Звичайний герой очолює гарячі тренди, але лише втілення нагороди може зробити так, щоб добрі вчинки отримували належне, і добро не залишалося без нагороди.

На початку листопада теплий і могутній соціальний позитив хвилею накрив інтернет.

4 листопада тема «Непомітні посади — непересічні зворушення» піднялася на гарячі позиції в соціальних платформах, а кількість переглядів теми перевищила 12 млн; наступного дня тема «Вшануймо тих міських героїв» знову вийшла в топ гарячих пошукових запитів, кількість переглядів теми перевищила 25 млн. Під темою безперервно миготіли теплі миті з життя багатьох звичайних працівників, вони власними діями розкрили значення «велич у звичайному», що викликало лайки й співпереживання у десятків мільйонів користувачів.

Серед цих моментів чимало заслуговують на те, щоб їх пам’ятали. Медсестра з Цзянсу Гао Юньсянь, почувши крики про допомогу в туристичному місці, без жодних вагань кинулася на місце й трьома циклами серцево-легеневої реанімації повернула з межі смерті дитину, що застрягла й не могла дихати; водій міського автобуса Чунцина Цзінь Шифу, пригнувшись у щільному дощовому потоці транспорту, підняв на спину літню людину з обмеженою рухливістю; кур’єр із доставки з Кайфенга (провінція Хенань) Цуй Юйлунь голими руками заліз на триметрову (на третій поверх) протизлодійську сітку й успішно врятував заблоковану дитину; а також є велика кількість кур’єрів Meituan, які доставляють ліки глибокої ночі: через турботу про безпеку користувача вони терпляче чекали понад 20 хвилин надворі та повернулися в аптеку перевірити дію ліків, що зворушило десятки тисяч користувачів…

У контексті нової епохи визначення «героя» переосмислюється: це вже не недосяжний символ, а розлите по вулицях і досяжне прямо тут — кур’єри доставки, водії автобусів, медсестри з громад тощо, тобто звичайні працівники. Мільйони разів перегляди й лайки в соцмережах — це щирі вшанування звичайних героїв поруч, а також найбільш реальний і нагальний відбиток того, якою є нині «доброзичливість». Вона заявляє нам: у цьому часі найсильніший позитивний імпульс іде від тих пересічних людей, що тримаються своєї справи, їхній «тремтливий промінчик».

Але, зіткнувшись із цими зворушливими історіями, ми не можемо зупинятися лише на зворушенні, лайках і репостах. Щоб вшанувати звичайних героїв, потрібно не тільки відгукнутися серцем, а й втілити це в дії.

Кожен сплеск екранного «вирусу» в соцмережах накочує як приплив, та зрештою прилив відступає. Якщо добрі вчинки залишаються лише на рівні слів і короткочасного хайпу, то як пам’ятатимуть тих, хто жертвував собою? Саме такою є найглибша й найдавніша потреба громадської думки: як ми можемо забезпечити, щоб «добрим людям було добро»?

Ключ до того, щоб «промінчики простих людей» продовжували світитися, полягає в тому, що влада, суспільство й бізнес спільно мають побудувати досконалий механізм відзначення та нагородження: щоб добрі справи були видимими й гідно шанувалися, а «добрим людям було добро» ставало реальністю — демонструючи тепло суспільства та відповідальність бізнесу.

Будь то державні нагороди на кшталт «Китайських добрих людей» чи «Сільських Лейфенгів» або ж корпоративні відзнаки й грошові премії за добрі вчинки. Подвійне стимулювання — матеріальне й духовне — є найпрямішим визнанням і заохоченням добрих справ: воно перетворює «добрим людям було добро» з прекрасного наміру на реальність, забезпечуючи тривале продовження доброзичливості.

Наприклад, Meituan: саме 6 листопада компанія провела церемонію відзначення пілотних/провідних кур’єрів. Meituan оголосила про оновлення двох довгострокових ініціатив: «План винагороди для кур’єрів за добрі справи» та «План винагороди кур’єрів за самовіддані дії заради праведної поведінки». Спеціально відзначатимуть «провідних кур’єрів», які сміливо допомагають іншим і мають почуття суспільної відповідальності; розмір нагороди може сягати 100 тис. юанів. У разі великих подій, які будуть офіційно визнані, також буде надано додаткові стимули.

