Магазин Zhou Daxing продає кільця «Zhou Dajin», причетний ювелірний магазин повернув товар і виплатив компенсацію за повернення, керівник: клієнт надто наполегливо просив, тому товар був доставлений з іншого магазину

За повідомленнями багатьох ЗМІ, днями пані У із провінції Цзянсу (псевдонім), розмістивши скаргу в інтернеті, заявила, що на золотому кільці з гравіюванням, придбаному в магазині Zhou da sheng, клеймо на внутрішній стороні виявилося «Zhou da jin».

Кільце з клеймом «Zhou da jin»

Пані У розповіла, що 21 лютого вона разом із подругою відправилася до магазину Zhou da sheng у місті Тайчжоу, провінція Цзянсу, щоб придбати золоте кільце, витративши 7300 юанів. Оскільки їй здалося, що розмір кільця трохи завеликий, вона хотіла замінити його в магазині, а подруга також вирішила придбати це саме кільце. 22 лютого, прийшовши в магазин, вони почули від персоналу, що відповідного розміру в наявності немає, але можна поїхати й замовити товар зі складу головного офісу.

27 лютого чоловік пані У прийшов у магазин і забрав нове кільце, а вдома пані У виявила, що в гарантійному талоні немає даних про вагу, а сума вказана неправильно, на кільці також не було цінника. 1 березня магазин оформив новий гарантійний талон; спираючись на довіру до бренду Zhou da sheng, вона лише підтвердила вагу в карат/грамах, не надто переймаючись питанням цінника.

Магазин заявив, що клеймо нанесено помилково

Те, чого пані У не очікувала, сталося за кілька днів: вона випадково з’ясувала, що на внутрішньому кільці написано «Zhou da jin». Після запитання подруги з’ясувалося, що клеймо на її кільці також «Zhou da jin». Пані У вважає, що вона точно не купила оригінальний товар, і сподівається, що магазин компенсує за стандартом «фальшивка — три компенсації».

29 березня журналіст зв’язався з пані У; вона повідомила, що за узгодженням із регуляторним органом на ринку на цей момент уже досягнуто домовленості: магазин повернув кільце й суму 7300 юанів, а також додатково компенсував 12000 юанів; кільце подруги повернули за 5319 юанів, а додатково компенсували 9000 юанів. Журналіст, переглядаючи на платформі 【下载黑猫投诉客户端】відомості про «Чорного кота» скарг, помітив, що о 17:14 25 березня, через більш ніж дві хвилини після отримання переказу, заявник підтвердив, що скаргу було завершено.

Запис про повернення грошей і банківський переказ з магазину

Пізніше журналіст також зв’язався з керівником магазину, у якому сталися інцидентні події; він заявив, що через те, що клієнта дуже наполегливо підганяли, він перевіз кільце аналогічної моделі зі свого власного магазину «Zhou da jin», і що питання вже вирішено через офіційну платформу.

Журналіст також додзвонився на гарячу лінію Zhou da sheng за номером 400; оператор повідомив, що не отримував жодної відповідної інформації. Журналіст неодноразово телефонував до відділу регулювання ринку району Гаоцзянь (Gaojiang/高港区) — але ніхто не відповідав.

Джерело: Ji Mu News (極目新闻)

Редактор: Ван Чун (王冲)

Відповідальний: Сюнь Чжаньпін (熊展平)

Перевірка: Цай Цзаоцін (蔡早勤)

Масив інформації та точний аналіз — усе в застосунку Sina Finance (新浪财经APP)