Bench звільняє співробітників після поглинання, водночас працівники залишаються за контрактами на умовах «катання»

Відкрийте для себе найкращі новини та події у фінансових технологіях!

Підпишіться на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших

Звільнення після місяців нестабільності після придбання

Бухгалтерська та податкова фінансово-технологічна компанія Bench провела раунд звільнень, що вплинув на кілька відділів, включаючи успіх клієнтів та податкові послуги. Цей крок відбувся всього через кілька місяців після того, як компанію було придбано з фінансових труднощів за угодою на суму 9 мільйонів доларів компанією HR-технологій Employer.com.

Хоча компанія не розголошувала кількість постраждалих співробітників, внутрішні оцінки свідчать про те, що скорочення торкнулося десятків працівників — значна частина з приблизно 300 осіб, які працювали на той час. Джерела, знайомі з ситуацією, повідомили, що більшість команди податкових консультантів, що базується в США, були звільнені.

Employer.com заявила, що рішення було важким, але необхідним, оскільки вона продовжує зусилля з реструктуризації бізнесу. Компанія зазначила, що скорочення відображає операційні труднощі, успадковані від попереднього власника Bench, а не більш широкий стратегічний аутсорсинг.

Проблеми спадщини зберігаються під новим власником

Bench раніше отримала більше 110 мільйонів доларів венчурного капіталу та додаткові 50 мільйонів доларів боргу, але не змогла досягти прибутковості. Наприкінці 2023 року компанія раптово припинила свою діяльність, звільнивши своїх співробітників і залишивши тисячі клієнтів без доступу до своїх фінансових даних. Employer.com придбала компанію незабаром після цього, повторно найнявши більшість працівників і пообіцявши стабілізувати та відновити бізнес.

Проте кілька нинішніх і колишніх співробітників зазначили, що умови залишаються невизначеними. Багато працівників досі працюють як незалежні підрядники, з договорами, які продовжуються щомісяця, а не перетворюються на повноцінні ролі. На момент придбання ця угода описувалась як тимчасова. Через кілька місяців вона залишається стандартною структурою.

Внутрішньо Bench сигналізувала про довгостроковий план перенесення більшості своєї робочої сили за межі Північної Америки. Проте Employer.com заперечує, що нещодавні звільнення є частиною стратегічної ініціативи з переміщення, натомість пояснюючи рішення поточними зусиллями з реструктуризації та переоцінки бази клієнтів.

Втрата клієнтів та виклики у податковій звітності

Зміни в штаті збігаються з відтоком клієнтів, частина з яких відбулася після терміну подачі податкових декларацій у США 15 квітня. Згідно з інформацією осіб, знайомих з діяльністю Bench, кілька клієнтів залишили платформу через незавершені або затримані податкові декларації. Інші повідомили про розчарування у виставленні рахунків, стверджуючи, що їм стягували плату за послуги, які вже були оплачено до придбання компанії.

Bench відповіла, що вона виконує всі передплачені послуги і що зростання кількості відходів клієнтів, частково, є навмисним. Компанія послалася на старі цінові структури, які призвели до того, що деякі рахунки клієнтів обслуговувалися з фінансовими збитками.

Employer.com пояснила, що рішення припинити підтримку неприбуткових рахунків було частиною більш широких зусиль з перенаправлення бізнесу на стійкість. Керівництво підкреслило, що ці кроки спрямовані на усунення минулих неефективностей, а не на обмеження майбутнього зростання.

Контракти на місяць сигналізують про тимчасове функціонування

Продовження використання місячних угод з незалежними підрядниками відображає триваючий перехідний статус компанії. Employer.com заявила, що вивчає довгострокові рішення з працевлаштування, але не зобов’язалася до конкретного терміну.

Модель підрядників була введена для прискорення процесу прийому на роботу після придбання, відповідно до внутрішніх комунікацій. Проте для багатьох тих, хто працює за цією структурою, відсутність стабільності в роботі викликала занепокоєння щодо довгострокової життєздатності, командної згуртованості та операційної послідовності.

Цей підхід контрастує з типовими моделями набору персоналу фінансових технологій, які часто підкреслюють довгострокове утримання та внутрішнє накопичення знань, особливо в регульованих сферах обслуговування, таких як податкова підтримка.

Тест виконання відновлення

Хоча новий материнський компанія Bench виклала плани зростання як функцій продукту, так і чисельності, останні події підкреслюють складність відновлення фінансово-технологічного бізнесу, який зіткнувся з повним закриттям менше року тому.

Первісне закриття залишило прогалину в обслуговуванні для багатьох клієнтів і підірвало довіру — особливо серед тих, хто залежав від своєчасної підготовки податкових декларацій та постійного бухгалтерського обліку. Відновлення цієї довіри під час виконання стратегії реструктуризації становить значний виклик для Employer.com та залишкового керівництва Bench.

Коли компанія коригує свої ціни, структуру робочої сили та модель обслуговування, її здатність утримувати клієнтів і стабілізувати операції, ймовірно, визначить, чи призведе ця відновлювальна спроба до справжнього відновлення — чи до ще однієї невдачі.