Ціна 19 юаней, але платите 29 юаней? Кожен ваш "вдалий улов" може бути точно виловлений

炒гівля акціями — дивіться аналітичні звіти від аналітиків Jin Qilin, авторитетні, професійні, своєчасні, всебічні, допомагають вам виявляти потенційні теми для інвестицій!

(джерело: Beijing Business Daily)

Деякі продавці штучно створюють «陰陽価格» — виставляючи низьку ціну, але фактично беручи вищу, або виставляючи високу ціну на електронних платформах, використовуючи фальшиві орієнтовні ціни для спонукання офлайн-споживачів думати, що вони купують вигідно. Це все — поведінка, яка вводить споживачів в оману через асиметрію цінової інформації з метою отримання неправомірної вигоди.

У цьому випуску «天天315» Xiaobao підготував кілька прикладів, щоб допомогти вам уникнути таких шахрайських схем.

Джерело зображення: скріншот відео з Black Cat Complaint

Останнім часом багато споживачів скаржаться, що у зонах знижок у Miniso з’явилися «陰陽價格». Наприклад, іграшка Ніндзя Нєча, яка має ціну 19,9 юанів, при оплаті стягує 29,9 юанів; посуд із ціною 7,9 юанів — при оплаті беруть 9,9 юанів; і ще один стелаж із ціною 15 юанів, фактична вартість товару — 17,9 юанів.

Продавець у Miniso пояснив, що знижкові акції мають обмежений термін дії, і цінники змінюють лише наприкінці акції. Однак щодо запитань користувачів, чому ціна зросла ще до закінчення акції, продавець не дав чіткої відповіді.

Багато споживачів повідомляють, що під час відвідування Miniso стикалися з подібними ситуаціями і сумніваються у порядку цінового менеджменту магазину. Якщо ми натрапимо на «陰陽價格», як захищати свої права?

① Збереження доказів: при виявленні «陰陽價格» потрібно зберегти цінники, чеки, відеозаписи товарів у спорі.

② Шляхи захисту: якщо ціна не вказана явно або є陰陽價格, можна відмовитися від оплати спірної частини і зателефонувати за номером 12315 для подання скарги.

Джерело зображення: скріншот відео з Pengpai News

Деякі компанії у Фошані, провінція Гуандун, продають водонагрівачі за заводською ціною 350 юанів, виставляючи ціну на платформі 4980 юанів, і використовують цю сторінку як «доказ оригінальної ціни», щоб вводити споживачів в оману. Продавці показують цю сторінку літнім покупцям, стверджуючи, що «таку ціну продають в інтернеті».

Працівники компанії зізналися, що продавці говорять клієнтам, що ця ціна виставлена в інтернеті, але фактично продажів майже немає. Вони не знають, що їх викрили, і подібні товари все ще продаються в інтернет-магазині.

Обманюючи споживачів, штучно завищуючи оригінальну ціну і використовуючи цінові підтвердження з платформ, — це шахрайство. Як діяти, якщо ви випадково потрапили у таку пастку?

① Порада перед покупкою: якщо водонагрівач із заводською ціною близько 300 юанів має ціну понад 4000 юанів без підтримки ключових технологій, потрібно обережно перевірити; можна скористатися функцією історичних цін на платформі для виявлення фальшивих знижок.

② Збереження доказів: зробіть скріншоти сторінки товару, деталі замовлення, записи платежів, чеки/фіскальні квитанції, логістичну інформацію, переписку з службою підтримки; збережіть фотографії фізичних товарів, а також скріншоти ринкової ціни аналогічних водонагрівачів приблизно за 350 юанів (для підтвердження їх реальної вартості), і зв’яжіться з продавцем для повернення грошей і компенсації.

③ Шляхи захисту: якщо докази беззаперечні, можна вимагати відповідно до Закону про захист прав споживачів «повернути товар і отримати тройну компенсацію», а також подати скаргу на шахрайство або фальшиву рекламу на платформі, вимагаючи втручання платформи для медіації, примусового повернення грошей і покарання магазину. Якщо продавець відмовляється відшкодувати, можна звернутися до 12315 або місцевої управління ринкового нагляду.

Обманюючи ціновою політикою, фальшивими знижками та вводячи в оману цінниками, — це цінове шахрайство, і відповідні органи можуть застосувати законні санкції. Якщо продавець вчинив шахрайство, він зобов’язаний додатково компенсувати збитки у розмірі трьохкратної вартості товару.

Докази — основа для скарги та перемоги у суді; всі переписки, сторінки та документи потрібно зберігати. Споживачам при поданні скарги слід бути рішучими і не дозволяти продавцям або платформам вводити їх у оману затягуванням.

Який у вас був досвід захисту прав?

Обговорюйте у коментарях!

Редактор і ілюстратор: Hu Xiaoyu