Ця ресторанна компанія відкрила 15 "привидів доставки", Шанхай проводить спеціальну очистку, кур'єри беруть на себе основне навантаження

Національна адміністрація з контролю за ринком розробила «Положення про контроль за відповідальністю операторів онлайн-кафе щодо забезпечення безпеки харчових продуктів» (далі — «Положення»), яке отримало назву «найжорсткіше у історії» регулювання доставки їжі. Воно набуде чинності з 1 червня цього року.

Довгий час проблема «привидних доставок» — одна з головних проблем, яку «Положення» має намір вирішити. Журналісти «Рассветної газети» та «Шанхайських новин» сьогодні (23 березня) повідомили, що шанхайські органи ринкового нагляду проводять спеціальну операцію з очищення «привидних доставок», і вже відкрито кримінальні справи щодо кількох таких випадків.

З серпня 2025 року по січень 2026 року компанія з управління харчовим бізнесом у Шанхаї, щоб підвищити конкурентоспроможність, відкрила на платформі «Джуанданьпінь» 16 фірмових магазинів, таких як «Торт, післяобідній чай, десертна станція на замовлення», з яких лише один був реальною точкою продажу, а решта 15 — вигадані «привидні магазини».

Компанія підозрюється у використанні фальшивої інформації про юридичну особу та адресу для фальшивої комерційної реклами. За дорученням Шанхайського управління ринкового нагляду, районне управління Хуанпу розпочало розслідування. На момент розслідування компанія залучила клієнтів через фальшиві магазини, скоївши 106 скасувань замовлень на суму понад 100 тисяч юанів. Після інциденту всі фальшиві магазини були закриті.

Представники правоохоронних органів зазначили, що згідно з правилами пошукової системи платформи «Джуанданьпінь», відстань між продавцем і користувачем є важливим фактором, що впливає на порядок відображення результатів пошуку. Компанії, що відкрили кілька фальшивих магазинів у різних торгових районах, прагнули отримати перевагу у видачі пошукових результатів у різних регіонах, щоб залучити клієнтів і збільшити транзакції. Така поведінка фактично полягає у використанні фальшивої інформації про юридичну особу та адресу для неправдивої реклами, з метою незаконного привернення трафіку та транзакцій на платформі.

Ця діяльність порушує «Положення про тимчасові заходи щодо боротьби з недобросовісною конкуренцією у мережі» і є неправомірною конкуренцією через фальшиву рекламу про статус і кваліфікацію підприємства. Районне управління ринкового нагляду Хуанпу наказало компанії негайно припинити порушення та застосувало адміністративне покарання.

Доставка їжі — ключовий «свисток» у боротьбі за очищення платформ доставки. Останнім часом органи контролю виявили, що частина інформації про «привидні доставки» надходить саме від кур’єрів.

20 березня вранці платформа «Нагорода за повідомлення про привидні доставки» у районі Путо запрацювала, і вже отримала перший ефективний сигнал від кур’єра.

Цей кур’єр під час отримання замовлення у закладі «ХуньДоуДоу» помітив аномалію: ліцензійна адреса закладу на платформі вказана як №1921, вулиця Чжуншань, але фактична адреса — №2170, та сама вулиця, навпроти. Кур’єр дізнався про платформу «Нагорода за повідомлення про привидні доставки» через сайт для кур’єрів і одразу повідомив про підозрілу ситуацію.

Після отримання повідомлення правоохоронці швидко виїхали на місце, щоб провести перевірку і виявили, що в закладі є лише застарілий сертифікат реєстрації харчового бізнесу, а також використання чужих документів для ведення діяльності — типовий приклад «привидної доставки».

Правоохоронці провели перевірку на місці. Фото: Управління ринкового нагляду Путо

Районне управління ринкового нагляду Путо вже порушило кримінальну справу щодо цього закладу і, використовуючи механізм онлайн-офлайн спільної обробки, передало інформацію платформам Taobao Flash Sale, Meituan і JD Express, які всі видалили цей магазин із платформ.

Крім повідомлень і сигналів від кур’єрів, органи контролю працюють над удосконаленням системи перевірки ліцензійної інформації платформ доставки, щоб у реальному часі передавати дані про зміну статусу, скасування ліцензії та інше, допомагаючи платформам швидко виявляти підозрілі онлайн-магазини. Також планується створити список високоризикових продавців на основі скарг, історичних порушень і даних, щоб спрямовувати платформи на об’єкти для обов’язкової перевірки та підвищити ефективність виявлення «привидних доставок».