Вічна енергія Чжан Цянь: формування довіри та продуктивності, поглиблення високоякісного розвитку

中经记者 Янь娜 孙吉正 成都报道

«Лише досягнувши “трьох добрих” [аспектів], можна сформувати цілісний екологічний замкнений цикл. Перший — добрий продукт, другий — добрий досвід, третій — добрі відносини». Директор із корпоративної соціальної відповідальності та роботи зі ЗМІ компанії 无限极 (Китай)有限公司, голова ради Благодійного фонду 思利及人公益基金会 Чжан Цянь, у ході засідання кругло столу «Нова якість споживання: нові сценарії, нові темпи зростання» на форумі «新质消费・质效双升» — «2026 Китайський форум високоякісного розвитку індустрії нового споживання», організованому «中国经营报», висловив це так.

Нині нова якість споживання глибоко перебудовує комерційну логіку: це вже не проста цінова конкуренція та розширення каналів, а галузева трансформація, у центрі якої — революційні прориви в технологіях, інноваційне налаштування виробничих факторів і глибока модернізація та підвищення рівня всієї індустрії. У цьому контексті питання про те, як просувати високоякісний розвиток споживчої індустрії, стало важливою темою, з якою стикається вся галузь.

Чжан Цянь вважає, що під час обговорення високоякісного розвитку на тлі нової якості споживання ключове — забезпечити «три добрі [аспекти]». По-перше, добрий продукт: продукт має бути надміцним, і його мають надійно підтримувати ґрунтовні науково-дослідні можливості, надійна безпека, ефективність і довгострокова цінність; по-друге, добрий досвід: спираючись на стиль життя та різноманітні сценарії, створювати для споживачів цілісний і якісний досвід продуктів та послуг; по-третє, добрі відносини: поступово перетворювати короткострокові споживчі відносини на тривалі відносини довіри. Лише якщо ці три елементи втілити на практиці, можна по-справжньому вибудувати сталий екологічний замкнений цикл у бізнесі. Він також зазначив, що останні два роки 无限极 постійно просуває концепцію «довірчої виробничої сили», саме сподіваючись за допомогою доброго продукту, доброго досвіду побудувати з споживачами довгі, міцні й добрі відносини.

У 2025 році 无限极 офіційно оприлюднила план розвитку «六五» і розгорнула роботу за чотирма напрямами: «визначити нові уявлення, практикувати нове коригування/підтримку, відтворити нові “поблизькі простори”, надати можливості новим партнерам». Зокрема, «відтворення нових “поблизьких просторів”» спирається на традиційну китайську оздоровчу вітальню (中华养生客厅) та китайську оздоровчу спільноту (中华养生社群): через узгоджену взаємодію онлайн і офлайн ці спільноти щільно поєднують користувачів і інтегруються в повсякденне життя громад.

∞ 无限极 надалі просуває оновлення простору магазинів та підвищення якості досвіду, перетворюючи традиційні магазини на «中华养生客厅» — оздоровчі вітальні, глибоко вбудовані в життя спільнот. У 2025 році в усій країні вже було завершено оновлення понад 400 оздоровчих віталень. Після оновлення простір більше не є лише місцем для продажу продуктів, а перетворюється на багатофункціональну опорну точку, інтегровану в життя громади: окрім зони консультацій щодо здоров’я, де надають індивідуальні поради щодо оздоровчих практик, також створюють інтерактивні зони досвіду для проведення фірмових активностей на кшталт чайної практики (茶修) та «вісім відрізків парчі» (八段锦), щоб оздоровлення стало важливим зв’язувальним елементом між сусідами.

Згідно з відповідними даними, 无限极 у материковому Китаї має 30 філій, 27 центрів досвіду та майже 7000 магазинів. Спираючись на перевагу високої щільності та глибокого проникнення мережі, створеної майже 7000 офлайн-магазинами, міські громади й мешканці повітових (районних) і сільських населених пунктів можуть отримувати професійні консультації з питань здоров’я та послуги прямо біля дому, ефективно долаючи регіональні бар’єри у сфері здоров’я.

Чжан Цянь зазначив, що створення сценаріїв споживання — це не просто побудова простору чи проведення заходів; потрібно встановити реальний зв’язок із людьми за допомогою локалізованих підходів і способів, які споживачам легко прийняти. Саме таке зростання може бути сталим, а не разовим сплеском. Поширення брендової концепції не можна покладати лише на єдине стандартизоване виробництво контенту: треба доносити її до споживачів локалізовано, у форматі занурення та з можливістю участі, щоб справді забезпечити довгострокове зростання. Наприклад, у випадку «中华养生客厅» 无限极 і надалі просуває інтеграцію оздоровчої культури в громади, міжсусідські стосунки та повсякденне життя. У 2026 році також будуть проведені серії заходів, зокрема «оздоровчі ярмарки» (养生市集) та «вибір персон року» (人物评选) тощо, щоб оздоровчі ідеї були ближчими до життя пересічних людей. Саме за допомогою носійних (орієнтованих на контекст) і наповнених теплом деталей вдається зворушити клієнтів і вибудувати тривалі зв’язки.

Щодо відмінностей у вподобаннях сценаріїв серед різних груп людей, Чжан Цянь вважає, що ключові запити всіх споживачів є спільними: усі хочуть, щоб бренд більше розумів їх. Компанії, які роблять точне позиціювання, не повинні лише навішувати ярлики на різні групи, а мають глибоко зрозуміти реальний стан життя споживачів, їхні сценарії та способи комунікації. У конкретних життєвих обставинах потрібно забезпечити справжній зв’язок між брендом і споживачами. Ключова ідея 无限极 полягає в адаптації «ідеології нового балансу» (新平衡主义) до висловлювань різних кіл: через громадський контакт — «中华养生客厅» — у поєднанні з формами поширення на кшталт «персон нового балансу» (新平衡人物) та «оздоровчих ярмарків нового балансу» (新平衡养生市集) посилюється резонанс між концепціями бренду й переконаннями споживачів, щоб ідея здоров’я глибоко вкорінилася в серцях людей.

Чжан Цянь зазначив, що крім оновлення понад 400 оздоровчих віталень «中华养生客厅», 无限极 також по всій країні відібрала 2100 нових промоутерів «新平衡星推官», і постійно прагне забезпечити перехід здоров’я: від продукту — до життя, від концепції — до практики, від одноразової покупки — до довготривалого супроводу. Спираючись на довіру як фундамент, у хвилі нової якості споживання компанія прокладає унікальний шлях високоякісного розвитку.

(Редактор: 于海霞 Перевірка: 孙吉正 Коректор: 颜京宁)