Китайська Пінань Го Сяотао: 2026 рік оголошено роком обслуговування, глобальні служби швидкого реагування та порятунку зазнають подвійного оновлення

27 березня, під час презентації результатів діяльності China Ping An (601318) за 2025 рік, на якій співголовний виконавчий директор Го Сяотао, розповідаючи про розвиток системи сервісів компанії, зазначив, що розбудова системи сервісів є одним із ключових стратегічних напрямів Групи Ping An на четвертий десятирічний період. У добу гомогенізації та «внутрішньої конкуренції до знемоги» на фінансових ринках Ping An створює конкурентні переваги за рахунок системи «фінанси + сервіси», що також відповідає напряму розвитку в «плані п’ятнадцятого п’ятиріччя» щодо інвестування в людей. 2026 рік — це Рік сервісів Групи China Ping An. Компанія прагне створити різні за відмінностями сервіси.

Го Сяотао сказав, що глобальне екстрене реагування на випадки, коли потрібна термінова допомога, є важливим елементом цього підвищення рівня сервісів Ping An. Ця послуга вже надається протягом певного часу, а цього разу головним чином виконано два масштабні оновлення. По-перше, це оновлення сценаріїв: сценарії порятунку охоплюватимуть приміщення і вулицю, а також ситуації як у країні, так і за кордоном. Це надасть сервіс людям, які за кордоном зіткнулися з такими обставинами, як втрата паспорта чи гаманця, пограбування, раптове захворювання тощо. Щодо сценаріїв у приміщенні, орієнтуючись на понад 50% одиноких літніх людей віком 60 років і старше, Ping An може за допомогою міліметрового радару, «сервісу догляду» 24×7 і сімейного лікаря в найкоротший час виявити випадки, наприклад, падіння літньої людини, з подальшою синхронною взаємодією з 120, 110 та лікарнями, а також повідомити команду екстреного реагування для виїзду на місце та надання порятунку.

По-друге, це оновлення інтеграції сервісів: Ping An тісно поєднує послуги з екстреного реагування при нещасних випадках із медичними послугами, що дозволяє в найкоротший час вирішувати медичні проблеми, пов’язані з непередбаченими подіями, для клієнтів. Компанія доставляє клієнта до місцевих медичних закладів і надає найбільш відповідні медичні послуги. Го Сяотао також навів приклад: минулого року Ping An під час екстреного реагування на випадки, коли потрібна термінова допомога, перемістила відділення ICU на борт гелікоптера, щоб надати клієнтам медичне екстрене порятункове лікування в критичний період; а також надавала рятувальні послуги клієнтам у Сполучених Штатах — у національному парку Єллоустоун, та в Аксу (Сіньцзян) для випадків непередбачених подій. У цьому році також виконувалася відповідна робота з екстреного реагування на Близькому Сході.

Го Сяотао зазначив, що ключовими в глобальній послузі Ping An з екстреного реагування на випадки, коли потрібна термінова допомога, є три «a», тобто anythinganywhereanytime. Цьогорічний слоган сервісу — «Незалежно від того, як і незалежно від будь-якої непередбаченої події — екстрена допомога Ping An поруч із вами». Компанія сподівається, що таким способом екстреної допомоги та сервісу клієнти отримають відчуття спокою, а клієнти зможуть ще безпечніше та довше співпрацювати з Ping An.

Масивні новини, точні роз’яснення — усе в застосунку Sina Finance