Гуджарат переводить 20 державних послуг в онлайн-режим, щоб зменшити затримки та бюрократію

(MENAFN- IANS) Ганджінгар, 23 березня (IANS) Уряд Гуджарату запустив онлайн 20 найпопулярніших державних послуг, щоб полегшити доступ і скоротити час обробки для сотень тисяч заявників, повідомила офіційна заява у понеділок.

Цей крок спрямований на послуги, які займають значну частку заявок на платформі «Цифровий Гуджарат», яка щорічно отримує майже 1,2 мільярда заяв.

З них близько 87 мільйонів заяв пов’язані з 20 послугами, що тепер цифровізуються, підкреслюючи їх важливість у щоденних взаємодіях громадян із урядом штату.

Рішення було прийнято відповідно до рекомендацій п’ятого звіту Комісії з адміністративних реформ Гуджарату (GARC) і є частиною ініціативи «Суґам Цифровий Гуджарат», яку реалізує Департамент науки і технологій штату.

«За керівництва голови уряду Бхупендри Пателя уряд наближається до громадян, доставляючи 20 найпопулярніших послуг безпосередньо до їхнього дому та роблячи їх орієнтованими на громадян, переводячи їх у онлайн-формат», — йдеться у заяві.

Уряд штату зазначив, що ініціатива спрямована на просування безфейсного, безготівкового та безпаперового управління.

«Основна мета цієї ініціативи — зробити державні послуги простішими, швидшими та прозорішими, щоб громадяни могли легко отримати до них доступ у будь-який час», — додали у заяві.

Послуги, включені до першої фази, охоплюють п’ять департаментів.

Департамент соціальної справедливості та розширення прав і можливостей нараховує 11 послуг, зокрема сертифікати для соціально та економічно незаможних класів (сільські та міські райони), сертифікати для не-кремового шару для уряду штату та центрального уряду, сертифікати для запланованих каст, сертифікати для економічно слабких верств та довідки про доходи.

Департамент харчування та цивільних поставок має шість послуг, що охоплюють додавання та видалення імен у продуктових картках, корекції, видачу окремих продуктових карток, нові картки та дублікати.

Департамент доходів додав послугу запиту копії, а юридичний департамент — послугу, пов’язану з поданням аффідевіту.

Департамент розвитку племен включив видачу сертифікатів касти запланованих племен.

За даними уряду, лише близько 4% послуг на платформі «Цифровий Гуджарат» наразі мають повністю цифрову доставку, тоді як багато з них ще надаються через Jan Seva Kendras та центри e-Gram.

Офіційні особи зазначили, що це відображає як силу існуючої мережі надання послуг, так і потенціал для подальшого цифрового розширення.

Нова система дозволяє громадянам один раз ввести свої дані та повторно використовувати їх для кількох послуг.

Заяви були спрощені, а вимоги до непотрібних документів — усунені.

Документи будуть перевірятися цифрово через аутентифікацію за допомогою Aadhaar, онлайн-перевірки за API та інтеграцію з DigiLocker.

Додаткові функції включають можливість електронного підпису, сертифікати з QR-кодами, онлайн-оплати через UPI та доставку послуг через месенджери.

«Оскільки послуги стають безфейсними, громадяни отримуватимуть прозорі послуги через онлайн-портал», — йдеться у заяві.

Уряд штату зазначив, що ці зміни мають зменшити кількість етапів затвердження через перепроектування процесів, що прискорить обробку заяв.

Також повідомляється, що відсутність необхідності відвідувати офіси допоможе громадянам заощадити час і витрати на поїздки, а покращена інтеграція даних підвищить точність і зменшить кількість помилок у видаваних сертифікатах.

«Уряд штату реалізує бачення Прем’єр-міністра Нарендри Моді щодо розвиненої Індії. Орієнтація на громадян залишається в центрі урядових послуг», — йдеться у заяві.

Адміністрація додала, що в майбутньому ще більше послуг буде включено до ініціативи «Суґам Цифровий Гуджарат», а також планується впровадження технологічних проектів, зокрема розробка моделей штучного інтелекту на гуджаратській мові.