Джерело зображення: надано Meituan

У той день 13 «провідних кур’єрів», які з різних куточків країни вчиняли дії «на захист праведної поведінки» та допомагали іншим «просто так», були запрошені на місце події. Серед них були й ті, хто, «турбуючись, що з клієнтом може статися біда, глибокої ночі повернувся, щоб перевірити дію ліків» — кур’єр Яо Сіньлунь; були й ті, хто «зіткнувся зі злодійством і допоміг власнику магазину вистежити зловмисника» — кур’єр Ру Сіньгэ; а також кур’єр Мен Шісян, який «виявив сміливе серце й доброчинну справедливість та зупинив агресивне підрізання».

Усі ці кур’єри Meituan — найзвичайніші працівники в місті. Вони курсують вулицями та кварталами, обслуговуючи тисячі сімей і підприємств. Однак вони не занурилися в буденність — навпаки, вкладалися в допомогу іншим, керуючись життєрадісним серцем і повною мірою відчуваючи моральний обов’язок. Їхні добрі справи хоч і не вражали серце вибухом драми, та їхній щирий ентузіазм, професійна відданість і жертовність у найпростішій формі глибоко зворушили та зігріли все суспільство.

Відзначаючи цю групу сміливих людей, не слід обмежуватися лише грошовими нагородами. Має бути забезпечено комплексний захист: «впевненість» кур’єрів у момент небезпеки має бути підкріплена щитом системи.

Наразі Meituan уже об’єднала фахові установи з екстреного реагування, медичного порятунку, професійної освіти тощо, щоб упродовж тривалого часу проводити для кур’єрів по всій країні безперервні курси з безпеки та допомагати їм опановувати професійні навички. У разі особливих ситуацій друзі-кур’єри не лише зможуть рятувати себе, а й, у межах своїх можливостей, допомагатимуть іншим — більш професійно.

Крім того, починаючи з 1 листопада, субсидія на пенсійне страхування для кур’єрів Meituan офіційно поширюється на всю країну, а «План турботи про важкі хвороби кур’єрів Meituan» вже охоплює всіх кур’єрів Meituan та їхніх батьків, подружжя й неповнолітніх дітей. Meituan сподівається, що завдяки цьому робота кур’єрів стане більш спокійною, доходи — стабільнішими, життя — захищенішим, і вони зможуть краще бути помічниками для жителів громади.

Завдяки величезному масштабу платформних компаній їхні дії з нагородження самі по собі мають дуже сильну залучальну силу. Дії Meituan, без сумніву, мотивуватимуть більше людей у сфері активно виконувати соціальну відповідальність і зміцнювати основу для прекрасного суспільства.

Варто знати: велика кількість кур’єрів з доставки — це не лише працівники, що доставляють їжу й вантажі, а й безпековики, інформатори та екстрені рятувальники, які курсують у «мікросудинах» міста. Їхні електровелосипеди — це «рухомі пункти Лейфенга», а в коробці для доставки може бути аптечка швидкої допомоги. Їхні добрі справи часто здатні першими заповнити «сліпі зони» міського громадського сервісу та первинного управління на рівні базових громад.

«Промінчики простих людей, але здатні освітити зоряний простір»: ті миті, які зворушили суспільство, — це найтепліша «палітра» міста. Але щоб підтримувати й продовжувати це тепло, потрібні спільні зусилля всього суспільства. Влада має й надалі вдосконалювати відповідні закони та нормативні акти, щоб гарантувати, що права тих, хто вчиняє героїчно, не будуть порушені; медіа та громадськість мають і далі приділяти увагу й ставити лайки, формуючи позитивну атмосферу в інформаційному полі. А платформним компаніям, таким як Meituan, потрібно розглядати механізм нагородження як частину довгострокової стратегії компанії та постійно поглиблювати інституційну підтримку добрих вчинків.

Лише коли механізм нагородження буде досконалішим, «добро» стане видимим, а «тепло» матиме своє місце, кожен працівник на звичайній посаді зможе працювати спокійно, маючи водночас сміливість і впевненість обіймати доброту. Саме це є найглибшим і найдовшим вшануванням для «непересічного зворушення від звичайної посади» в нашому часі.

(Стаття | Сє Сілін)

(Редактор: Ван Чіцян HF013))

     【Відмова від відповідальності】Ця стаття відображає лише власну позицію автора та не має жодного зв’язку з Hexun. Вебсайт Hexun зберігає нейтральність щодо тверджень і оцінок думок у статті та не надає жодних прямих або непрямих гарантій щодо точності, надійності чи повноти інформації, що міститься в ній. Просимо читачів використовувати матеріал лише як довідку та нести всю відповідальність самостійно. Email: news_center@staff.hexun.com

Поскаржитися