Загалом діяльність China Ping An у 2025 році буде позитивною, операційний прибуток, що належить материнській компанії, зросте на 10,3% у порівнянні з попереднім роком. Загальна сума грошових дивідендів становить 48,891 мільярда юанів, що є дев’ятнадцятим роком поспіль зростання.

26 березня 2026 року компанія China Ping An Insurance (Group) Co., Ltd. (далі — «China Ping An», «Ping An», «Group» або «Компанія», код акцій: Гонконгська біржа 02318, Шанхайська фондова біржа 601318) сьогодні оприлюднила результати за весь 2025 рік станом на 31 грудня 2025 року.

У 2025 році макросередовище було складним і мінливим, а сильна стійкість економіки Китаю та глибинні імпульси структурної модернізації створили надійну сцену для того, щоб Ping An подолала виклики та забезпечила стабільний розвиток. Компанія безперервно поглиблює стратегію «комплексні фінанси + медичне страхування та догляд/пенсійне забезпечення», формує свою ключову конкурентоспроможність через «диференційоване обслуговування» та подає всебічно позитивну річну звітність із високоякісним зростанням, стратегічним поглибленням і сервісними інноваціями. Компанія отримала операційний прибуток, що належить акціонерам материнської компанії, 1 344,15 млрд юанів (у тому числі «далі — те саме»), що на 10,3% більше порівняно з попереднім роком. Прибуток, що належить акціонерам материнської компанії, без урахування одноразових доходів (扣非净利润), становив 1 437,73 млрд юанів, зростання на 22,5%. Власний капітал, що належить акціонерам материнської компанії, вперше перевищив 1 трлн юанів і досяг 10 004,19 млрд юанів, що на 7,7% більше за початок року. Турботливо віддячуючи акціонерам, компанія планує виплатити дивіденди за 2025 рік (кінцеві) — по 1,75 юаня готівкою на акцію; загальна сума грошових дивідендів за весь рік — 488,91 млрд юанів, і вже 14-й рік поспіль вони зростають. Компанія зберігає тенденцію зростання в бізнесі зі страхування життя та здоров’я: вартість нових страхових продуктів — 368,97 млрд юанів, зростання на 29,3%. Результати інвестування страхових коштів є добрими: комплексна норма сукупного інвестиційного доходу — 6,3%.

Поглиблення стратегії комплексних фінансів, постійне підвищення ефективності роботи з клієнтами, загалом сприятливий розвиток ключових напрямів

Потреби мешканців у фінансах стають більш різноманітними, відкриваючи великі можливості для комплексних фінансів. У період «15-5» Китай прискорюватиме побудову фінансово сильної країни; до 2030 року очікується, що розмір середнього класу в Китаї становитиме третину глобального середнього класу. Подолавши традиційні болі у сфері фінансів, що пов’язані з витратами часу й грошей та «довго і дорого», спеціалізовані, персоналізовані та комплексні фінансові послуги отримують ще ширші ринкові можливості.

Комплексні фінанси · «99 повертається до єдиного» — створення комплексного рішення «Один клієнт, кілька рахунків, різні продукти, послуга в одному місці». Модель комплексних фінансів Ping An має унікальні переваги. Страхування, активи, кредитування та сервіс — чотири категорії продуктів забезпечують потреби клієнта в усіх аспектах. Дані компанії показують, що коефіцієнт утримання клієнтів, які мають 3 або більше типів продуктів, становить 99%, а лояльність клієнтів істотно посилюється; сервісні продукти підвищують «липкість» клієнтів: у 2025 році коефіцієнт утримання клієнтів, які мають права на сервісні вигоди екосистеми медичного догляду та пенсійного забезпечення, досяг 93%. Поєднання офлайн- і онлайн-каналів забезпечує глибоке ведення клієнтів. Офлайн-канали — понад 7 000 відділень і понад 1,3 млн фахівців на неповну й повну зайнятість у продавальних командах, що охоплюють 330 ключових основних міст у всій країні. Як головний рушій глибокого обслуговування, страхові агенти зі страхування життя: у 2025 році середня продуктивність на одного агента зросла на 17,2% у річному порівнянні; Ping An Bank — середня продуктивність у 2025 році на рівні відділень зросла на 126% у річному порівнянні; за останні три роки Ping An Property & Casualty переказала в інші компанії групи 4,5 млн клієнтів. Онлайн-вхід «швидкого сервісу» на основі ШІ ефективно конвертує, поєднуючи кілька APP та різноманітні сценарії сервісу. У 2025 році середньомісячні активні користувачі онлайн — близько 90 млн. Модель комплексних фінансів суттєво підвищує ефективність і знижує витрати. Станом на кінець 2025 року кількість цінних клієнтів зросла на 6% порівняно з початком року; внутрішні витрати на залучення клієнтів у середньому заощаджують 35–45% порівняно з витратами на зовнішнє залучення.

