Залізнична компанія повідомляє: «Жінка стверджує, що менструальні виділення забруднили постіль у купе і вимагає 180 юанів компенсації»

20 березня, @Ланьчжоуський пасажирський відділ опублікував пояснення ситуації:

Нещодавно, щодо поширеної в мережі інформації про те, що «жінка раптово почала місячні на поїзді, забруднивши спальне місце, і провідник вимагав його очистити або компенсувати 180 юанів», наш відділ провів перевірку. За допомогою відеозаписів з камер спостереження, даних системи продажу квитків та записів роботи поїзда, а також бесід з начальником поїзда та провідниками, було повністю відтворено хід подій. Нижче наведено деталі:

9 жовтня 2025 року о 21:39 пасажирка на ім’я Zhang сіла на поїзд K228, який курсує від Ланьчжоу, і наступного дня о 15:06 вона висадилася в Чженчжоу. 10 жовтня в обід, коли поїзд рухався поблизу міста Гонгї, провідник у вагоні №6 під час прибирання побачив жінку, яка стояла біля умивальника, її штани та одяг були забруднені великою кількістю крові. Провідник запитав про стан її здоров’я.

Пасажирка повідомила, що у неї почалися місячні. Провідник за допомогою посвідчення особи, яке вона надала, з’ясував, що її спальне місце — верхнє у вагоні №6, і вона їхала одна. Перевіривши спальне місце, провідник побачив, що постільна білизна та ковдра забруднені кров’ю, і повідомив пасажирку, що забруднені речі потрібно самостійно очистити або заплатити 180 юанів за їхню заміну. Пасажирка сказала, що у неї немає грошей, і вона готова сама почистити білизну. Оскільки вона була у стані місячних, провідник взяв теплу воду у відро і допоміг їй замочити та почистити забруднені речі. Після очищення кров залишилася на білизні, і пасажирка повторно помила її у умивальнику.

Коли начальник поїзда прибув у вагон №6, він запитав про ситуацію. Пасажирка розповіла, що після сну 9 жовтня у неї раптово почалися місячні, що спричинило забруднення постільної білизни. Начальник поїзда попросив інших працівників допомогти знайти гігієнічні засоби, але не знайшовши їх, запропонував їй використати туалетний папір. Потім він сам запропонував, що вода була холодною, і оскільки вона у стані місячних, краще не мити, а доручити це працівникам поїзда. Пасажирка наполягла, що хоче сама почистити білизну, і провідник допоміг їй, використовуючи дезінфікуючий порошок і миючий засіб.

Під час процесу очищення пасажирка сама сіла на вільне спальне місце у вагоні №6. Після завершення очищення провідник знайшов її і побачив, що вона знову забруднила цю постіль. Він повторно почистив забруднену білизну. Під час цього процесу пасажирка сіла на поручень біля вагону №6, і оббивка сидіння також була забруднена. Після прибуття до станції Чженчжоу пасажирка самостійно вийшла з поїзда.

У всьому процесі обробки начальник поїзда та провідник не стягували з пасажирки жодної компенсації, а Ланьчжоуський пасажирський відділ жодним чином не проводив оцінювання або покарання щодо цієї групи.

З метою прояву людяності з 1 грудня 2025 року у поїздах, що мають ліцензію на продаж товарів, у нашому відділі запущено продаж одноразових гігієнічних засобів для жінок. Пасажири можуть звертатися до працівників поїзда за потреби.

Наступним кроком ми плануємо постійно вдосконалювати сервісні заходи та підвищувати якість обслуговування, щоб забезпечити пасажирам ще кращий досвід поїздки.

Редактор: Лю Цзіньвень