Жінка забруднила спальний вагон під час місячних і їй запропонували заплатити 180 юанів? Повідомлення: провідник і члени екіпажу не вимагали від пасажирки компенсацію

Питай AI · Чому провідник із вимог про компенсацію перейшов до активної допомоги з прибиранням?

20 березня, @Ланьчжоуський пасажирський відділ перевезень: Нещодавно, у зв’язку з інформацією, що поширюється в інтернеті, «жінка раптово під час поїздки в поїзді почала менструювати, через що забруднила простирадло в спальному місці; провідник поїзда вимагав прання або компенсації 180 юанів», підрозділ організував сили для перевірки. Після перегляду відеозаписів системи спостереження потяга за той день, даних у бекенд-системі продажу квитків і записів про роботу екіпажу поїзда, а також під час розмов із начальником поїзної зміни та провідниками, було повністю відтворено перебіг події. Відповідні обставини такі:

9 жовтня 2025 року о 21:39 пасажирка, яка фігурує у справі, Чжан Ї сіла на поїзд K228, що обслуговується Ланьчжоуським пасажирським відділом перевезень, у Ланьчжоу; 10 жовтня о 15:06 вона прибула до Чженчжоу та вийшла. О полудні 10 жовтня, коли потяг курсував неподалік від міста Ґун’ї в провінції Хенань, під час прибирання санітарного приміщення у вагоні №6 провідник побачив, що одна жінка-пасажирка стоїть на місці біля умивальника у вагоні. На штанях і одязі було видно великі плями крові, після чого він запитав пасажирку про стан її здоров’я.

Пасажирка повідомила провідника вагона, що вона перебуває в періоді менструації. Провідник, перевіривши за наданим нею документом (ID), дізнався, що спальне місце пасажирки — у вагоні 6, місце №1; вона їхала самостійно, без супровідних осіб. Перевіривши це місце, провідник виявив, що простирадло й ковдра забруднені кров’ю, і повідомив пасажирці, що забруднені постільні приналежності цього поїзда потрібно прибрати самостійно або ж компенсувати 180 юанів відповідно до ціни за простирадло та байкову ковдру. Пасажирка заявила провіднику вагона, що їй нема чим компенсувати, і що вона готова прибрати самостійно. Враховуючи, що пасажирка перебуває в періоді менструації, провідник цього вагона налив у відро теплу воду й допоміг їй покласти забруднені простирадла у відро для замочування та прання. Після прання на простирадлі все ще залишалися плями крові; пасажирка виконала повторне очищення в умивальнику біля місця вмивання.

Коли начальник поїзної зміни прибув до вагона №6, він запитав про обставини події. Пасажирка розповіла таке: після того як вона лягла спати в ніч з 9 числа, у неї раптово почалася менструація, що спричинило забруднення простирадла в поїзді. Відразу начальник поїзної зміни попросив інших працівників допомогти знайти гігієнічні прокладки; але після пошуку їх не знайшли, тож він надав пасажирці гігієнічний папір. Пізніше начальник поїзної зміни сам запропонував: температура води низька, пасажирка зараз у періоді менструації, тож радив їй не прати, а доручити обробку працівникам поїзда. Пасажирка наполягала на самостійному пранні; тоді провідники вагона взяли це на себе, використавши дезінфекційний порошок і мийний засіб для прання.

Під час допомоги працівників у пранні пасажирка самостійно зайшла до вагона №6 і сіла на вільне нижнє спальне місце. Коли провідник після завершення прибирання і прання знайшов пасажирку, він виявив, що пасажирка знову забруднила простирадло на цьому нижньому місці. Провідник цього вагона ще раз виправив/виправив обробку другого простирадла, яке було забруднене. У процесі прання пасажирка знову сіла на лавку збоку у вагоні №6, через що також було забруднено чохол сидіння лавки. Після прибуття поїзда на станцію Чженчжоу пасажирка вийшла самостійно.

Протягом усього процесу вирішення питання начальник поїзної зміни та провідники не стягували з пасажирки жодних коштів як компенсацію; а Ланьчжоуський пасажирський відділ перевезень також жодної форми оцінювання, притягнення до відповідальності та покарань для відповідної бригади не проводив.

З метою втілення гуманістичної турботи, починаючи з 1 грудня 2025 року, у пасажирських поїздах мого підрозділу, що мають кваліфікацію для продажу товарів, уже запущено сервіс продажу одноразових гігієнічних засобів для жінок; пасажирка за наявності потреби може в будь-який час зв’язатися з працівниками поїзда.

Надалі ми й надалі оптимізуватимемо заходи з обслуговування, підвищуватимемо якість сервісу й докладатимемо зусиль, щоб забезпечити всім пасажирам кращий досвід подорожей.

Джерело: @Ланьчжоуський пасажирський відділ перевезень