Поглиблення стратегії комплексних фінансів, постійне підвищення ефективності роботи з клієнтами. Кількість клієнтів стабільно зростає: станом на кінець 2025 року у групи 251 млн персональних клієнтів, що на 3,5% більше, ніж на початок року. Коефіцієнт утримання клієнтів підтримується на високому рівні: у 2025 році коефіцієнт утримання клієнтів у групі, які мають 3 або більше типів продуктів, досяг 99%. Цінність клієнтів продовжує ефективно реалізовуватися: станом на кінець 2025 року середня кількість контрактів на одного клієнта в Ping An — 2,94, що на 0,7% більше, ніж на початок року. Частка клієнтів, які обслуговуються компанією 5 років і більше, становить 75,0%; середня кількість контрактів цих клієнтів — у 1,7 раза більше, ніж у клієнтів, залучених із 1-го року.

У 2025 році фінансовий сегмент компанії забезпечив високоякісний розвиток ключових бізнес-напрямів. Бізнес зі страхування життя та здоров’я зберігає високі темпи зростання. У 2025 році вартість нових страхових продуктів зі страхування життя та здоров’я досягла 368,97 млрд юанів, що на 29,3% більше рік-до-року; коефіцієнт вартості нових страхових продуктів (за стандартною страховою премією) — 28,5%, що на 5,8 в.п. більше в порівнянні з минулим роком. Розвиток через багатоканальні канали на високій якості: у 2025 році в агентському каналі вартість нових страхових продуктів зросла на 10,4% у річному порівнянні; середня вартість нових страхових продуктів на одного агента зросла на 17,2% у річному порівнянні; у банківсько-страховому каналі (bankassurance) — вартість нових страхових продуктів зросла на 138,0%; частка внеску банківсько-страхового каналу, сервісів для спільнот і інших каналів у вартість нових страхових продуктів зі страхування життя в Ping An збільшилася на 12,1 в.п. у річному порівнянні. Поглиблення розміщення «страхування + сервіс»: у 2025 році кількість клієнтів зі страхування життя Ping An, які користувалися сервісами медичного догляду та пенсійного забезпечення, становила 18,298 млн осіб. Якість бізнесу безперервно зростає: продовження полісів через 13 місяців — 97,4%, що на 1,0 в.п. більше; продовження полісів через 25 місяців — 94,9%, що на 5,2 в.п. більше.

Бізнес майнового страхування забезпечив «подвійно оптимальні» показники за масштабом і якістю. У 2025 році надходження страхової премії за первинним страхуванням у Ping An Property & Casualty становили 3431,68 млрд юанів, зростання на 6,6%; доходи від страхових послуг — 3389,12 млрд юанів, зростання на 3,3%. Загальний комбінований коефіцієнт витрат — 96,8%, що на 1,5 в.п. краще в порівнянні з минулим роком. Комбінований коефіцієнт витрат у автострахуванні — 95,8%, що на 2,3 в.п. краще в порівнянні з минулим роком. Ретельно досліджуючи модель «страхування + технології + послуги», компанія ґрунтовно виконує фінансові «п’ять великих статей» та надає 37,304 трлн юанів ризикозахисту 2,93 млн малих і середніх підприємств; приймає до страхового покриття страхові поліси з технологічного страхування — 3,26 млн штук, забезпечує ризикозахист на суму 9,29 трлн юанів. Зменшення ризиків підвищує ефективність і якість сервісу: за весь рік накопичені втрати скорочено більш ніж на 707 млн юанів, попередження про стихійні лиха природного характеру — 420 тис. випадків, сервіс для клієнтів — 130 млн.

