Як фінансові директори можуть подолати опір співробітників до ШІ

Стив Галлучі, керівник програми CFO у Deloitte США, та Анжалі Шейх, керівник програм CIO та CDAO у Deloitte США.

Відкрийте для себе найкращі новини та події у сфері фінтех!

Підписуйтеся на розсилку FinTech Weekly

Читають керівники JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna та інших компаній

Багато керівників корпоративних фінансів перебувають у вирішальний момент. Скорочення кадрових резервів, зростаючі вимоги до ролі фінансового директора та змінювані очікування від керівної команди створили новий мандат на трансформацію. Багато CFO реагують із ясністю та цілеспрямованістю, звертаючись до генеративного ШІ (GenAI) не просто як до технологічного рішення, а як до стратегічного інструменту для підвищення гнучкості, продуктивності та довгострокового зростання.

Щодо потенціалу GenAI, успішна інтеграція часто залежить не лише від самих інструментів, а й від довіри працівників до їх обдуманої реалізації. У різних галузях багато фінансових команд цілком логічно запитують, як ШІ вплине на їхню щоденну роботу. Це створює можливість для CFO вести з прозорістю, співпрацею та переконанням.

Змінюється рівняння талантів, і GenAI може допомогти CFO реагувати

У США, хоча кількість студентів, що навчаються на бухгалтерів, трохи зросла через її протилежний циклічний зв’язок із економічною невизначеністю та оновлені вимоги до ліцензування CPA, привабливість цієї професії для майбутніх перспектив залишається однією з головних турбот фінансових керівників, особливо з урахуванням розширення очікувань до CFO. За даними досліджень Deloitte, сьогоднішні генеральні директори часто очікують від своїх CFO стратегічного бачення та вміння працювати з даними, окрім точного фінансового звітування. Раніше багато фінансових команд не мали необхідних можливостей і ресурсів, особливо у сфері роботи з даними та точного фінансового звітування, щоб повністю взяти на себе роль стратегічних драйверів і впливати на інвестиції організації, навіть до ускладнення кадрових проблем.

На цьому фоні ШІ з’являється як потужний прискорювач. У дослідженні CFO Signals за перший квартал 2025 року 79% опитаних CFO заявили, що ймовірно або дуже ймовірно використовуватимуть GenAI протягом наступних 24 місяців для подолання навичкових розривів. Це відбувається на тлі зростаючого застосування CFO системних рішень на основі ШІ для управління новими ризиками, що все частіше підвищує їхній вплив як стратегічних лідерів у організації, згідно з доповіддю Deloitte про фінансові тенденції 2026 року. ШІ може допомогти доповнити основні фінансові обов’язки, спростити ручну роботу та звільнити команду для зосередження на високовартісних завданнях, таких як аналіз, планування та стратегічне прийняття рішень.

Зміцнення довіри зсередини

Незважаючи на потенціал, опір співробітників GenAI може затримати її впровадження. Майже половина опитаних CFO (48%) називає опір персоналу новим технологіям головною перешкодою для впровадження. Добра новина? Це опір може бути зумовлений невизначеністю, а не небажанням.

Чітко пояснюючи, як ШІ має доповнювати людську працю, CFO можуть змінити наратив. Насправді 70% опитаних керівників технологічних підрозділів очікують, що GenAI збільшить кількість працівників у технічних відділах, згідно з дослідженням Deloitte Tech Exec.

Для фінансових команд GenAI означає менше часу на рутинне введення даних і більше — на стратегічний аналіз і створення інсайтів. Більш просунуті застосування GenAI, такі як агентські системи, також можуть допомогти з моделюванням, прогнозуванням і оцінкою ризиків, що додатково підвищить цінність фінансової функції для підприємства.

Чому CIO є ключовими союзниками у цьому шляху

Щоб максимально використати цей імпульс, CFO слід розглянути можливість партнерства з їхніми технічними колегами. Разом CFO і CIO можуть забезпечити розуміння командами того, як GenAI працюватиме на практиці, чому її впроваджують і яку підтримку надають для успіху співробітників.

Багато організацій вже використовують цей підхід. За даними дослідження Deloitte Tech Exec, технічні підрозділи безпосередньо спілкуються з frontline-працівниками, щоб краще зрозуміти їхні потреби (42%), координують міжфункціональні стратегії комунікацій (36%) і пріоритетизують чіткі, орієнтовані на бізнес комунікації щодо цінності нових інструментів (36%).

Лідерство через зміни, а не навколо них

Шлях до успішної інтеграції ШІ починається з лідерства. CFO, які відповідають на побоювання співробітників із ясністю, емпатією та баченням, можуть розблокувати не лише нові можливості, а й побудувати довіру, лояльність і імпульс.

Співпрацюючи з CIO і залучаючи свої команди раніше і частіше, CFO можуть допомогти перетворити побоювання у прийняття, а скептицизм — у спільний успіх. Майбутнє фінансів, ймовірно, формуватиметься не лише тим, що може зробити GenAI, а й тим, як лідери проведуть своїх людей через зміни.

Ця стаття містить лише загальну інформацію, і Deloitte цим не надає бухгалтерських, бізнесових, фінансових, інвестиційних, юридичних, податкових або інших професійних консультацій або послуг. Ця стаття не є заміною таких професійних порад і не повинна використовуватися як основа для будь-яких рішень або дій, що можуть вплинути на ваш бізнес. Перед прийняттям будь-якого рішення або вчиненням дії, що може вплинути на ваш бізнес, слід проконсультуватися з кваліфікованим професійним радником.
Deloitte не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені особою, яка покладається на цю статтю._

Про Deloitte

Deloitte стосується однієї або кількох компаній Deloitte Touche Tohmatsu Limited, приватної компанії Великої Британії, обмеженої гарантією (“DTTL”), її мережі фірм-членів та їхніх пов’язаних структур. DTTL і кожна з її фірм-членів є юридично окремими та незалежними структурами. DTTL (також відома як “Deloitte Global”) не надає послуг клієнтам. В США Deloitte стосується однієї або кількох американських фірм-членів DTTL, їхніх пов’язаних структур, що працюють під ім’ям “Deloitte”, та їхніх відповідних афілійованих компаній. Деякі послуги можуть бути недоступні для підтверджуючих клієнтів згідно з правилами та регуляціями публічного аудиту. Більше інформації дивіться на www.deloitte.com/about.
 
Авторські права © 2025 Deloitte Development LLC. Усі права захищені.