Комерційний банк запускає CB Connect

(MENAFN- The Peninsula) The Peninsula

Доха, Катар: Комерційний банк оголосив про запуск CB Connect — нової функції мобільного додатку для прямого виклику, ставши першим банком у регіоні, який надає клієнтам можливість миттєво зв’язатися з агентом кол-центру безпосередньо з мобільного додатку CBQ.

Ця інноваційна функція підкреслює прагнення банку до надання безперебійних, безпечних та орієнтованих на клієнта цифрових рішень, одночасно покращуючи загальний досвід клієнтів.

CB Connect дозволяє клієнтам спілкуватися з живим агентом банку без повторної ідентифікації, оскільки автентифікація безпечно проходить під час входу в додаток.

Вилучаючи ручні етапи перевірки, ця функція зменшує час обробки дзвінків, спрощує підтримку та значно покращує загальний досвід клієнтів.

Як перша в регіоні інновація такого роду, ця ініціатива ще більше зміцнює позицію Комерційного банку як цифрового лідера. Інтегруючи безпечну автентифікацію з миттєвим доступом до підтримки клієнтів, банк продовжує розвивати свою цифрову екосистему, роблячи щоденне банківське обслуговування зручнішим, ефективнішим і більш орієнтованим на потреби клієнтів.

Шахнаваз Рашид, заступник генерального директора та керівник роздрібного банкінгу Комерційного банку, сказав: «У Комерційному банку ми постійно прагнемо усунути перешкоди у банківських процесах наших клієнтів, одночасно підтримуючи найвищі стандарти безпеки та довіри. Впровадження CB Connect відображає наше прагнення до практичних інновацій, що підвищують зручність і ефективність обслуговування клієнтів. Цей запуск є ще одним важливим кроком у нашій стратегії зміцнення цифрової екосистеми та переосмислення досвіду цифрового банкінгу в Катарі та регіоні.»

Як частина поетапної стратегії впровадження, CB Connect спочатку буде доступний для сегменту Sadara, а згодом — для ширшої бази клієнтів.