Народный форум реальная оценка | Давайте посмотрим: почему "три чудо-лекарства без изъянов" всегда могут обманывать?

Вартість до 60 000 юанів за «чудодійний засіб проти старіння», насправді є цілком «беззмістовним» продуктом. Ще страшніше те, що ця речовина, яка досі перебуває на стадії академічних досліджень і теоретичних розробок, деякі продавці пропагують як «чудодійний засіб, що лікує всі хвороби», і прямо вводять її у тіло споживачів. У програмі «3·15» звернули увагу на популярний у медичній естетиці «екзосома», розкривши чорну ланцюг фальшивого маркетингу медичних і здоров’ясних продуктів.

Безпека медичних і здоров’ясних продуктів — основа добробуту населення, і вона не терпить жодних підробок. Коли потік рекламних слоганів приховує наукові факти, а фальшива реклама замінює реальні результати лікування, ми не можемо не запитати: у чому причина цих хаосів, чому «чудодійні» засоби беззмістовно обманюють людей?

Як підробки та неякісна продукція проникають на ринок медичних і здоров’ясних товарів?

З точки зору маркетингу, деякі недобросовісні продавці створюють фальшиву наукову інформацію, щоб викликати тривогу щодо здоров’я, використовують емоційні слова для здобуття довіри, обіцяючи «повернення грошей за неефективні засоби», точно цілеспрямовано задовольняючи потреби у боротьбі зі старінням і підтримці здоров’я, перетворюючи питання здоров’я на швидкий заробіток, цілеспрямовано атакуючи найболючіші точки здоров’я людей.

З точки зору поширення, алгоритми рекомендацій посилюють фальшиву інформацію, підроблені експерти та актори знімають промо-ролики, щоб прикрити несертифіковані та неякісні продукти під виглядом «авторитетних технологій» або «медичних проривів», що ускладнює споживачам розпізнавання правди і брехні, легко вводить їх у оману.

З точки зору попиту, деякий базовий просвітницький контент не відповідає рівню знань старших людей, молодь і середній вік через стреси у роботі і житті відчувають тривогу щодо здоров’я і легко піддаються фальшивій пропаганді оздоровчих засобів. Крім того, слабка обізнаність споживачів щодо шахрайства і недостатня здатність розпізнавати інформацію в мережі залишають можливості для зловмисників.

Хто має відповідати за здоров’я громадськості?

Виробники і продавці несуть головну відповідальність за якість і безпеку продукції, а також за правдивість реклами. Однак деякі продавці, керуючись лише прибутком, ризикують ігнорувати закони і правила, не зважаючи на безпеку життя і здоров’я споживачів. Така поведінка серйозно порушує ринковий порядок і громадське здоров’я.

Платформи — це «сторожі» контенту. Однак деякі платформи формально перевіряють кваліфікацію продавців, не здійснюють реальну ідентифікацію та постійний моніторинг, що призводить до неспроможності контролювати терміни «чудодійних лікарів», «чудодійних препаратів», «лікування від усіх хвороб» і «універсальних» засобів, а також до бездіяльності щодо приватних каналів і фальшивих трансляцій; деякі платформи навіть дозволяють продавцям змінювати акаунти і повторно запускати діяльність, що перетворює їх на осередки незаконного маркетингу.

Крім того, слід враховувати, що нинішній рівень регулювання ще недостатній. Співпраця між онлайн і офлайн контролем слабка, міжрегіональні правоохоронні органи працюють погано, відсутній системний контроль приватних каналів, що сприяє поширенню «чудодійних» препаратів, — виникає проблема «важко виявити, важко довести, важко покарати», що дає змогу злочинцям уникати відповідальності і вести «партизанську» діяльність.

У реальності, високі витрати на захист прав споживачів, труднощі з доказами, недостатня саморегуляція галузі — все це ускладнює повну ліквідацію хаосу з «чудодійними» препаратами.

Як розірвати чорну ланцюг вигоди?

Застосовувати суворі покарання і створювати ефект стримування. За виробництво, продаж і поширення «беззмістовних» продуктів, фальшиву рекламу і нелегальні дії — застосовувати цілеспрямовані і диференційовані заходи згідно з законом; за порушення кримінальної відповідальності — притягати до відповідальності згідно з законом. Влада, регулятори, правоохоронні органи і служби інтернету мають створити спільний механізм контролю, проводити комплексні перевірки онлайн і глибоку перевірку походження товарів офлайн, спільно викорінювати чорний бізнес. Також потрібно посилювати кредитні обмеження і механізми спільного покарання для порушників, щоб підвищити ціну порушень.

Зобов’язати платформи нести відповідальність і закрити прогалини у контролі. Платформи мають взяти на себе головну відповідальність, посилити перевірки кваліфікації продавців, що працюють з лікарськими засобами, медичними виробами і косметикою, а також постійно оновлювати алгоритми для швидкого виявлення порушень; застосовувати обмеження, зняття з продажу, припинення трансляцій і видалення акаунтів порушників, щоб не давати можливості поширювати підробки і фальшиві продукти.

Покращувати систему регулювання і підвищувати ефективність попереднього контролю. Для нових напрямків, таких як біопрепарати, медична естетика, трансграничні продукти і онлайн-здоров’ясні засоби, потрібно швидко розробляти і уточнювати правила регулювання, чітко визначати межі контролю. Впроваджувати цифровий розумний контроль, створювати системи відстеження і перевірки походження товарів, щоб зробити їх прозорими і відповідальними, а також усунути «партизанські» порушення. Усунути бар’єри між онлайн і офлайн, міжрегіональні регуляції, створити постійний механізм співпраці, щоб контроль був постійним і точним.

Посилювати просвітницьку роботу і відкривати канали захисту прав споживачів. Всі відповідальні органи мають спільно працювати, посилювати авторитетну інформацію про здоров’я, використовувати мас-медіа, урядові платформи і громадські стенди для поширення точних знань і систематично викривати псевдонауковий маркетинг. Особливо важливо проводити зрозумілу і доступну просвіту для старших людей, допомагаючи їм розпізнавати ліцензії, реєстрацію медичних виробів і косметики, а також кваліфікацію медичних закладів і працівників, щоб убезпечити їх від фальшивої реклами. Крім того, потрібно спростити процес захисту прав споживачів, знизити витрати і зробити його більш доступним, щоб гарантувати їхні законні права. Заохочувати споживачів не довіряти популярним блогерам і не вірити у чудодійні засоби, зменшувати ринок фальшивих маркетингових схем.

Безпека медичних і здоров’ясних продуктів — це не дрібниця. Лише об’єднавши зусилля виробників, платформ, регуляторів і суспільства, застосовуючи суворі стандарти, посилюючи контроль і жорстко караючи порушників, можна створити надійний захист для безпеки медичних і здоров’ясних товарів, зміцнити основи здорової країни і забезпечити довіру громадян до купівлі і використання.