Застосовуючи концепцію «Великого захисту споживачів», створюємо міцну «мережу безпеки»: так діяла Державна адміністрація фінансового регулювання за минулий рік

21 століття економічні новини журналіст Ян Сі

На сьогоднішній день фінансова споживча безпека в нашій країні офіційно вступила в епоху “великої споживчої безпеки”. Як координуючий орган, Управління фінансового нагляду постійно просуває роботу з фінансової споживчої безпеки на глибший та реалістичніший рівень.

Наприклад, 15 січня цього року Управління фінансового нагляду провело конференцію з регуляторної роботи до 2026 року, де обговорювалося, як належно виконувати обов’язки з охорони прав фінансових споживачів. У лютому відбулося друге спільне засідання з питань захисту прав фінансових споживачів та інвесторів, на якому згадувалося про об’єднання зусиль усіх сторін для вирішення актуальних питань.

Протягом минулого року Управління фінансового нагляду спільно з відповідними органами створило структуру роботи “великої споживчої безпеки”, постійно поглиблюючи спільне управління питаннями споживчої безпеки між різними ринками та галузями, зосереджуючи зусилля на створенні міцної “безпекової мережі” для захисту прав фінансових споживачів.

Постійне вдосконалення системи фінансової споживчої безпеки

У 2025 році Управління фінансового нагляду зосередиться на питаннях відповідності продуктів, бізнесу з продажу через третіх осіб, оцінки нагляду за споживчою безпекою, створення кредитної системи та інших аспектах, зміцнюючи систему управління і регламентуючи дії фінансових установ щодо захисту прав споживачів на всіх етапах.

Посилення вимог до управління відповідністю, перенесення акценту на захист прав фінансових споживачів з різних аспектів, таких як класифікація фінансових продуктів, оцінка ризикової спроможності споживачів, обов’язки фінансових установ щодо інформування та відповідності, що спонукає фінансові установи виконувати свої обов’язки, запобігаючи невідповідності продуктів та введенню в оману під час продажу.

Посилення нагляду за бізнесом з продажу через третіх осіб у комерційних банках, безпосередньо зосереджуючи увагу на непрозорій інформації, неналежних зборах та недостатньому інформуванні, що є проблемами в бізнесі з продажу через третіх осіб, здійснюючи всебічний нагляд за цим бізнесом, щоб ефективно регулювати поведінку комерційних банків у цій сфері та створити безпечне середовище для фінансового споживання.

Оптимізація механізму оцінки захисту прав споживачів, розширення охоплення оцінки, відновлення системи оцінки, акцент на “управлінні відповідністю”, “управлінні маркетинговою поведінкою”, “розв’язанні суперечок”, “захисті особистої інформації” та інших аспектах, спонукаючи фінансові установи посилити управління у ключових сферах споживчої безпеки, сприяючи інтеграції захисту прав споживачів у корпоративне управління, проектування продуктів, маркетингову рекламу, обслуговування клієнтів на всіх етапах.

Посилення будівництва кредитної системи у фінансовій сфері, посилення покарань за недобросовісність для фінансових установ та працівників, спонукання учасників ринку посилювати усвідомлення добросовісної діяльності, підтримуючи хороший порядок на фінансовому ринку, сприяючи високоякісному розвитку фінансового ринку.

Збільшення зусиль щодо спільного управління

Управління фінансового нагляду спільно з відповідними органами створює структуру роботи “великої споживчої безпеки”, постійно поглиблюючи спільне управління питаннями споживчої безпеки між різними ринками та галузями, зосереджуючи зусилля на створенні міцної “безпекової мережі” для захисту прав фінансових споживачів.

З одного боку, створення нового механізму “інтегрованого співробітництва”, що руйнує бар’єри та об’єднує зусилля. Відомо, що Управління фінансового нагляду очолило створення та функціонування механізму координації роботи з захисту прав фінансових споживачів, шляхом своєчасного обміну інформацією, регулярних консультацій та спільного запровадження політики, досягаючи “синхронізації” в проектуванні та координації політичних заходів у сфері споживчої безпеки, закладаючи міцну основу для спільного вирішення проблем у цій сфері.

Водночас, Управління фінансового нагляду направляє свої підрозділи на створення механізмів координації на всіх рівнях та активно інтегрується в місцеву систему управління, спільно з відповідними місцевими відомствами відіграючи важливу роль у просвітництві, запобіганні шахрайству та врегулюванні суперечок на місцях.

