Зберегла 100 тисяч юань пенсійних заощаджень: працівниця湖南银行поставила одне запитання та зупинила підозрілий переказ на шахрайство

Цей текст взято з: Zhuzhou Daily

У сучасних умовах частих телефонних шахрайств, Хунаньський банк завжди ставить безпеку клієнтських коштів на перше місце. 17 березня 2026 року співробітники відділення Zhuzhou Gongxiao банку, завдяки професійному та гострому розумінню ситуації, успішно заблокували підозрілий переказ, врятувавши клієнта від втрати 100 000 юанів.

У той обідній час клієнт Нін звернувся до каси з проханням збільшити ліміт рахунку до «безлімітного», пояснивши, що очікує надходження пенсійних виплат для переказу. Співробітники перевірили і виявили, що цей рахунок вже належить до першої категорії, з місячним доходом менше 5000 юанів, і існуючий ліміт цілком задовольняє щоденні потреби. Після терплячого пояснення вони відмовили у підвищенні ліміту. Після відмови клієнт одразу ж зателефонував чоловікові, з яким спілкувався, і той надіслав SMS із вказівкою переказати 100 000 юанів на рахунок художньої компанії в іншому банку. Співробітники одразу запідозрили шахрайство, запитали у клієнта, для чого потрібен переказ, чи є отримувач знайомою особою. Клієнт повідомив, що не знає цього чоловіка і отримувача, і додав, що раніше вже переказав на цей рахунок 200 000 юанів.

Ці підозрілі ситуації ще більше переконали співробітників у тому, що клієнт став жертвою шахрайства. Вони негайно активували аварійний протокол, перевели клієнта у тиху зону, використовуючи інформаційні матеріали та кейси для детального аналізу ризиків: «Знайомий пропонує підвищити ліміт і вказує переказати на чужий рахунок — це дуже ймовірно шахрайська схема». Після терплячого переконання клієнт поступово прозрів, злякався і щиро подякував за допомогу.

Ця успішна операція стала можливою завдяки довгостроковій увазі банку до захисту прав споживачів та навчання співробітників. Надалі банк продовжить проводити тренінги з протидії шахрайству та інформаційні кампанії, щоб підвищити рівень реагування співробітників і обізнаність клієнтів щодо безпеки, зміцнюючи фінансову безпеку. (Ло Сі)