Інвестиційні результати страхових коштів є добрими, а можливості розміщення активів — довгостроково стабільні. Станом на кінець 2025 року обсяг інвестиційного портфеля страхових коштів компанії становив 6,49 трлн юанів, що на 13,2% більше, ніж на початок року. Дотримуючись керівної ідеї довгострокового інвестування та узгодження з зобов’язаннями, через збалансовані стратегії інвестування з фіксованим доходом, інвестування в акції та альтернативні інвестиції компанія отримала добрі та стабільні інвестиційні доходи. У 2025 році інвестиційний портфель страхових коштів забезпечив комплексну норму сукупного інвестиційного доходу 6,3%, що на 0,5 в.п. більше в порівнянні з попереднім роком.

Банківський бізнес зберігає стабільну операційну роботу, а якість активів загалом залишається стабільною. У 2025 році Ping An Bank отримав чистий прибуток 42,633 млрд юанів; станом на 31 грудня 2025 року рівень проблемних кредитів — 1,05%, що на 0,01 в.п. нижче, ніж на початок року; коефіцієнт покриття резервами — 220,88%, здатність компенсувати ризики залишається на хорошому рівні; коефіцієнт достатності базового капіталу першого рівня зріс на 0,24 в.п. порівняно з початком року до 9,36%. Роздрібний бізнес — високоякісний та сталий: керовані активи роздрібних клієнтів (AUM) — 42 384,09 млрд юанів, що на 1,1% більше, ніж на початок року. Постійна підтримка реальної економіки: станом на 31 грудня 2025 року залишок корпоративних кредитів зріс на 3,5% порівняно з початком року; посилення «нової якості продуктивних сил»: кількість клієнтів технологічних підприємств — 31,9 тис. домогосподарств/компаній, що на 21,1% більше.

Стратегія медичного догляду та пенсійного забезпечення продовжує впроваджуватися, а диференційовані переваги посилюють основний бізнес

Суспільство прискорено входить у «епоху довголіття», а високоякісні послуги медичного догляду та пенсійного забезпечення стають нагальною потребою. В Україні? (вибачте) У Китаї кількість літніх людей віком 60 років і старше вже перевищила 300 млн; середня очікувана тривалість життя населення Китаю — 79 років. Паралельно галузь стикається з такими больовими точками, як нерівномірність медичних ресурсів, складні процедури лікування та сильний платіжний тиск для мешканців. Комплексні, багаторівневі та високоякісні послуги медичного здоров’я й пенсійного догляду стають нагальною та обов’язковою реалією для населення.

Створення оновленої версії управлінської моделі медичного обслуговування з китайською специфікою, щоб стати провідним оператором пенсійної екосистеми в Китаї та допомогти клієнтам досягати узгодженого розвитку фінансів і здоров’я. Спираючись на міцну основу «комплексних фінансів», Ping An виступає від імені платника та інтегрує постачальників, надаючи клієнтам рішення щодо медичного здоров’я та пенсійного догляду, що охоплює весь життєвий цикл і забезпечує найкраще співвідношення ціни та якості. Багаторівнева система гарантій підвищує платоспроможність клієнтів. У 2025 році Ping An досягла страхових премій зі страхування здоров’я 1590 млрд юанів, з яких премії за медичне страхування — майже 734 млрд юанів, зростання на 2,7%. Технології підвищують ефективність діагностики та лікування й покращують досвід сервісу. У 2025 році компанія запустила AI-продукти, зокрема цифрових двійників «видатних лікарів», AI-сімейного лікаря, AI-управителя пенсійним доглядом тощо. Вони охоплюють увесь процес запобігання, діагностики/лікування та реабілітації клієнтів. Також інноваційно запущено допоміжну платформу AI для консиліумів із складних захворювань у багатьох спеціальностях (MDT), яка вже впроваджена в застосуванні для таких нозологій, як рак молочної залози. Серед іншого: точне діагностування ШІ-лікарем покриває понад 11,3 тис. нозологій; точність допоміжної діагностики та лікування за участю AI — 95,1%; точність планів лікування для MDT складних захворювань — майже 90%. AI+справжні лікарі охоплюють 100% персональних клієнтів групи; кількість щорічного використання AI-лікаря — майже 12 млн; у 4 кварталі вартість одного консультаційного звернення знизилася на 45% рік-до-року.

