FinTech Weekly x Міжнародний жіночий день: Інтерв’ю з Сімоною Савіцьєнє

Сімона Савіцькене є керівницею з маркетингу в ConnectPay, де її місія — надавати можливість глобальному бізнесу масштабуватися, створюючи цінність вбудованих фінансів для онлайн-моделей B2B2B і B2B2C.

Відкрийте для себе найкращі новини та події з фінтеху!

Підпишіться на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники в JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших

Маркетинг у фінтеху — це більше, ніж просто видимість: це про довіру, інновації та створення змістовних зв’язків. Сімона Савіцькене, керівниця з маркетингу в ConnectPay, розуміє це краще за багатьох. Її кар’єра охоплює як державний, так і приватний сектори: вона орієнтувалася в складнощах фінансового маркетингу, поєднуючи вимоги регуляторів із креативним сторітелінгом, щоб формувати сильні бренд-ідентичності в середовищі, яке стає все більш конкурентним.

У цьому інтерв’ю Сімона ділиться своїми думками про те, як фінтех-компаніям виділятися на перенасиченому ринку, важливість персоналізації клієнтського досвіду та тренди, що формують майбутнє маркетингу в фінтеху. Вона також розповідає про свою лідерську філософію, важливість балансу між роботою та особистим життям, і про те, чому успіх у фінтеху залежить від правильного поєднання навичок, мислення та адаптивності.

У межах ініціативи FinTech Weekly до Міжнародного жіночого дня, ми пишаємося тим, що представляємо її бачення про те, що потрібно, аби досягати успіху в маркетингу фінтеху, і як галузь може краще підтримувати таланти, різноманіття та інновації.

R: Маркетинг у фінтеху дуже конкурентний — як ви підходите до формування сильної бренд-ідентичності в такій швидкозмінній індустрії?

S: Формування сильної бренд-ідентичності у фінтеху — це більше, ніж просто видимість — це створення змістовних асоціацій, які формують довіру. Я зосереджуюся на створенні бренду, який глибоко резонує з клієнтами, підкреслюючи реальну цінність і вирішуючи конкретні больові точки.

Це включає підтримання чіткої та послідовної меседж-лінії, яка еволюціонує разом із індустрією, а також активне слухання того, що потрібно клієнтам. Формування довіри через прозорість, виконання обіцянок і демонстрація справжньої відданості досягненню успіху клієнтів — це в основі мого підходу.

R: Ви працювали і в державному, і в приватному секторах — які ключові відмінності в маркетингових стратегіях для державних ініціатив та фінтех-компаній?

S: Якщо чесно, ті самі базові маркетингові принципи застосовуються і до державних ініціатив, і до фінтех-компаній. Обидва напрями потребують глибокого розуміння цільової аудиторії, чітких цілей, вимірюваних KPI та стратегії, щоб ефективно відстежувати прогрес. У державному секторі фокус — на наданні ROI державі/суспільству, тоді як у фінтеху — на наданні ROI інвесторам. Але кінцева мета — зв’язатися з аудиторією та надавати цінність — залишається тією самою.

Я вважаю, що контраст між підходами B2B і B2C є значно відчутнішим. Стратегії B2B часто передбачають довші цикли продажів і потребують стабільної взаємодії, щоб досягати результатів, тоді як B2C зазвичай робить акцент на швидших перемогах і більш негайних конверсіях.

Крім того, із зростанням моделей B2B2B та B2B2C кінцевий користувач стає дедалі важливішим у формуванні ціннісної пропозиції. У таких випадках критично важливо доносити цінність не лише бізнес-клієнтам, а й самим кінцевим користувачам, ефективно враховуючи їхні потреби та больові точки.

R: Фінтех-компаніям часто потрібно балансувати між меседжами, що зумовлені комплаєнсом, і залучаючим та інноваційним маркетингом — як ви гарантуєте, що вимоги регуляторів не пригнічують креативність?

S: Регуляторна відповідність у фінтеху є беззаперечною, але вона не обов’язково має бути ціною креативності. Важливо переконатися, що кожен крок маркетингового конвеєра має чітку мету, не перевантажуючи клієнтів непотрібною інформацією. Належна інформація у правильний час допомагає підтримувати і відповідність вимогам, і безперервний клієнтський досвід.

R: Оскільки цифровий маркетинг постійно змінюється, які тренди ви бачите, що формуватимуть маркетинг у фінтеху в найближчі роки, і як компаніям триматися попереду?

S: Як категорія, фінтех-компанії, які підтримують фінансову грамотність і комплаєнс, допомагають одна одній формувати довіру та вибудовувати міцніші відносини з клієнтами — зрештою, сприяючи сталому зростанню й загальному успіху та стабільності фінтех-індустрії.

У сьогоднішньому перенасиченому медіапросторі журналістам доводиться стикатися з викликом: просіювати інбокси, заповнені загальною інформацією від AI, щоб знайти справді цінний контент. Це робить для компаній вкрай важливим вирізнятися, надаючи змістовну та глибоку інформацію, яка справді відповідає потребам їхньої аудиторії.

