Багатовимірне інформування та проповідування - збереження початкового наміру, фінанси служать народу та зігрівають місто Тяньцзінь
——Компанія страхування життя China Life, філія м. Тяньцзінь, зміцнює лінію захисту фінансової безпеки

Фінансові споживачі є важливими учасниками фінансового ринку і основою стабільного та здорового розвитку фінансової галузі. Напередодні Міжнародного дня прав споживачів «3·15» 2026 року, Тяньцзіньське відділення China Life Insurance Co., Ltd. (далі — «Тяньцзіньське відділення China Life») глибоко впроваджує завдання Державного управління фінансового нагляду, орієнтуючись на принцип «Фінанси для народу». Воно систематично планує та просуває створення матриці просвітницьких заходів з захисту прав споживачів у онлайн- та офлайн-середовищах, всебічно та багатовекторно проводить освітні кампанії з підвищення фінансової грамотності та навичок ризик-менеджменту населення, реалізуючи свої обов’язки державного фінансового підприємства та захищаючи добробут громадян.

Глибока робота, щоб ідеї захисту споживачів стали невід’ємною частиною фінансових послуг

Захист прав фінансових споживачів — важливий прояв політичної та народної спрямованості фінансової діяльності, основа для обслуговування реальної економіки та запобігання фінансовим ризикам. Як державне фінансове підприємство, Тяньцзіньське відділення China Life завжди орієнтоване на людей, ставлячи захист законних прав і інтересів фінансових споживачів у пріоритет. У рамках кампанії «3·15» компанія залучає керівництво та весь колектив, інтегрує роботу з захисту споживачів у весь процес розвитку бізнесу, формуючи позитивну атмосферу, коли «кожен розуміє захист споживачів, кожен говорить про захист, кожен діє у його рамках», щоб ідеї захисту прав споживачів глибоко закріпилися у свідомості та стали частиною практики.

Збереження традицій та інновації, створення всеохоплюючої офлайн-кампанії

12 березня компанія організувала інформаційний пункт з просвіти з захисту прав споживачів біля будівлі фінансового центру China Life, керівництво компанії очолило команду, щоб безпосередньо спілкуватися з відвідувачами. Співробітники зосередилися на актуальних темах, таких як захист особистої інформації, принцип відповідності фінансових продуктів, запобігання нелегальним зборам та фінансовому шахрайству, аналізуючи поширені випадки, доступно пояснюючи поширені схеми шахрайства, наприклад, «нелегальні посередники для повернення страхових виплат» та «фальшиві посередники для захисту прав», використовуючи метод «на прикладах — про страхування». Вони навчають, як розпізнавати, запобігати та відмовлятися від шахрайства, відповідають на запитання громадян щодо фінансових послуг, отримуючи широке схвалення.

Офлайн-кампанії виходять за межі масових лекцій і зосереджені на точковому досягненні цільової аудиторії. Відділення у всіх районах глибоко виїжджає у села та громади, такі як Хоґуцзянь, Ченьгуаньтунь, екологічний містечко Іхе, село Янліуцінь, щоб проводити просвітницькі заходи «від дверей до дверей», доставляючи послуги з захисту прав споживачів безпосередньо до домівок громадян; зосереджуючись на працівниках сфери доставки та інших особливих групах, організовують спеціальні заходи у поштових станціях з метою поширення рекомендацій щодо фінансової безпеки; у відділеннях впроваджують нові форми просвітницької роботи, поєднуючи популярні культурні заходи, такі як відтворення новорічних картин та огляд каліграфії, з поширенням знань про захист прав споживачів, щоб зробити фінансову освіту більш доступною та зрозумілою.

Крім того, будівля фінансового центру China Life транслює слогани з просвіти з захисту прав споживачів у режимі реального часу, а Тяньцзіньське радіо «Транспорт» одночасно поширює інформаційні повідомлення, що ще більше розширює охоплення кампанії та створює сприятливу атмосферу для спільної уваги та участі у захисті прав споживачів.

Цифрові технології для створення багатофункціональної інтерактивної онлайн-платформи

У контексті цифрової революції просвіта з захисту прав споживачів у фінансах також потребує оновлення та інновацій. Компанія постійно випускає серії оригінального контенту, такі як «На прикладах — про страхування», «Захист для народу», «Фінансові знання», що базуються на реальних випадках шахрайства для популяризації знань про захист прав та інструментів боротьби з шахрайством; створює тематичні анімаційні відео «Попередження фінансових ризиків», які у яскравій та доступній формі аналізують фінансові пастки, підвищуючи інтерес до поширення знань; впроваджує унікальний емодзі «Бик Нюньнь» до 3·15, що робить ідеї захисту прав споживачів більш дружніми та близькими, сприяючи поширенню фінансової грамотності у повсякденному житті.

Злагоджена робота онлайн та офлайн, точкове та цілеспрямоване просування — ця серія заходів не лише розширила охоплення кампанії, а й підвищила її глибину та ефективність, демонструючи відповідальність і прагнення Тяньцзіньського відділення China Life у реалізації принципу «Фінанси для народу» та захисту прав споживачів.

Постійна робота для забезпечення сталого та довгострокового захисту прав споживачів

Захист прав фінансових споживачів — це процес, що вимагає наполегливості та тривалих зусиль. Тяньцзіньське відділення China Life буде використовувати цю кампанію «3·15» як новий старт для подальшої роботи з просвіти та захисту прав споживачів, створюючи системи регулярної, цілеспрямованої та різноманітної роботи, постійно вдосконалюючи якість фінансових послуг і щиро захищаючи законні інтереси споживачів. Компанія також продовжить демонструвати приклад державного фінансового підприємства, активно сприяючи створенню безпечного, чесного та прозорого фінансового середовища, щоб високоякісна робота з захисту прав споживачів сприяла розвитку фінансової сфери у Тяньцзіні та внесла внесок у загальне будівництво фінансової держави.

Фінанси для народу, захист прав — у першу чергу. На новому етапі Тяньцзіньське відділення China Life завжди пам’ятатиме про «державні цінності», застосовуватиме більш ефективні заходи, більш ґрунтовний підхід та тепліше обслуговування, щоб захистити законні права кожного фінансового споживача, щоб результати фінансового розвитку були більш справедливими та ширше сприяли добробуту народу, демонструючи відповідальність China Life та створюючи сучасний відповідь на виклики часу.