Мережа сервісу «чотирма шляхами» (до-лінії/до-лікувального закладу/до-дому/до-підприємства) постійно удосконалюється та формує систему «п’яти найкращих». Щодо лінії доставки: у 2025 році Ping An налагодила прямі сценарії оплати онлайн в аптечних мережах «直付»; корпоративні клієнти з управління здоров’ям завершують онлайн-покупку ліків, оплачуючи «прямою оплатою» через корпоративні медичні рахунки. Щодо звернення до клініки: реалізовано «直付» для лікування клієнтів з комерційного страхування (商保), що охоплює державні лікарні (включно з відділеннями особливого попиту міжнародного формату), приватні лікарні та медичні установи за кордоном; для корпоративних клієнтів з управління здоров’ям — однокрокове кодування та оплата офлайн-покупки ліків покриттям по всій країні в 77 000 аптеках. Щодо сервісу вдома: понад 240 тис. клієнтів отримали кваліфікацію на послуги догляду вдома. Щодо сервісу для підприємств: у 2025 році Ping An охопила понад 95 тис. корпоративних клієнтів, а кількість обслужених працівників компаній за рік перевищила 60 млн осіб. Інтегрувавши мережу сервісу «чотирма шляхами», компанія формує систему «п’яти найкращих» — «найбільш підходящі лікарні», «найбільш підходящі лікарі», «найбільш підходящі методи лікування», «найбільш підходящі ліки», «найбільш підходящий час».

Станом на кінець 2025 року Ping An має приблизно 50 тис. лікарів внутрішньої та зовнішньої команд, з яких підписані експертні лікарі — понад 3 500; кількість лікарень-партнерів для сервісу врегулювання претензій у країні перевищує 37 тис.; покриття співпрацею з топ-100 лікарень у країні та лікарнями класу «три вищі» (трієподібними/топ-рівня) — 100%. Щодо власних геріатричних і реабілітаційних спільнот: проєкт Ping An Zhenyi Nian (臻颐年) з високоякісними спільнотами догляду за пенсіонерами вже розгорнуто у 5 містах, загалом 6 проєктів. Із них Shanghai Yinian Cheng • Jing’an No.8 офіційно вже працює, Shenzhen Yinian Cheng • Futian — запущено в режимі пілотного випробування. Щодо партнерських геріатричних спільнот: дослідно-демонстраційний центр Yixiangcheng Foshan запустив пілотну роботу; надалі розгортання планується у містах нового типу першої категорії.

Диференційований підхід у сфері медичного догляду та пенсійного забезпечення посилює основний фінансовий бізнес, прискорюючи перетворення на другу криву зростання. Екосистема медичного догляду та пенсійного забезпечення ефективно сприяє підвищенню коефіцієнта страхування (додавання покриття) та підвищенню премії в середньому за поліс: у 2025 році коефіцієнт страхування клієнтів, які користувалися медичними й доглядальними послугами, підвищився на 4 в.п.; середній розмір нових премій за полісом із страхування життя для клієнтів із правами на медико-оздоровчі гарантії зріс до 1,5 раза; для клієнтів із правами на догляд/пенсійне забезпечення вдома — до 5,2 раза; для клієнтів із високоякісними правами на пенсійне забезпечення — до 23,4 раза. Екосистема медичного догляду та пенсійного забезпечення Ping An Group: власний флагман Beida Medical Group (北大医疗集团) — виручка безперервно зростає; у 2025 році — 5,723 млрд юанів. Ping An Health створює управлінську модель медичного обслуговування з китайською специфікою, вибудовуючи диференційовані переваги: у 2025 році виручка становила 5,468 млрд юанів, чистий прибуток — 380 млн юанів.

