Яшенг: підвищення якості обслуговування та управлінської якості, доход понад 12.8 млрд

Джерело: Часовий журнал. Автор: Тан Луо

31 березня “Ya Life” (код акцій: 3319.HK) опублікувала звіт про результати за 2025 рік. У рік глибокої корекції в галузі “Ya Life” дотримується напряму трансформації “орієнтованого на якість і ефективність”, повертається до суті операцій, приймає нову силу послуг, підтримує стабільність доходів і масштабу, а також покращує якість обслуговування та якість управління. Це щорічна відповідь, що поєднує витривалість і рішучість.

Надійна база, що постійно зміцнює для компанії “якір розвитку”. Станом на кінець 2025 року “Ya Life” досягла виручки 128,9 млрд юанів, валового прибутку 16,8 млрд юанів та скоригованого чистого прибутку 7,8 млрд юанів. Зокрема, обсяг доходів від некон’юнктурних бізнесів, таких як послуги з управління нерухомістю, послуги для власників із підвищеною цінністю та міські послуги, становив 128,0 млрд юанів, що відповідає 99,3%, а бізнес-стійкість іще зросла. Водночас завдяки низці заходів, зокрема посиленню збору коштів і підвищенню якості та ефективності, упродовж року операційний грошовий потік суттєво покращився та забезпечив приплив, а “здоровий” фундамент компанії стає дедалі виразнішим.

Збалансоване розміщення різноманітних форматів бізнесу та поглиблений фокус на ресурсах у містах вищої категорії ще більше зміцнюють “жорстку опору” високоякісного розвитку “Ya Life”. За період, площа в управлінні “Ya Life” становила приблизно 503 млн кв. м, кількість проєктів в управлінні — 3864. Частки житлових, комерційних об’єктів і офісно-ділових форматів становили відповідно 48,7%, 41,1% і 10,2%; структура збалансована, а здатність протистояти ризикам — висока. При цьому понад 73% площі в управлінні зосереджено в економічно розвинених містах першого та другого ешелону, що демонструє стабільну спроможність компанії приймати та утримувати проєкти на обслуговуванні й надійну основу для довгострокового ведення бізнесу.

Покращення якості послуг із підвищенням рівня та активізацією довгострокового розвитку “м’якої сили”. У 2025 році “Ya Life”, орієнтуючись на потреби клієнтів, комплексно оновила продуктовий комплекс “гарні послуги”, послідовно просунулася сотнями точок сервісу для житлових об’єктів, підвищила прозорість витрат на обслуговування, підготувала та оприлюднила “Керівництво SOP щодо послуг із градацією для житлових об’єктів Ya Life” та провела пілотування на проєктах, формуючи сприятливу сервісну екосистему, засновану на задоволеності клієнтів, де критерієм є відповідність “ціна-якість”, а орієнтиром — довгострокова взаємовигода. Одночасно “Ya Life”, центрована на потребах власників, дотримується безпекової “червоної лінії”, оновлює якість спільнот, системно запроваджує “Спеціальну ініціативу з підвищення щомісячного рівня задоволеності клієнтів”, і завдяки професійним послугам здобуває визнання та довіру власників. У результаті рівень задоволеності клієнтів протягом усього року зріс у річному зіставленні на 2,5 процентного пункту, а задоволеність власників досягла “трьох підряд зростань”.

На рівні ринкового розширення “Ya Life” завжди дотримується логіки зростання “якісного”. Стратегія “міської карти” просувалася на глибину: за весь рік обсяг річних договорів із третіми сторонами перевищив 11,3 млрд юанів, а 84% нових проєктів — це проєкти з ключових та поглиблених міст. Успішне закріплення багатьох якісних проєктів, зокрема кількох ліній метро в Ченду, Нінхеського кампусу Університету цивільної авіації Китаю, офісів Головного управління поліції провінції Цзянсі, кількох офісних приміщень для поліцейської системи Баоань у Шеньчжені, Музею провінції Юньнань тощо, не лише підтверджує зміцнення переваг у сегменті нежитлових об’єктів і ринку вже наявних ресурсів, а й відображає точне керування “Ya Life” основними ресурсами.

Коли галузь повертається до раціональності, компанії, які справді дотримуються довгострокового підходу, неодмінно отримають віддачу від часу у вигляді “складного прибутку”. “Ya Life” саме зараз, крок за кроком, упевнено прокладає міцне “забарвлення” для створення вічної основи на сто років.