У центрі кожного технологічного та бізнес-рішення є людина. Попри розвиток AI, фокус має лишатися на наданні реальної цінності та безперервному клієнтському досвіді, який дедалі більше ставатиме помітним завдяки тренду високої персоналізації.

R: Протягом вашої кар’єри з якими викликами ви стикалися як жінка в маркетингу та фінтеху і як ви їх долали?

S: Протягом моєї кар’єри в маркетингу та фінтеху я не відчувала обмежень через свій гендер, тим більше, що поруч було так багато чудових лідерок. Для мене успіх завжди означав правильний баланс твердих навичок і м’яких навичок.

**Я вірю в стиль лідерства, заснований на Radical Candor від Кім Скотт **- висловлювати виклики напряму, водночас виявляючи особисту турботу, незалежно від гендеру. Я зосереджуюся на демонстрації експертності, досягненні результатів і підтвердженні своїх можливостей через дії, а не через те, як мене сприймають або через упередження.

R: Дані показують, що жінки досі заробляють менше за чоловіків — часто через фактори на кшталт роботи на неповний день та обмежений доступ до оплати понаднормових або додаткової компенсації через сімейні обов’язки догляду. Як ви вважаєте, чи жінкам усе ще доводиться обирати між сім’єю та кар’єрою, і як індустрія може краще підтримувати баланс між роботою та особистим життям?

S: Я вірю у свободу волі та силу вибору, і я відчуваю вдячність за наявність підтримувальної системи, яка дозволяє мені досягати і в кар’єрі, і в сімейному житті. Як мати двох дітей і професіонал у маркетингу, я й надалі ставлю в пріоритет своє благополуччя: ясна голова допомагає мені приймати кращі рішення та бути ефективнішою і в особистому, і в професійному житті. Такі активності, як волонтерство, фігурне катання на льоду та йога, відіграють велику роль у тому, щоб я залишалася збалансованою та задоволеною.

Моя думка може бути не популярною, але я вважаю, що оплата має залежати від цінності, яку ми приносимо, а не від гендеру. Хоча існують розриви в оплаті, ключове — фокусуватися на навичках, зусиллях і результатах. Прозорість і справедливі оцінювання можуть допомогти переконатися, що кожен отримує справедливу оплату.

Підтримувальна система:

*   Литва — чудове місце, щоб ростити дитину, завдяки сімейно-дружній політиці та батьківським відпусткам.
*   У ConnectPay у нас прозора система компенсацій, що базується на рівні нашої експертності та деяких додаткових бенефітах, які підтримують наше благополуччя:
    

        *   Відгул у день народження — візьміть будь-який день у ваш місяць народження та святкуйте себе!
        *   Дні ME TIME — візьміть 2 дні на рік, разом або окремо, коли вам потрібно відновитися, відключитися та потурбуватися про своє психічне здоров’я. 
        *   Дні TRUST — візьміть 2 дні на рік, разом або окремо, якщо ви не почуваєтеся добре, до того як отримати лікарняний сертифікат у лікаря. 
        *   5 додаткових відпускних днів — після 2 років роботи, щоб відсвяткувати вашу лояльність, у вас з’являються додаткові відпускні дні, щоб відпочити 
        *   1 додатковий день відпочинку — щоб відсвяткувати своє весілля. 
        *   2 додаткові дні відпочинку — щоб взяти особистий час для відпустки у зв’язку зі втратою близьких.180 днів workation — щоб працювати десь в іншому місці. 

R: Яку пораду ви б дали жінкам, які хочуть побудувати кар’єру в маркетингу фінтеху, і які ключові навички або досвід, на вашу думку, є необхідними для успіху?

S: Мені подобається порівнювати фінтех із Tinder — не тому, що це про підбір пар, а тому, що це про те, щоб встановлювати правильні зв’язки. Фінтех використовує технології, щоб з’єднати розрив між недостатньо забезпеченими спільнотами та фінансовими сервісами, які їм потрібні, підключаючи незабанкованих до фінансових можливостей.

Аналогічно, побудова кар’єри в маркетингу фінтеху — це поєднання правильних навичок із правильним мисленням. Розуміння того, як працює фінтех, може пришвидшити онбординг, даючи професіоналам можливість зосередитися на досягненні реального впливу, а не лише на вивченні основ. Саме тому я раджу пильно стежити за ландшафтом фінтеху, де контекст може стати цінним активом.

Хоча тверді навички, такі як аналіз даних, технічна обізнаність і знання регуляторних вимог, важливі, м’які навички так само критичні. Здатність брати на себе відповідальність, мислити креативно та з’єднувати правильні «вузли» — залишаючись водночас готовою вчитися, адаптуватися й ефективно комунікувати — є необхідною для довгострокового успіху в динамічній індустрії.

Мій підхід до рекрутингу ґрунтується на довірі — я вірю в те, що треба брати людей, на яких можна покластися, щоб брати на себе відповідальність, доносити вимірювані результати та ефективно адаптуватися до викликів.