«Працівники рідко закінчують роботу вчасно», — сказав голова правління China Merchants Bank, що боляче вразило працівників

Питаю AI · Як корпоративна культура Цзянсінь-банку може стати ключем до лідерства за результатами?

Ще один китайський старовинний бренд — продаватися не виходить

300 млрд юанів Haier Zhijia, результати змінюють обличчя

Джерело丨Шеньлань Фінанс

30 березня Цзянсінь-банк скликав брифінг щодо результатів за 2025 фінансовий рік.

На заході голова правління Мяо Цзяньмін зробив важливу заяву з ключових питань, зокрема «рів» (moat), основна конкурентоспроможність і корпоративна культура, та зазначив: справжній «рів» Цзянсінь-банку — це не те, що зовнішньому світу добре відомо, зокрема роздрібний бізнес чи фінтех, а глибоко вкорінена в усі клітини «клієнтоцентрична» корпоративна культура, конкретним проявом якої є те, що «працівники Цзянсінь-банку рідко встигають піти з роботи рівно за розкладом».

Мяо Цзяньмін спершу роз’яснив концепцію «рів».

Він вважає, що сутність «рів» — це ключова конкурентоспроможність, тобто це означає: «бути сильнішими, та ще й значно сильнішими за інших». Він визнав, що в минулому чимало людей усередині Цзянсінь-банку розглядали роздрібний бізнес і фінтех як «рів» компанії, але це не є кореневим.

«Справжній “рів” Цзянсінь-банку — це вбудувати концепцію “клієнтоцентричності” в корпоративну культуру та перетворити її на щоденну поведінку працівників».

Мяо Цзяньмін наголосив, що це є важливою відмінністю Цзянсінь-банку від багатьох інших банків на материковій частині країни.

Він зазначив, що незалежно від того, йдеться про управлінську концепцію чи технологічне застосування, врешті все залежить від людей, які просуватимуть і впроваджуватимуть це. Якщо культура не підкріплює такі речі, якщо вона не створює згуртованості та не формує дух професійності й відданої праці, то всі інші так звані «ріва» неминуче зруйнуються.

Щоб зробити цю абстрактну культурну концепцію більш конкретною, Мяо Цзяньмін навів яскравий приклад. Він сказав, що в позаробочий час — наприклад, після 17:00 — якщо ви прийдете до філії Цзянсінь-банку, ви побачите, що на відміну від інших банків працівники Цзянсінь-банку рідко встигають піти з роботи рівно за розкладом.

Крім того, він згадав внутрішній кейс: після оприлюднення результатів за 2025 фінансовий рік колеги з офісу ради директорів лише за два дні підготували товсті матеріали для комунікації з аналітиками та інвесторами.

Мяо Цзяньмін вважає, що такий ефективний і відданий робочий стан — це конкретне втілення корпоративної культури Цзянсінь-банку

Мяо Цзяньмін далі зазначив, що Цзянсінь-банк, спираючись на концепцію «клієнтоцентричності», формує ключову конкурентоспроможність, яка включає таланти, технології та екосистему.

Він підкреслив, що доки культура «клієнтоцентричності» не зміниться, «рів» Цзянсінь-банку залишатиметься; а щойно така культура зміниться, інші «ріва» також поступово слабшатимуть.

На тлі нинішнього спадного циклу в банківській галузі Мяо Цзяньмін заявив, що хоча Цзянсінь-банк також стикається з коливаннями показників, він усе одно здатен обігнати ринок у цілому та бути кращим за колег. Його ключова причина саме в цій корпоративній культурі, що глибоко вкорінена в основу роботи.