Кінгшень луною — перетворюємо «дослідження дослідження» у «зараз же зроблю»

Деякі посадовці, коли трапляється якась справа, часто мають звичку вимовляти: «Давайте дослідимо». Питаєш, скільки саме треба досліджувати — він не знає. Підеш наступного разу запитувати — він усе ще «досліджує». Питаєш знову — і він просить тебе «зрозуміти, зрозуміти». Говорить дуже ввічливо, тримається дуже респектабельно, але справа, яку треба вирішити, так і не має продовження.

«Дослідимо, дослідимо» стало для деяких посадовців таким собі «універсальним щитом від стріл», від якого в людей слух уже вкривається кіркою. Є речі, які цілком можна вирішити одразу, але він каже «дослідимо»; навіть коли правила політики сформульовані дуже чітко, він усе одно каже «дослідимо». І таке «дослідження» віддаляє відповідальність, розтягує час і зрештою ще й дає можливість людині піти ні з чим.

Спочатку дослідження — це суворий процес ухвалення рішень, але в устах цих посадовців воно перетворюється на «м’яку» відмову, на «ввічливе» ухиляння. Воно нікого не ображає, але й справу не доводить до результату. Якщо придивитися уважніше, у «дослідженні» ховається чимало всіляких хитрощів. Один варіант — боязнь відповідальності: коли не впевнений, спершу «досліджує», бо якщо не ухвалить рішення — не скоїть помилки. Другий варіант — удавання: на словах говорить «дослідимо», але в душі взагалі не бере це всерйоз. Є ще третій — найвиверткіший: хоча річ можна вирішити, все одно тримається велично, змушує вас бігати туди-сюди кілька разів, щоб було видно його «владу».

Зрештою, за цим «дослідженням» стоїть збочене уявлення про показники. Якщо не ухвалювати рішення — то й не буде провини; якщо простіше, то це страх перед клопотами, який протиставляє відповідальність посадовця «ризику». «Тримати під контролем» підміняє «мати ініціативу». Удавати й не брати до уваги — коріниться в тому, що «дивляться надто вгору»: забувають, як «дивитися вниз», не роблять для людей справжніх справ, а тільки «грають для начальства». А от те, що тримає тон — це коли державну справу сприймають як власне «положення», щоб люди запам’ятали: «це я вам зробив, тож ви маєте бути вдячні; вам треба боятися моєї влади».

Де тут справжнє дослідження, а де канцелярська балаканина? Де насправді вважають справи людей своїми, а де людей сприймають як клопіт, який треба відштовхнути — на думці всіх усе прозоро й ясно. Коли в кожній справі ще й «дослідження» додатково, люди вибігають два-три рази і так і не можуть збагнути, з якого боку підступитися; маленьку справу затягують до рівня «вічно нерозв’язної», втрачають довіру людей і викидають геть їхню добру думку.

Справжні показники — це те, що зроблено власними руками. «Досліджуй» словами тисячу разів — не замінить того, щоб чесно зробити одну справу. Зніміть із себе тягар «страху перед справами», позбудьтеся манер ухиляння, опустіть цю велич «тримаючись статечно», перетворіть «досліджуємо» на «вирішуємо негайно», і доведіть кожну реальну справу аж до серця людей — ось це і є найкращі показники, і саме так можна втримати ту вагу, якою люди відміряють справедливість у своєму серці.

Ван Манлі

Редактор: Ван Юй

Масивна кількість інформації та точне тлумачення — усе в застосунку Sina Finance APP