Технології підвищують якість і ефективність, а рейтинг MSCI ESG підвищено до рівня AAA

Дотримуючись принципу «AI in ALL», створюємо передові технологічні можливості та підсилюємо високоякісний розвиток бізнесу. Станом на кінець 2025 року в Ping An бази даних накопичили 33 квадрильйони байтів даних, охоплюючи 251 млн персональних клієнтів, а також накопичено понад 3,2 трлн одиниць якісних текстових даних (语料), 500 тис. годин маркованих аудіо-даних і понад 8,5 млрд зображень. У 2025 році понад 230 тис. співробітників Ping An Group використовували внутрішню платформу інтелектуальних агентів (智能体), розробивши понад 70 тис. застосунків для інтелектуальних агентів; протягом року здійснено 3,65 млрд викликів моделей. Розширення глибини та широти AI-застосувань. Кращий досвід (優体验): у 2025 році у страхуванні життя частка «миттєвих виплат» (闪赔) становила 59%, а в автострахуванні на каналі代渠道 — частка розумного оформлення полісів за середню 1 хвилину досягла 93%. Контроль ризиків (控风险): у 2025 році Ping An Property & Casualty здійснила автоматизоване протидіяння шахрайству в врегулюванні претензій, перехопивши та зменшивши збитки на 10,51 млрд юанів; третій рік поспіль збитки скорочуються більш ніж на 10 млрд юанів. Зниження витрат (降成本): у 2025 році 94% страхових полісів зі страхування життя проходили миттєве андеррайтинг-оцінювання на рівні секунд; обсяг сервісних звернень до AI-сидінгов/AI-оператора становив близько 1,702 млрд разів, покриваючи 80% загального обсягу служби підтримки Ping An. Сприяння продажам (促销售): у 2025 році AI-інтелектуальні агенти допомогли реалізувати обсяг продажів 1331,79 млрд юанів; система «AI + люди» для повторного розподілу/вторинного оформлення (复效派工) з використанням правил штучного та людського інтелекту допомогла підвищити повторне/продовжувальне врегулювання поліса на 30%, забезпечуючи безперервний захист клієнтів.

Виконання соціальної відповідальності, підтримка зеленого розвитку та відновлення села. Компанія сумарно інвестувала понад 10,88 трлн юанів, підтримуючи розвиток реальної економіки. Станом на кінець 2025 року обсяг «зелених» інвестицій страхових коштів компанії становив 5300,87 млрд юанів, а баланс зелених кредитів — 2664,33 млрд юанів; у 2025 році дохід від первинних «зелених» страхових премій становив 764,74 млрд юанів, надано кошти для підтримки допомоги сільськогосподарським/сільським галузям — 571,48 млрд юанів. Компанія: рейтинг MSCI ESG підвищено до рівня AAA, і четвертий рік поспіль вона посідає №1 в Азійсько-Тихоокеанському регіоні в категорії «комплексне страхування та посередництво»; внесена до глобального списку S&P Global《Сталий розвиток: щорічник (китайське видання) 2025》，і єдина страхова компанія, що була відібрана серед компаній материкового Китаю.

2026 рік — це перший рік старту плану «15-5», і підтримувальні умови та базові тенденції довгостроково сприятливого розвитку економіки Китаю не змінюються. Оскільки потреби у фінансовому страхуванні продовжують бути дуже високими, поступово зростатимуть потреби населення в здоров’ї, медичних послугах та догляді/пенсійному забезпеченні; розвиток бізнесу компанії отримає нові можливості. У 2026 році компанія на всіх рівнях глибоко вчитиметься та впроваджуватиме в життя дух національних «Двох сесій»; незмінно дотримуватиметься початкового наміру «фінансів для народу», реалізовуватиме «високоякісне зростання з високою цінністю, інновації сервісу, технологічне лідерство, дотримання законності та відповідності правилам» як операційний підхід; поглибить стратегію двох коліс — паралельний рух «комплексні фінанси + медичне страхування та догляд/пенсійне забезпечення», технологічний драйв. Скориставшись можливістю «Року сервісу», компанія й далі вдосконалюватиме три системи інноваційних сервісів, підвищуватиме рівень операційного менеджменту, посилюватиме управління ризиками та докладатиме всіх зусиль для реалізації фінансових «п’яти великих статей», щоб сприяти тому, як Ping An пройде шлях високоякісного розвитку фінансів із китайською специфікою та прискорить побудову фінансово сильної країни.

(Редактор: Сюй Наньнань)

Ключові слова: