Чи повинна ціна дитячого квитка в туристичних зонах залежати від "зросту" чи від "віку"?

“Моїй дитині 9 років, зріст 1,49 м. Вимоги до дитячого квитка — зріст менше 1,4 м, а студентський квиток доступний лише для студентів університетів, тому при виході з дому купую лише повну ціну для дорослих.” Нещодавно пані Лю в Хенані з дитиною відвідали один з туристичних об’єктів, але при купівлі квитків зіткнулися з незручністю: «Ціна квитка для 9-річної дитини дорожча за студентський!»

У цьому році у звіті уряду було запропоновано підтримати впровадження весняних та осінніх канікул у початкових та середніх школах у відповідних регіонах. З популяризацією сімейного туризму питання про пороги для купівлі дитячих квитків у туристичних місцях стає все більш актуальним серед батьків. Журналісти з’ясували, що стандарти знижок для дитячих квитків у різних туристичних об’єктах різняться, що не лише викликає плутанину у батьків, а й стає перешкодою для покращення досвіду відвідувачів і підвищення якості обслуговування.

Експерти вважають, що політика знижок для дитячих квитків потребує оновлення відповідно до сучасних реалій, враховуючи зріст дітей, особливості локацій тощо, щоб зробити туристичні місця «дружніми до дітей».

Зріст «понад норму» — це вже не «дитина»?

«Мій син швидко росте, у 7 з половиною років його зріст уже перевищує 1,4 м. Недавно ми з ним відвідали один із місцевих природних парків, але через зріст його змусили купити дорослий квиток.» — розповідає пані Хоу з міста Сяньян у провінції Хубей. «Цей парк — звичайний природний ландшафтний об’єкт, без будь-яких обмежень за зріст, чому ж тоді дитячий квиток залежить від зросту?»

Досвід пані Хоу не є унікальним: багато батьків повідомляють, що стандарти для купівлі дитячих квитків у деяких місцях є несправедливими.

Питання — орієнтуватися на зріст чи на вік? Стандарти у різних місцях різняться. «Деякі парки вимагають зріст менше 1,4 м, інші — вік до 14 років. Щоразу, коли я веду дитину гуляти, потрібно заздалегідь вивчати політику щодо дитячих квитків.» — зітхає пані Хоу.

Журналісти проаналізували інформацію кількох туристичних об’єктів і виявили, що стандарти для дитячих квитків дуже різноманітні: більшість традиційних парків і атракціонів використовують зріст — «безкоштовно для менше 1,2 м, половина ціни для 1,2–1,4 м», тоді як тематичні парки, такі як Діснейленд або Universal Studios, застосовують віковий критерій — для дітей від 3 до 11 років діє знижка. Деякі об’єкти застосовують «дві умови» — достатньо відповідати будь-якому з них: зріст від 1,2 до 1,5 м або вік від 5 до 10 років.

Крім того, у деяких місцях існує «подвійний» поріг для купівлі дитячих квитків. «У одному з парків у Хенані потрібно одночасно відповідати двом умовам: зріст менше 1,4 м і вік до 14 років.» — розповідає пані Хоу.

«Зрістовий стандарт» вже не відповідає реаліям

Найбільші суперечки викликає застосування зрісту як основного критерію для дитячих квитків.

«Мій син високий, і коли я купую дитячий квиток, працівники одразу починають перевіряти його зріст і перепитують документи, щоб не обманути.» — розповідає пані Сяо з Хебею. Щоб уникнути непорозумінь, вона оформила дитячий паспорт для сина.

У сучасних умовах, коли ідентифікація особи стала більш зручною, чому багато місць досі використовують зріст як головний критерій для дитячих квитків? Доцент юридичного факультету Університету Вухана Пень Чао пояснює: «До 2004 року, коли почала діяти законодавча база щодо паспортів, неповнолітні не могли отримати паспорт, тому багато галузей застосовували зріст як простий спосіб визначення пільгових цін. Це було зручно і відповідало тодішнім умовам.»

«Зараз діти з народження мають паспорт, і підтвердження віку є більш точним і зручним. Тому застосовувати зріст — вже застаріло.» — додає Пень Чао. Він наголошує, що з підвищенням рівня життя і харчування серед дітей середній зріст зростає, і «поріг» у 1,4 м вже не актуальний.

Звіт «Про стан харчування та хронічних захворювань у населення Китаю (2020)» показує, що зріст хлопчиків у 12 років коливається приблизно від 151,9 до 169,8 см, у дівчат — від 152,4 до 164,3 см, що вже перевищує встановлений поріг у 1,4 м. Це означає, що старі стандарти, орієнтовані на зріст, фактично «відкидають» багато дітей, які за віком мають право на знижки.

«Закон чітко визначає, що неповнолітні мають право на безкоштовний або пільговий проїзд.» — підкреслює Пень Чао. «Об’єкти туристичної сфери зобов’язані надавати пільги неповнолітнім, і не можна обмежувати їх лише зрістом.»

Потреба оновлення політики знижок для дитячих квитків

Нещодавно Національна комісія розвитку і реформ та офіс Головного комітету у справах жінок і дітей при уряді спільно опублікували рекомендації щодо просування дружнього до дітей середовища. У них зазначено, що за наявності можливості туристичні об’єкти мають розглядати підвищення верхніх меж для безкоштовного проїзду для дітей за зрістом і віком.

«Головна ідея встановлення зрістових обмежень — зробити відвідування більш комфортним для батьків і дітей, покращити їхній досвід.» — вважає професор туристичного факультету Хуейчжоуського університету Ін Цзе. «Оскільки зріст і способи підтвердження віку змінюються, туристичні об’єкти мають оновлювати свої політики.»

Журналісти виявили, що наразі у державі немає єдиного нормативу щодо цін на дитячі квитки, але у 2012 році Державна комісія з розвитку і реформ та інші відомства опублікували рекомендації щодо гнучкості у визначенні пільгових цін, зокрема пропонуючи для дітей до 6 років або зростом до 1,2 м застосовувати безкоштовний проїзд, а також більш гнучко підходити до визначення стандартів для молоді.

«Найважливіше — конкретизувати стандарти знижок.» — каже Пень Чао. «При формуванні нових правил і нормативів потрібно керуватися принципом — «вік понад усе, зріст — допоміжний критерій», щоб краще відповідати сучасним реаліям розвитку дітей.»

Крім того, стандарти знижок для дітей мають враховувати особливості різних сценаріїв. «Наприклад, у сфері харчування — враховувати об’єм їжі, що залежить від зросту і ваги; у тематичних парках — безпека залежить від зрісту, тому застосовувати зрістовий критерій цілком логічно.» — додає Пень Чао.

«Крім ціни на квитки, туристичні об’єкти можуть системно підвищувати рівень сервісу, впроваджуючи нові послуги та інновації, щоб зробити сімейний відпочинок більш комфортним і привабливим.» — ілюструє Ін Цзе, зокрема, пропонуючи безкоштовні дитячі візки, браслети для контролю за безпекою дітей та інші зручності, що зроблять місця більш дружніми до сімей з дітьми.