Чому банкам слід слідувати за фінтех-компаніями у створенні порталів для розробників

Фінтехи не лише створювали кращі продукти протягом минулого десятиліття — вони будували кращі способи для розробників отримувати до них доступ. Портали для розробників стали ключовим важелем зростання, допомагаючи фінтехам швидше масштабуватися та залучати найкращі таланти. Сьогодні, коли банки модернізують застарілі системи й упроваджують платіжні технології нового покоління, вони змагаються, щоб наздогнати. А з миттєвими платежами, програмованими грошима та агентською комерцією, які змінюють очікування споживачів, різницю стає дедалі важче ігнорувати.

Звіт від Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms, розглядає стан порталів для розробників по обидва боки цього розриву. Менет Гаухан, провідний автор звіту, каже, що для банків, які розглядають портали для розробників, «є багато потенційного виграшу».

Банки грають у наздоганяння

Надійний портал для розробників може слугувати ключовим каналом дистрибуції фінансових продуктів і сигналізувати про готовність братися за складні, високовпливові технологічні задачі. Вони були важливими для успіху багатьох компаній, які згодом виросли до великих гравців — як-от Stripe, Plaid і Adyen — навіть якщо їх явно не позиціонували як портали для розробників.

Фінтехи задали еталон для того, як має виглядати хороший портал для розробників. Натомість банки провели останні 10–12 років у грі наздоганяння. Вони суттєво інвестували в технології та досягли прогресу в деяких аспектах, але ці зусилля часто були вторинними щодо бізнесу, а не базовим міркуванням із самого початку.

Втім, банки вчаться по ходу справи, і деякі з них просунулися далі, ніж інші. Минулого року Bank of America запровадив портал для розробників, хоча спочатку він був обмежений платежами в сфері охорони здоров’я.

«Це було фактично вичерпанням їхніх API, і все було пов’язано саме з цим», — сказав Гаухан. «Але зараз Bank of America — це майже повноцінний портал для розробників із детальною бібліотекою довідки по API, з великою кількістю документації та інструментів для тестування».

Залучення третіх сторін

Портали для розробників насамперед орієнтовані назовні. Вони створені, щоб зменшити тертя для зовнішніх розробників, які хочуть інтегрувати певний процес або робочий процес у свої застосунки. Добре спроєктований портал робить таку інтеграцію простішою та швидшою.

«Кілька з тих банків, яких ми розглядали, мають портали для розробників, де треті сторони можуть заходити й створювати власні рішення, а потім бути прийнятими до ширшої екосистеми фінансової пропозиції цього банку», — сказав Гаухан. «Toast, наприклад, робить це через свою ширшу екосистему. Якщо якийсь третій-сторонній розробник створює сторонній застосунок, який може бути корисним для Toast, вони можуть податися, щоб бути доданими до цієї ширшої екосистеми — незалежно від того, з’являється він на портативному пристрої на кшталт POS-системи чи в інший спосіб, у будь-якій формі та вигляді».

Вони також можуть працювати як бізнес-сигнал для потенційних API-продуктів, які банк просуває через портал. Побудувавши фреймворк із належними метриками, банки можуть дозволити внутрішнім командам бачити, які виклики API використовуються найчастіше. Це розуміння може вказати на перспективні можливості для генерації доходу. Водночас портал може бути каналом дистрибуції як для наявних фінансових продуктів, так і для нових, які виходять на ринок.

Йти в ногу з технологіями

Чимало технологічних досягнень спонукають банки заново подивитися на свої стратегії для розробників. Агентська комерція виходить на ранні стадії, а програмовані гроші, зокрема крипто, можуть стати важливою лінійкою продуктів. У певному сенсі портали для розробників перетворюються на спосіб для банків використати нові технології, одночасно зберігаючи частку гаманця у мерчантів і залишаючись «в гаманці» для роздрібних споживачів під час оплати на касі.

Портали для розробників також можуть сигналізувати про пріоритети банку та ступінь автономності, на яку розробники можуть розраховувати, працюючи з його технологіями.

«У наші дні, особливо коли відбувається стільки всього з AI і загалом із технологічним світом, триває боротьба за таланти, щоб працювати над такими типами рішень», — сказав Гаухан. «Багато модернізації та портали для розробників є підмножиною ширшої технологічної модернізації в банках — вони закладають фундамент для того, що буде далі».

Банкам потрібно думати наперед про те, що буде далі. Якщо агентська комерція злетить так, як багато хто очікує, це може докорінно змінити те, як споживачі здійснюють транзакції.

«Це могло б мати подібний ефект до того, як e-commerce вплинув на ширший світ платежів», — сказав Гаухан. «Банки будуть метушитися, щоб впровадити певні фреймворки, які дадуть їм змогу брати участь у цьому або задовольнити потреби клієнтів-мерчантів».

Переваги для різних банків

Для деяких банків, однак, користь може не виправдовувати зусилля. Менша установа з одним продуктом і загалом задоволеними клієнтами може вважати, що ресурси, потрібні для створення та підтримки порталу для розробників, переважають вигоди.

Втім, банки такого розміру все одно можуть отримати певну експозицію щодо вигод від розробницької спільноти. Багато менших банків покладаються на постачальників основного банківського сервісу — таких як Fiserv, FIS і Jack Henry — які пропонують власні версії порталу для розробників.

А от середні та великі фінансові установи мають більший ризик відставання. Портали для розробників дедалі частіше виступають сигналом для розробників про те, наскільки компанія є технологічно орієнтованою — і, відповідно, чи це цікаве місце для роботи.

«Корисно мати точки доступу для розробників, щоб подати заявку (ticket) або побачити оновлення в журналі змін, якщо певний API оновили», — сказав Гаухан. «Створення спільноти навколо порталу, який ти вже публікуєш — чи то через канали соціальних мереж, чи через окремі інформаційні бюлетені або чат-кімнати, де розробники можуть ділитися найкращими практиками, — створює сигнал іншим розробникам, що це місце, яке ставиться до нашої роботи серйозно.

«Усе про те, щоб закласти цей фундамент», — сказав він. «Якщо банк вкладає багато в технології, портал для розробників є доречним продовженням цієї перспективи. Він потенційно може генерувати нові ідеї та більше доходу й навіть нові продукти. Це інвестиція, а не обов’язково пункт номер один у переліку того, що банк хоче зробити, але це важливий і корисний інструмент, який банк може додати до свого арсеналу.»

0

                    ПОДІЛІВ

0

                ПЕРЕГЛЯДІВ
            

            

            

                Поділитися у FacebookПоділитися у TwitterПоділитися у LinkedIn

Теги: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs