Зменшення мережі брокерських фірм: перехід від масштабу до цінності

Купуйте акції із звітами аналітиків Jinqilin, авторитетні, професійні, своєчасні, всебічні, допоможуть вам знайти потенційні можливості!

Як важливий важель трансформації управління багатством і ключне вікно для зв’язку з інвесторами, кількість філіальних установ брокерів в цілому знизилась за останні п’ять років, що відображає трансформацію функціонального позиціонування фізичних мереж.

Респонденти зазначили, що брокерські компанії продовжують оптимізацію і модернізацію обслуговування клієнтів та розміщення мереж. Модель прибутку операційних відділень трансформується від традиційних комісійних доходів до управління багатством; в операціях формується схема розподілу праці “розширення широти в Інтернеті, поглиблення глибини в автономних режимах”, створюючи позитивний цикл взаємного сприяння залучення клієнтів в Інтернеті та управління автономним режимом.

від “розширення масштабу” до “поглиблення вартості”, трансформація фізичної мережи брокерів відображає глибоку трансформацію китайської індустрії цінних паперів під час подвійного впливу цифрової хвилі та потреб управління багатством.

Функціональне позиціонування змінилось

Із входженням конструкції операційних відділів брокерів у період глибокої трансформації “якість в першу чергу, ефективність як спрямування”, роль фізичної мережі переосмислюється.

За останні п’ять років скорочення операційних відділів стало основною тенденцією. За даними журналіста виданнявідібраних 62 брокерських компаній з 50 та більше операційними відділами як нашого дослідження, з 2020 року по теперішній час 18 брокерів скоротили кількість своїх операційних відділів більше ніж на 20. Серед них, China Investment Securities скоротила найбільше, зменшивши на 101 до 225 через п’ять років; Guosheng Securities зменшила 57 до 139, майже “розріблена навпіл” в порівнянні з піком 2017 року (244); China Everbright Securities, China Merchants Securities, Huaning Securities аналогічно скоротили понад 40 протягом того ж періоду.

Відповідно, лише 11 брокерів у вказаній вибірці зберігали помірне розширення, ще 16 брокерів залишались стабільними, зміни кількості операційних відділів становили менше ніж 5.

За змінами кількості лежить глибока трансформація функціонального позиціонування фізичної мережі. Фахівец Galaxy Securities зазначив, що багато брокерів просувають операційні відділи для реалізації функціонального стрибка від “торгівельного терміналу” до “центру управління багатством”, роль фізичної мережі змінюється від “обробки бізнесу” до “створення вартості”, стаючи потужною доповненням та платформою для надання глибоких послуг для онлайн-сервісів.

“Ми вважаємо, що наділення локальної мережи більшим змістом та інноваційними сценаріями залишається необхідним. У майбутньому, з одного боку, локальні мережі несуть функцію демонстрації іміджу компанії; з іншого боку, вони поступово перейдуть від функціональних площин, основною функцією яких є розпорядження бізнесом, до сценарних просторів, ‘де у клієнтів є локальні перетину і відбудовується довіра’.” - сказав представник Galaxy Securities.

Представник Zhongtai Securities також вважає, що зміна “спочатку збільшення, потім зменшення” операційних відділів є неминучим вибором для трансформації індустрії цінних паперів від традиційного брокерського каналу до сучасної установи управління багатством. Поскільки основна спрямованість основного бізнесу управління багатством змінюється на розміщення активів, професійні консультаційні послуги та обслуговування високочистих клієнтів, брокери поступово концентруватимуть ресурси на флагманські операційні відділи та інші мережі.

Щодо нового позиціонування фізичної мережі, представник Zhongjin Wealth наголосив, що фізична мережа як опорна точка та передова дотична сторона загальноосяг布局и мережі компанії є центром робочого місця персоналу, центром спілкування клієнтів та центром діяльності клієнтів. Він зазначив, що мережа також є центром демонстрації брендів компанії та центром демонстрації продуктів, здатна наочно та живо демонструвати різноманітні продукти та систему послуг компанії клієнтам.

Представник Kaiyuan Securities зазначив, що фізична мережа - це “здоровий керівник багатства дому” та “фінансова станція здоров’я”, які дотикаються до клієнтів та досягають першої лінії, а також “кінцева платформа трансформації управління багатством”, яка безпосередньо несе функції розшарування послуг клієнтам та зворотного зв’язку щодо потреб.

Інтернет розширює ширину, автономні режими розширюють глибину

З усуванням через розширення онлайн торгівельних платформ, прискорення міграції поведінки клієнтів в Інтернет, “чи будуть автономні послуги замінені” та “як Інтернет забезпечує автономні режими” стали темами для дослідження в галузі. З опитування журналіста виданнявідомого про розпорядження, “Інтернет розширює ширину, автономні режими розширюють глибину” стали спільним розумінням galузі.

