досягти справжньої гендерної рівності.

У межах ініціативи FinTech Weekly до Міжнародного жіночого дня ми пишаємося тим, що ділимося її поглядами на підприємництво, інновації та еволюційні ролі жінок у fintech.

В: Ви побудували надзвичайну кар’єру в перформанс-маркетингу та fintech, очолюючи інноваційні компанії в цій сфері. Що перше привернуло вашу увагу до цієї індустрії, і що мотивувало вас розпочати власні проєкти?

N: Мене мотивувало розпочати власний проєкт — це було просто. Я хотіла мати змогу працювати й мати родину. І найпростіший шлях для цього — працювати на себе та насолоджуватися гнучкістю, яку це дає.

Що мене привабило в партнерському (affiliate) маркетингу як у галузі, так це те, що це простір, де співпраця може мати значення. Мені подобається працювати з людьми, щоб знаходити сценарій win-win-win.

Як не дивно, фінансова індустрія знайшла нас. Фінансовий клієнт побачив те, що ми робили в іншій нішевій сфері, і захотів використати цю експертизу. Це була щаслива випадковість, бо мені справді подобаються тонкощі Financial Services і люди, які працюють у цій сфері. До того ж фінанси мають значення. Це тема, яка стосується кожного. І те, що я можу бути причетною до того, щоб правильний контент потрапляв у руки людей, яким він потрібен, — мені цікаво.

В: Протягом років ви пройшли крізь суттєві зміни в цифровому маркетингу та фінансових технологіях. Які ключові уроки ви засвоїли як підприємиця, і як вони сформували ваш стиль лідерства?

N: Найбільші уроки, які я засвоїла як підприємиця, полягають у тому, що це ніколи не про вас — це про команду. По-друге, кожна проблема має рішення, і зазвичай рішення — це співпраця ідей.

Це сформувало мій стиль лідерства: мені доводилося мати сміливість відпускати деталі та довіряти людям на цьому шляху. Як CEO, моя роль — чітко окреслювати бачення компанії, але мені не потрібно відповідати за всі «як» для досягнення цього бачення.

В: Масштабування бізнесу — це завжди виклик, особливо в галузях, які постійно змінюються. Які ключові перешкоди вам довелося долати під час зростання ваших компаній, і як ви їх долали?

N: Ключовою перешкодою під час масштабування та зростання бізнесу є те, що на початку шляху у вас немає всієї інформації або розуміння. Ви часто стартуєте з того, що вважаєте важливим, і в процесі відкриваєте додаткові рівні та інформацію. А теорія, з якої ви починаєте, — не та логіка, яку зрештою реалізуєте, але це не означає, що будь-яка ітерація є неправильною. Це безперервний процес навчання. Також складно вивчати нову індустрію, або принаймні так має бути, якщо ви хочете закласти глибоке коріння.
Єдиний спосіб подолати цей виклик — бути гнучкою, і не боятися змінювати курс.

В: У межах нашої ініціативи до Міжнародного жіночого дня ми досліджуємо бар’єри, з якими жінки й досі стикаються на робочому місці. З вашого досвіду, які найбільші виклики стоять перед жінками в лідерстві сьогодні, і що потрібно змінити, щоб досягти справжньої гендерної рівності?

N: Я багато років обдумувала відповідь на питання на кшталт цього. Відповідь, до якої я завжди повертаюся, — це про догляд за дітьми як суттєвий бар’єр для жінок. Мені пощастило достатньо попрацювати й мати родину, і моє спостереження таке: коли жінки не можуть повернутися на роботу через потреби їхніх сімей, робоча сила втрачає багато інтелекту й інтелектуальних здібностей.

Одна річ, яку я вважаю цікавою, — це те, що жінкам не просто надають посади: їм справді потрібно наполегливо працювати, щоб їх заслужити. Часто, коли бачиш жінку на керівній позиції, вона досягає високих результатів, тому що через цю «заслужену» ментальність вона продовжує доводити себе та прагнути досконалості у своїй ролі.

В: Одним із факторів, що сприяє гендерному розриву в оплаті праці, є те, що від жінок часто очікують поєднувати кар’єру з обов’язками догляду. На вашу думку, професійний успіх і досі вимагає від жінок обирати між сім’єю та кар’єрою, чи це змінюється?

N: Я думаю, що це змінюється: стигма щодо одночасного поєднання сім’ї та кар’єри зникає. Попереднє мислення про розділену лояльність між життям удома та роботою й про те, що неможливо робити обидва, зараз менш поширене.

Рівність оплати праці робить для жінок легшими вибір і можливості. Ми ще не до кінця там: жінкам і досі платять менше, ніж чоловікам, однак** скорочення розриву створює більше можливостей** (ніж це було двадцять, сорок тощо років тому) і приводить до інших розмов.

В: Фінтех і ландшафти перформанс-маркетингу стають дедалі конкурентнішими. Які тренди чи інновації зараз здаються вам найбільш захопливими, і куди, на вашу думку, рухатиметься індустрія в найближчі кілька років?

N: Ми бачимо, як AI руйнує (disrupt) кожен сектор. У перформанс-маркетингу він змінює те, як працюють алгоритми пошуку. Наразі ми спостерігаємо підсумки перед посиланнями, і через це деякі афілійовані партнери та інфлюенсери урізноманітнюють свої канали — на відео та email-маркетинг, щоб менше покладатися на органічний пошук.

AI також використовується для створення контенту, але через сувору вимогу до дотримання нормативів у фінансовій рекламі AI потрібно застосовувати обережно, коли йдеться про створення й оптимізацію перформанс-маркетингових кампаній.

У fintech AI — гаряча тема, коли мова йде про нещодавні інновації. Від автоматизації клієнтського сервісу до оцінювання кредитних ризиків — AI з’являється всюди. Мене особливо захоплює те, як AI може допомагати командам комплаєнсу в фінансовому маркетингу.

Інструменти на основі AI можуть автоматизувати моніторинг контенту, виявляти регуляторні проблеми в реальному часі та оптимізувати робочі процеси комплаєнсу. Це дає можливість для зростання та дослідження додаткових рекламних каналів і тактик без потреби в посиленому ручному нагляді, щоб гарантувати, що контент залишається комплаєнсним.

На тлі регуляторних змін, ринкової динаміки та економічних і політичних викликів майбутня дорога невизначена. Щоб процвітати, компаніям FinServ потрібна стійка модель зростання: це включає ефективне управління ресурсами, інвестування в таланти та використання партнерств.
 
В: У Міжнародний жіночий день, яке послання ви хотіли б передати жінкам, які прагнуть стати підприємницями та лідерами у своїх сферах?

N: Перш за все — дотримуйтеся своєї пристрасті. Потім зосередьтеся на власних успіхах, незалежно від того, наскільки вони скромні чи невеликі. Вони ваші. І їх варто святкувати. **Малі віхи не лише більш досяжні — часто вони складаються в значну частину чогось прекрасного та набагато «більшого». **

Запуск компанії не був моєю первісною метою — я хотіла мати змогу працювати на себе, коли в мене є родина. Найприємнішим і по-справжньому наповнювальним виявилися досягнення на цьому шляху.

Мені часто ставлять запитання про великі віхи моєї кар’єри, наприклад, про успішний вихід з бізнесу, і коли я озираюся назад, я бачу, що це гобелен із менших моментів, які викликають у мене гордість і задоволення від того, що я досягла своїх цілей і створила можливості для інших.