З іншого боку, поглиблення нової практики “багатостороннього спільного управління”, що формує мережу захисту прав. Щоб реалістично вирішити ряд проблем споживчої безпеки, що перетинають різні відомства, галузі та ринки, Управління фінансового нагляду зосереджується на актуальних проблемах споживчої безпеки та питаннях, що викликають жваву реакцію у населення, активно сприяючи оновленню та розширенню “кола спільного управління”, разом з відповідними органами “спільно діагностуючи” та “цільово лікуючи”.

Згідно з інформацією, Управління фінансового нагляду разом з відповідними органами проводить боротьбу з незаконними посередниками у фінансовій сфері, співпрацюючи з Центральним управлінням інформаційних технологій та іншими відомствами для посилення моніторингу та управління негативною інформацією у фінансовій мережі, спільно з органами поліції проводячи акції з боротьби з “чорними та сірими” підприємствами, формуючи ефективний стримуючий ефект. Щодо проблем з правами споживачів у кредитних послугах, разом з Державним управлінням ринку та Народним банком Китаю проведено бесіди з шістьма платформами, де були повідомлені проблеми та висунуті вимоги щодо виправлення.

У зв’язку з суспільною увагою до проблеми стягнення боргів, було надано рекомендації відповідним галузевим асоціаціям щодо розробки та публікації робочих вказівок, що регулюють діяльність фінансових установ та зовнішніх стягуючих агентств у стягненні боргів за споживчими кредитами.

Всебічне посилення фінансової освіти

У 2025 році Управління фінансового нагляду активно виконуватиме обов’язки з координації захисту прав фінансових споживачів, спільно з Народним банком Китаю та Комісією з цінних паперів, зосереджуючись на двох цілях: сприянні високоякісному розвитку фінансів та захисту інтересів населення, глибоко займаючись фінансовою освітою, поширюючи фінансові знання серед населення, рекламуючи політики, спрямовані на підтримку споживання, вдосконалюючи заходи фінансової допомоги, формуючи безпечне середовище для споживання та інвестування, щоб розвиток фінансової галузі краще задовольняв потреби населення у кращому житті.

Згідно з інформацією, через багатошарову побудову мережі поширення фінансової освіти, у 2025 році фінансова система інновує форми, інтегрує ресурси, проведено приблизно 1,53 млн освітніх кампаній, створено близько 2,73 млн оригінальних фінансових освітніх матеріалів, до яких звернулося близько 17 млрд людей.

У рамках багатоступеневої програми “попередження ризиків” по всій країні вже було організовано спеціальні акції “попередження ризиків”, в результаті чого було створено близько 497 тис. оригінальних ризикових попереджень, щоб фінансові споживачі завжди були в курсі ризиків. Управління фінансового нагляду опублікувало ризикові попередження щодо проблем із шахрайською рекламою, яка спонукає до онлайн-кредитування, та пастками “професійної заборгованості”, спільно з Центральним управлінням інформаційних технологій, Міністерством громадської безпеки, Народним банком Китаю та Комісією з цінних паперів, розкриваючи суспільству небезпеки, пов’язані з цими проблемами, допомагаючи громадянам підвищити свою свідомість щодо запобігання ризикам.

У рамках всебічного підвищення освіти у фінансовій галузі та серед працівників, Управління фінансового нагляду посилює навчання, організовуючи для фінансових установ навчання з управління відповідністю, культури добросовісності тощо для працівників та партнерських установ, спонукаючи галузь дотримуватись принципу “відповідальності продавця”. Обирають передові приклади, організуючи конкурси з навичок захисту прав споживачів, встановлюючи еталони серед працівників, створюючи атмосферу змагання за якість. Пропагуючи фінансову культуру з китайським обличчям, Управління фінансового нагляду надає рекомендації галузевим асоціаціям щодо посилення освіти з добросовісності, узагальнюючи та популяризуючи особливі методи та випадки добросовісного обслуговування, заохочуючи чесність, надійність та обережність у професійній етиці, формуючи здорову екосистему фінансової галузі.

Варто зазначити, що для повного розуміння рівня фінансової грамотності споживачів та точного визначення слабких місць у сфері фінансової освіти, Управління фінансового нагляду організувало по всій країні анкетування фінансової грамотності споживачів, зібравши понад 250 тис. дійсних зразків, охоплюючи 31 адміністративну одиницю на обласному рівні, 258 адміністративних одиниць на міському рівні, 3036 повітів (міст повітового підпорядкування, районів,旗) та 14705 сіл (вулиць), що дозволяє точно зрозуміти ситуацію з фінансовою грамотністю споживачів та їхні потреби в освіті, надаючи наукову підтримку для підвищення цілеспрямованості та ефективності фінансової освіти.

Велика кількість новин, точне тлумачення, все це в додатку Sina Finance.

Редактор: Цінь І