Представник Zhongjin Wealth зазначив, що компанія створює систему управління користувачами та обслуговування через повні канали Інтернету та автономних режимів, тобто залучення потенційних клієнтів через різноманітні онлайн-канали, підвищення вартості користувачів через розшарування управління повним циклом життя в Інтернеті, і на основі інкубації інтернет-операційного відділу та відправки високовартісних клієнтів, формуючи позитивний цикл взаємного просування залучення клієнтів в Інтернеті та управління. В аспекті консолідованого управління довгохвостими клієнтами, компанія використовує розшарування цифрової розумної інформації для підвищення активності користувачів та конверсії активів, осідає керованої групи клієнтів, надає консолідовані послуги через “повітряний операційний відділ”, інкубує високовартісних клієнтів та направляє туди, де фінансові консультанти надають глибокі індивідуальні послуги на основі один-до-одного, реалізуючи розширення активів клієнтів та довгострокове зростання вартості.

У листопаді минулого року Galaxy Securities заснував Пекінське відділення інтернет-цінних паперів з метою перебудови онлайн-залучення клієнтів та моделі співпраці Інтернету та автономних режимів. Компанія використовує контент освіти інвесторів як захоплення, постійно видаючи на загальних платформах, підвищуючи вартість та вплив бренду управління багатством; встановлює замкнуту верстку “онлайн-пропаганда—автономне приділення—обслуговування повного циклу”; спирається на цифрову розумну середину платформи для реалізації більш тонкої класифікації портретів клієнтів та більш точного надходження фінансових послуг. На думку відповідних представників, автономні режими зосереджуються більше на індивідуалізованих потребах фінансових послуг інвесторів та складній посадці бізнесу; Інтернет концентрується на масштабному досяганні групи роздрібних клієнтів та стандартизованому обслуговуванні, створюючи екосистему “онлайн зручне досягнення, автономне рядом” сценарій cooperativeServices.

Практика Guohai Securities концентрується на динамічних інструментах для надання можливостей першої лінії. Компанія створює систему цифрової операції на основі “платформи даних + платформи операцій активності цифрових служб”, на основі інтелектуального механізму управління розуміння потреб клієнтів, реалізуючи “онлайн стратегія реального часу розумного спускання, автономна стратегія реального часу зв’язку”. Основна суть онлайн-забезпечення автономних режимів полягає в “інструментарній депозиції, можливості піднесення”, шляхом вбудовування розумного механізму в бізнес-процеси, озброєння цифровими інструментами першої лінії персоналу, просування автономних мереж від традиційних торгівельних прилавків до більш професійних, більш теплих “центрів консультування щодо управління багатством”.

Фокус оцінки мереж явно змінився

Коли функціональне позиціонування мережі змінюється від “торгівельного каналу” до “центру обслуговування управління багатством”, оцінка як “командна палиця” також змінюється. Багато респондентів зазначили, що галузь змґ більше зосереджується на показниках, орієнтованих на вартість, таких як розмір утримання активів, здатність до консультування з інвестицій, прихильність клієнтів.

Представник Galaxy Securities повідомив журналісту, що компанія в даний час сформувала три основних режими операцій, один із яких полягає в конкретизації вимог фінансових “п’яти великих статей” до керівництва бізнесу, яке можна впровадити, таких як посилення оцінки коливань фондів акцій, фундів індексів, просування практики індексного інвестування, що реалізує універсальні фінанси; посилення оцінки інноваційних бізнесів, таких як відкриття individuelle пенсійних обліків та販売 пенсійних фінансових продуктів, керування мотивацією операційних відділів для підвищення здатності надання планів пенсійного планування клієнтам. Другий полягає у постійному посиленні оцінки показників консультування інвестицій та розміщення активів. Третій полягає у заохоченні операційних відділів рухатись диференціальним та особливим розвитком відповідно до їхніх ресурсних позиції в регіонах, мотивуючи операційні відділи подовжити довгі дошки, встановлювавши ядрові компетентності в специфіцированих галузях.

Представник Guohai Securities зазначив, що компанія концентрується на розробці клієнтів та управлінні клієнтом, виділяючи два напрями керування: інновації в обслуговуванні клієнтів та підвищення якості та просування трансформації управління багатством, постійно збільшує вагу оцінки збереження фінансових продуктів, і вводить спеціальні роботи обслуговування, такі як довгострокові прибутки інвестицій, освітня діяльність для інвесторів, управління захистом прав, послуги цифрової розумної служби персоналу до оцінки.

Представник Kaiyuan Securities також виявив, що компанія ділить операційні відділи на групи на основі власних переваг кожного операційного відділу для диференціальної оцінки, ослаблюючи традиційні показники торгівлі, посилюючи розміщення активів, прихильність клієнтів та інші показники, орієнтовані на вартість.